Servicio de soporte y garantía de equipamiento de redes de datos para los cuatro campus de la Universidad Miguel Hernández Elche

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte, la garantía y la sustitución ante averías de los equipos de red de la universidad en sus campus de Elche, Sant Joan d'Alacant, Altea y Orihuela. Los equipos concretos y su periodo de soporte se detallan en la tabla del Anexo I, que se facilita a las empresas interesadas. Algunos elementos tienen un periodo de soporte inferior a dos años.

La adjudicataria debe contratar el soporte con los fabricantes con la UMH como titular de los contratos. Debe habilitar un correo electrónico para notificar incidencias y atención telefónica de lunes a viernes de 8h a 18h. Los costes de envío y gestión, tanto del equipo de sustitución como del averiado, corren a cargo de la adjudicataria, y la devolución del averiado se hace a portes debidos una vez recibido el sustituto.

Los equipos que entran en final de soporte por el fabricante deben seguir cubiertos ante averías con elementos iguales del mismo fabricante, mediante stock propio de la adjudicataria. Esta debe facilitar acceso al portal de soporte del fabricante para descargar actualizaciones de firmware y abrir casos, y debe acreditar documentalmente el mantenimiento contratado con el fabricante hasta la fecha de final de soporte de cada elemento.

Los equipos se clasifican en criticidad alta y media. Para la criticidad alta, la resolución es de 24 horas si la avería se notifica antes de las 15h de un día laborable, y de 48 horas si se notifica después. Para la criticidad media, la resolución es de 48 horas si se notifica antes de las 15h. El cómputo empieza con la notificación dentro del horario de servicio; si se comunica en festivo, fin de semana o fuera de horario, empieza el siguiente día laborable.

Respecto al Esquema Nacional de Seguridad, la adjudicataria debe aportar evidencias de conformidad y acreditar la certificación de sus productos o, en su defecto, certificados de funcionalidad de seguridad, además de aplicar el principio de mínimo privilegio en la instalación y configuración, siguiendo las guías CCN-STIC serie 800 que sean de aplicación. El servicio no prevé acceso a datos de carácter personal.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: El licitador declara que "cumplo" o "no Cumplo" con la solvencia exigida en la cláusula 6.2 del cuadro de características del PCAP

Solvencia técnica

Trabajos realizados: El licitador declara que "cumplo" o "no Cumplo" con la solvencia exigida en la cláusula 6.3 del cuadro de características del PCAP .

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: La documentación del contrato se presentará vía electrónica. Si se imprime, el papel será ecológico o reciclado (mínimo 85% fibras reutilizadas, sin cloro). Con cada factura electrónica, la empresa…

Publicaciones oficiales

• Obras de ejecución de nueva red de agua potable en el Campus de Orihuela, Sede Desamparados, de la UMH.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Contrato basado para la compra de billetes de avión y alojamiento para la actividad: Neurotech EU Innovative Pilot Training in a positive approach of neurogerontology
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-16
• Servicio de soporte externo de los servicios de información y centralita de la Universidad Miguel Hernández de Elche
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-14
• Suministro, suscripción y acceso a publicaciones periódicas españolas y extranjeras, impresas y electrónicas, paquetes de revistas electrónicas y bases de datos para la investigación de las diferentes áreas de conocimiento de la Universidad Miguel Hernández de Elche.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Servicio de garantía y soporte de los switches para la red de almacenamiento y BACKUP para la Universidad Miguel Hernández de Elche
  Publicada
  Publicada: 2026-10-07

Anteriores y posteriores de Rectorado de la Universidad Miguel Hernández de Elche

• Servicio de limpieza integral de la Universidad Miguel Hernández de Elche. — 05/10/2026

Licitaciones similares y su resultado

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Licitaciones abiertas similares

• Servicio de mantenimiento de la electrónica de la red cableada y de la infraestructura de ciberseguridad de l… — plazo hasta el 30/10/2026

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Rectorado de la Universidad Miguel Hernández de Elche (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 104.132 € y el presupuesto base de licitación asciende a 126.000 € (IVA incluido).

¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?

El plazo de presentación de ofertas finaliza el 13/11/2026 a las 14:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Alicante/Alacant.

¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?

Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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