Servicio integral de gestión de cita previa, atención ciudadana y gestión de colas basado en inteligencia artificial
Expediente 215/2025 · Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A.
Licitación pública de servicios convocada por Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A. (Madrid). Con valor estimado de 40.000 € y presupuesto de 33.880 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 07/01/2026 a las 14:00. Expediente 215/2025.
Importes y cifras
40.000 €
Valor estimado
33.880 €
Presupuesto (con IVA)
2
Ofertas recibidas
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Datos del expediente
- Expediente
- 215/2025
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A.
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 24 meses
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2025-12-19
- Fin de presentación de ofertas
- 2026-01-07
Códigos CPV
- 50300000Servicios de reparación, mantenimiento y servicios asociados relacionados con ordenadores personales, equipo de oficina, telecomunicaciones y equipo audiovisual
- 51611100Servicios de instalación de equipo informático
- 72267100Mantenimiento de software de tecnología de la información
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Licencias concurrentes adicionales | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Inclusión de lector QR integrado en el tótem dispensador | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta Economica | 60.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Sistema automático de alertas ante incidencias y colas excesivas | 10.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| IDM SISTEMAS DE COMUNICACION, S.L. | Formalizado | 21.280 € | 2026-05-06 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 24,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 13,8 % en las 1.148 adjudicaciones de Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A. y del 5,0 % en el grupo CPV 5030. Se recibieron 2 ofertas. Se adjudicó 123 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-04-22 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-12-19 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-12-19 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-05-07 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- 1118149-PliegodeCondicionesPa-001001PCA_STD_CA.pdf
- 1117636-PliegodePrescripcione-001001PPT_STD_CA.pdf
- 2026-2366bfec-cd08-46a7-8db2-cac5c0b2c501
- 2026-d034c047-4393-45e0-8ba9-65519cbebea3
- 2026-590f8386-facc-4113-946d-7c3dbf010919
- 2026-3d0f8ec4-8f44-43d9-a5f3-5ea274503d58
- 2025-529c3463-46a0-451b-bf96-025621b22061
- 2026-5e2b88e4-2a76-42df-a86c-cd3cf12d9ba2
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Anteriores y posteriores de Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A.
- Obras de construcción de la promoción denominada "Carabanchel Ensanche 28 (Parc. 4.7.2 AB)" situada en el Distrito de Carabanchel, Madrid.
- Obras de construcción de la promoción denominada "Carabanchel Ensanche 35 (PARC. 4.8.2 D)", situada en el Distrito de Carabanchel, Madrid.
- Obras de Rehabilitación y Adecuación del Entorno Residencial de Rehabilitación Programada (ERRP) Poblado Dirigido de Fuencarral, dentro del Programa 1 del Real Decreto 853/2021, de 5 de octubre, y en el marco del plan C02.I01 del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financiado por la Unión Europea, NEXT GENERATION EU
- Reforma de la vivienda situada en Carrera San Francisco, 16, 3ºB. Distrito Centro. Madrid. AM 064/2025
- Reforma de la vivienda situada en Calle Sombrerería, 16 - 2º E-F, Distrito Centro, Madrid. AM 064/2025
- Elaboración de Proyecto Básico, Proyecto de Ejecución, Dirección de las obras y trabajos complementarios, para la rehabilitación y adecuación del Entorno Urbano del Plan Especial del Área de Regeneración Urbana y Rural (ARRUR) de San Nicolás Arechavaleta Fase 2.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, S.A. (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad local · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a IDM SISTEMAS DE COMUNICACION, S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 40.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 33.880 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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