Servicio de video interpretación en lenguaje de signos

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da servicio de videointerpretación en lengua de signos española a personas con discapacidad auditiva y sus acompañantes que gestionen trámites con EMUASA en Murcia. Se presta de forma presencial en la oficina de Plaza Circular, con cita previa, y a distancia desde la web de EMUASA, mediante una plataforma y una app propias de la adjudicataria personalizadas con la imagen corporativa.

El servicio funciona de lunes a viernes, de 8:00 a 13:30 en la oficina presencial y de 8:00 a 21:00 en el teléfono de atención comercial, excluyendo sábados, domingos y festivos locales, autonómicos o nacionales. Además, se exige un soporte de mantenimiento personalizado de 5 días por 7 horas, de 8:00 a 15:00.

Los intérpretes deben tener el título de Técnico Superior en Interpretación de la Lengua de Signos Española y al menos 3 años de experiencia acreditada, con responsables por turno que cubran todas las franjas. Se debe garantizar un número mínimo de personal también en vacaciones.

Se mide el tiempo de respuesta, con objetivo de menos de 10 segundos en el 90 % de las llamadas, con informe trimestral de estadísticas. El importe máximo de licitación asciende a 3.094,00 € al año, IVA no incluido, y la facturación es mensual por doceavas partes.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de Cita Previa para acudir a las Unidades de Trabajo Social de los centros municipales de Servicios… — plazo hasta el 18/11/2026
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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Según el apartado F del cuadro de características del contrato del PCAP

Solvencia técnica

Otros: Según el apartado F del cuadro de características del contrato del PCAP

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 22,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 877 adjudicaciones de Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A. y del 5,1 % en el grupo CPV 7954. Se recibió una sola oferta. FUNDACIÓN CNSE ha ganado 2 licitaciones de Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A.. Se adjudicó 49 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Sometimiento a la normativa nacional y de la UE en materia de protección de datos, según lo establecido en el apartado 16 del PCAP
• Consideraciones de tipo social: Garantizar la seguridad y protección de la salud en el lugar de trabajo, según lo establecido en el apartado 15 del PCAP y 11 de la memoria justificativa del contrato

Publicaciones oficiales

• Suministro, Montaje y Mantenimiento de mobiliario en oficinas y otros locales
  Publicada
  Publicada: 2026-10-28
• Formación en Evaluación Riesgos Ambientales
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-28
• Servicio de controles extraordinarios de emisión a la atmósfera en EDAR Murcia Este
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-28
• Adquisición de obsequios: Relojes para jubilados 2026
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-26
• Suministro de Fuente de Carbono en Edar Pedanías
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-16

Anteriores y posteriores de Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A.

• Adquisición de equipos de sobremesa gama superior LOTE2 (CB AM02/2023 DGRCC A3447/2025) — 21/11/2025
• Servicio de redacción de proyecto, dirección técnica y tramitación de autorizaciones correspondientes a la línea eléctrica asociada a la EBAR proyectada en Carril de Los Illanes (La Arboleja, Murcia) — 19/11/2025
• Mantenimiento y Calibración de Detectores de Gases Portátiles de la Marca Drager — 19/11/2025
• Antiespumante para Lodos Deshidratados — 17/11/2025
• Mantenimiento y Calibración de Detectores de Gases Portátiles de la Marca MSA — 14/11/2025
• Actuaciones de mejora en grandes EDARs: Optimización del rendimiento operativo y la eficiencia energética en la EDAR Murcia-Este (Actuación A31), Implantación Sistema Avanzado de Control de la Aireación, financiada dentro del PERTE del Ciclo Integral del Agua (Proyecto Aqua3), en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. — 12/11/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de Video Interpretación en Lengua de Signos Española. — Dirección Gerente de la Empresa Municipal de Abastecimiento y Saneamiento de Granada, S.A.
  Adjudicada a FUNDACIÓN CNSE por 7.500 € (baja del 2,3 %) · 2025-10-31
• Servicio de creatividad para diseño video recreación 3D (render) — Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A.
  Adjudicada a UNDER ROUTE, S.L. por 5.500 € (baja del 15,4 %) · 2023-11-28
• Servicios de omnicanalidad para EMUASA — Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A.
  Adjudicada a SYNECTIC, TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN, S.A.U. por 154.382 € · 2024-03-18
• Servicio de Apoyo a Usuarios del Portal de Proveedores — Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A.
  Adjudicada a SERVICIOS TECNOLOGICOS FIRMAMED SL por 19.000 € (baja del 8,7 %) · 2024-06-21
• Servicio de Central de medios, creatividades publicitarias y social media. — Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A.
  Adjudicada a NF AGENCIA DE MEDIOS INDEPENDIENTE SLU y 1 más por 182.138 € (baja del 18,2 %) · 2025-08-25

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de la Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia S.A..

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a FUNDACIÓN CNSE.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 15.470 € y el presupuesto base de licitación asciende a 7.487 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Murcia.

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