Servicio de soporte y mantenimiento de un sistema de gestión de bibliotecas de software libre KOHA

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte y mantenimiento de Koha ILS, software libre de gestión de bibliotecas desplegado por la Sindicatura de Comptes de la Comunitat Valenciana en entornos de producción y preproducción, durante dos años con posibilidad de una prórroga de un año desde el 1 de enero de 2026.

El mantenimiento incluye el despliegue de nuevas versiones oficiales y parches de seguridad cuando lo solicite la Sindicatura, tanto evolutivo como correctivo, con al menos dos actualizaciones anuales que abarcan también los prerrequisitos del producto. El soporte cubre la resolución de incidencias, la respuesta a consultas de usuarios y administradores, y la realización de tareas especializadas por un máximo de 12 horas anuales, sin límite de horas para la resolución de incidencias. El servicio podrá prestarse en remoto, previa autorización y conforme a la normativa de seguridad de la Sindicatura.

El acuerdo de nivel de servicio fija un tiempo de respuesta de 8 horas y un tiempo de resolución de 48 horas tras la notificación, que puede realizarse en cualquier momento, las 24 horas, los 7 días de la semana. El servicio presencial de asistencia funciona de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00. El incumplimiento de los plazos de respuesta o resolución, o del horario, se penaliza a partir del segundo incumplimiento con 50 €, 35 € y 20 € respectivamente, más IVA.

El sistema utiliza PostgreSQL como gestor de base de datos, máquinas virtuales con Ubuntu Server LTS y autenticación integrada con el Directorio Activo, con interfaz web en los dos idiomas oficiales de la Comunitat Valenciana.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 16,8 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 12,1 % en las 214 adjudicaciones de Sindicatura de Comptes de la Comunitat Valenciana y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibieron 4 ofertas. Xercode Media Software, SL ha ganado 2 licitaciones de Sindicatura de Comptes de la Comunitat Valenciana. Se adjudicó 38 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Favorecer la formación en el lugar de trabajo: Favorecer la formación en el puesto de trabajo
• Consideraciones de tipo social: Garantizar la seguridad y la protección de la salud en el puesto de trabajo y el cumplimiento de los convenios colectivos sectoriales y territoriales aplicables

Publicaciones oficiales

• Contratación específica del suministro de dos ordenadores portátiles, basado en el lote 2 del SDA-TIC/2-21CC
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-27
• Primera y última prórroga del expediente SC/30/2025, seguro multiriesgo sobre contenido y contingencias para los bienes de las SCCV situado en la calle Mestre Clavé, número 1, puerta 2, 46001 Valencia, a través del SDA 2/24 CC de la Generalitat Valenciana, lote 2: Multiriesgo, seguro de inmueble y contingencias
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-26
• Primera y última prórroga del suministro de renovación de licenciamiento del producto Odilo A3W
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-08
• Primera prórroga del contrato SC/27/2025, soporte y mantenimiento de la solución de control de presencia y fichaje Winplus y los dos relojes fichadores biométricos de la Sindicatura de Comptes de la Comunitat Valenciana
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-08
• Contratación específica de suministro de cuatro suscripciones de licencias de Tableau Creator for Server por un año prorrogable por otro año adicional, basado en el lote 4 del SDA-TIC/2/21CC
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-29

Anteriores y posteriores de Sindicatura de Comptes de la Comunitat Valenciana

• Servicios postales para la Sindicatura de Comptes de la Comunitat Valenciana basado en el AM 2/25 CC, acuerdo marco para la contratación de los servicios postales y de paquetería para la Administración de la Generalitat, su sector público instrumental y entidades adheridas, lote 1, servicios postales. — 26/11/2025
• Servicios de higienización de la sede de la Sindicatura de Comptes de la Comunitat Valenciana. — 25/11/2025
• Contratación específica del seguro colectivo de accidentes para el personal al servicio de la Sindicatura de Comptes de la Comunitat Valenciana, a través del lote 4 del SDA 2/24 CC — 06/11/2025
• Soporte y mantenimiento de la solución de control de presencia y fichaje Winplus y los dos relojes fichadores biométricos de la Sindicatura de Comptes de la Comunitat Valenciana — 03/11/2025
• Servicios de mantenimiento preventivo de las instalaciones eléctricas de baja tensión y del grupo electrógeno (Lote 1), así como del centro de transformación (Lot 2), de la sede Sindicatura de Comptes de la Comunitat Valenciana — 31/10/2025
• Primera y última prórroga del contrato de servicios de agencia de viajes — 17/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Mantenimiento y evolución del software de gestión de biblioteca KOHA — IZFE - Sociedad Foral de Servicios Informáticos-Dirección General
  Adjudicada a IBAI SISTEMAS, S.A. por 40.000 €
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  Adjudicada a OREX DIGITAL SL por 14.800 € (baja del 0,5 %) · 2025-03-11

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Sindicatura de Comptes de la Comunitat Valenciana (Autoridad regional · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Xercode Media Software, SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 14.401 € y el presupuesto base de licitación asciende a 11.617 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Valencia/València.

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