Servicio integral de gestión de las redes sociales de la Fundació Turisme Responsable de Mallorca, que incluirá: estrategia, planificación, creación y publicación de contenidos, dinamización de la comunidad, seguimiento, escucha activa, análisis, reporting

Importes y cifras

Qué se contrata

La gestión de las redes sociales de la Fundació Turisme Responsable de Mallorca, entidad pública integrada en el Consell de Mallorca, con el fin de difundir un turismo responsable, sostenible y de convivencia en la isla. La empresa adjudicataria debe elaborar un Plan de Redes Sociales específico que presentará en el primer mes de vigencia del contrato, partiendo de un diagnóstico que incluye el análisis de benchmarking de los principales destinos europeos, y cuya ejecución queda condicionada a su validación por la dirección del contrato.

El plan debe incluir un apartado de prevención y gestión de crisis reputacionales, con indicadores de alerta temprana, y no cabe adoptar decisiones unilaterales sin autorización expresa de la dirección del contrato. Asimismo, debe contemplar reuniones con la dirección del contrato como mínimo una vez al mes.

En cuanto a los contenidos, al menos el 75 % de las publicaciones deberá ser material propio y como máximo el 25 % procederá de bancos de imágenes libres de derechos. Se exige una frecuencia mínima de tres publicaciones semanales en Facebook e Instagram, entre ocho y diez stories mensuales en esas mismas redes y dos publicaciones semanales en LinkedIn. Los calendarios editoriales mensuales se entregarán con al menos quince días naturales de antelación para su validación. Los contenidos se elaborarán en catalán, castellano e inglés, pudiendo requerirse otros idiomas.

El servicio incluye la monitorización diaria de comentarios, menciones y mensajes privados, la respuesta a la comunidad, el análisis del sentimiento de la conversación y la derivación de incidencias a los departamentos competentes. Se deben entregar informes mensuales de seguimiento y análisis, con indicadores clave de rendimiento por red social (alcance, impresiones, crecimiento de la comunidad, tasa de interacción y rendimiento por formato), y un informe anual de resultados. Los informes mensuales son imprescindibles para la valoración de las facturas, que se abonan mensualmente.

El equipo mínimo exigido está formado por un director de contrato con formación universitaria superior en comunicación y al menos cinco años de experiencia en el ámbito turístico en el mercado alemán, un coordinador de proyectos con al menos cinco años de experiencia similar con destinos turísticos y un ejecutivo de cuentas sénior con dedicación exclusiva y más de tres años de experiencia, acreditándose la experiencia mediante certificado de la empresa.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Licitaciones de informática abiertas en Islas Baleares →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: De acuerdo con lo establecido F2 del PCA

Solvencia técnica

Trabajos realizados: De acuerdo con lo establecido en el apartado F3 del PCA.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 31,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 201 adjudicaciones de Vicepresidente de la Fundació Turisme Responsable de Mallorca y del 15,3 % en el grupo CPV 7240. Se recibieron 4 ofertas, de 11.256 € a 14.850 €. Refineria Innovation SL ha ganado 4 licitaciones de Vicepresidente de la Fundació Turisme Responsable de Mallorca. Se adjudicó 72 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Contrato privado de patrocinio del Mallorca by UTMB
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-26
• Suministro, implantación y mantenimiento de una plataforma de administración electrónica en modalidad SaaS
  Publicada
  Publicada: 2026-10-07
• Contrato privado de patrocinio del TUI Palma Marathon Mallorca
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-07
• Contrato privado de patrocinio del Vanda Pharmaceuticals Mallorca Women's Championships
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-07
• Servicio de agencia de viajes y servicios complementarios para la actividad de la Fundación Turismo Responsable de Mallorca
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06

Anteriores y posteriores de Vicepresidente de la Fundació Turisme Responsable de Mallorca

• Servicios para la creación de agentes de inteligencia artificial para mallorca.es — 13/02/2026
• Servicios de análisis, síntesis, comunicación y desarrollo de entregables del observatorio de turismo sostenible de Mallorca en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financiado por la Unión Europea - Next Generation, EU, componente 14, inversión 1, eje 3 — 12/02/2026
• Servicio de creatividad y producción publicitaria para la difusión de los valores vinculados a la marca “Mallorca, ca nostra” de la Fundació Turisme Responsable de Mallorca — 10/02/2026
• Servicio de agencia de comunicación y relaciones públicas capaz de diseñar y ejecutar un plan de comunicación integral para el mercado alemán, reforzando la imagen de Mallorca como destino responsable, cultural, sostenible y de calidad. Todas las acciones deberán alinearse con los valores estratégicos de la Fundación. — 02/01/2026
• Contrato privado de patrocinio del Garden Hotels & Resorts Challenge Cisclista Mallorca Femenina — 02/01/2026
• Contrato privado de patrocinio del Garden Hotel & Resorts Challenge Ciclista Mallorca — 02/01/2026

Licitaciones similares y su resultado

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  Adjudicada a VIVIRDELCUENTO COMUNICACIO SL por 88.000 € (baja del 23,9 %) · 2024-05-13
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  Adjudicada a Linkemann Ventures SL por 45.000 € (baja del 10,7 %) · 2025-07-04
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  Adjudicada a Corporacion Comunicacion Iberoamericana Barcelo y Asoc. S.L. y 2 más por 305.808 € (baja del 14,9 %) · 2026-10-20
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Vicepresidente de la Fundació Turisme Responsable de Mallorca.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Refineria Innovation SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 33.058 € y el presupuesto base de licitación asciende a 20.000 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Mallorca.

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