Servicio de Teleasistencia Básica de la Ciudad Autónoma de Melilla

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato presta el servicio de teleasistencia en Melilla: un terminal en el domicilio conectado a un centro de atención que responde las 24 horas, los 365 días del año, con llamadas bidireccionales, avisos automáticos y una unidad móvil de intervención presencial si está dotada. Se amplía con terminales de teleasistencia móvil, con tecnología GSM y localización doble por GPS y celdas, para personas con riesgo de caídas o desorientación. El servicio prevé cubrir hasta 900 usuarios simultáneos y actualmente cuenta con una media de 800 usuarios de terminales fijos.

El servicio incluye instalación de terminales y dispositivos periféricos como detectores de caídas, de humo, de gas, sensores de apertura de frigorífico o microondas y sensores de presión para cama o sillón, así como su mantenimiento. Las averías que afecten a la continuidad deben repararse o sustituirse en 48 horas, y los equipos se comprueban al menos cada 15 días. Las llamadas de comunicación de emergencia se atienden en un tiempo medio de 15 segundos.

En cuanto al personal, el adjudicatario debe disponer de un responsable del servicio con titulación universitaria, un coordinador de jornada completa por cada 600 terminales activos, un responsable del centro de atención, teleoperadores (al menos uno de 8 a 22 h y uno de 22 a 8 h para hasta 900 terminales), y un técnico instalador. El centro de atención debe estar ubicado en Melilla y contar con una central de respaldo independiente.

Las aportaciones de los beneficiarios se recaudan mensualmente por la empresa y se descuentan de la factura a la Ciudad Autónoma. Para los terminales móviles, el precio se abona al 100 % del tipo de licitación. La empresa debe atender a personas en lista de espera que soliciten el servicio de forma privada al precio de adjudicación.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de realización de pruebas diagnósticas de neurofisiología clínica a pacientes beneficiarios del INGE… — plazo hasta el 07/11/2026
• Servicio de oxigenoterapia medicinal y otras terapias respiratorias domiciliarias para pacientes beneficiario… — plazo hasta el 25/10/2026
• Servicio de asesoría laboral, gestión de nóminas y otros documentos laborales y fiscales del Ayuntamiento de… — plazo hasta el 02/11/2026
• Servicio de la gestión de la especialidad preventiva de Vigilancia de la Salud, para garantizar una vigilanci… — plazo hasta el 30/10/2026
• Contratación del servicio consistente en servicios hospitalarios con rehabilitación integral especializada en… — plazo hasta el 30/10/2026
• Servicios de atención psicológica para situaciones de emergencia destinado a personal municipal del Ayuntamie… — plazo hasta el 30/10/2026

Licitaciones de sanidad abiertas en Melilla →

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 10,0 % en las 1.876 adjudicaciones de Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla y del 3,3 % en el grupo CPV 8531. Se recibió una sola oferta. CLECE SA ha ganado 43 licitaciones de Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla. Se adjudicó 90 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Obras de acondicionamiento de la Ludoteca Hércules sita en la calle de Hércules s/n del barrio Cañada de Hidúm de Melilla
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Adquisición por Lotes (8) de suministros de alimentos y productos de limpieza para el Comedor Social San Francisco
  Publicada
  Publicada: 2026-10-07
• Festival de emprendimiento, videojuegos. Zona Gamer, Melilla 2026.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Remisión en tiempo real del IFCSUM de la sumaria de los Barcos que entran en la Ciudad Autonoma
  Publicada
  Publicada: 2026-10-05
• Escultura elefantes Melilla
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-05

Anteriores y posteriores de Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla

• Limpieza de la biblioteca pública del estado Jose Luis Fernández de la Torre. — 30/09/2025
• Suministro de herramientas y maquinaria ligera para trabajos de conservación y mantenimiento de las infraestructuras verdes en la CAM. (Contrato de techo de gasto). — 30/09/2025
• Suministro e instalación de una báscula de pesaje para camiones en el vertedero de inertes de la Ciudad Autónoma de Melilla — 24/09/2025
• Servicio de Control de Fauna del Campo de Golf de Melilla, Campos Altos del Real y Alrededores de la Ciudad Autónoma de Melilla . — 23/09/2025
• Servicio de traslado diario mediante dos autobuses de alumnado de educación infantil del colegio público real al colegio público encarna león y regreso curso 2025-2025 — 23/09/2025
• Limpieza de la Biblioteca Pública del Estado Jose Luis Fernández de la Torre — 23/09/2025

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejería de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla (Comunidad Autónoma).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a CLECE SA.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 778.785 € y el presupuesto base de licitación asciende a 778.785 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Melilla.

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