Servicio de soporte informático en FISABIO

Importes y cifras

Qué se contrata

La gestión de los puestos de trabajo informáticos de la sede de FISABIO en Avenida de Cataluña 21 de València y de algunos puestos ubicados en hospitales públicos de la Generalitat Valenciana, así como la administración de servidores, almacenamiento, red y monitorización del CPD. El servicio de soporte al usuario se presta con dos técnicos informáticos a tiempo completo (1.760 horas anuales cada uno), de forma presencial, con sustitución garantizada en bajas, vacaciones y formación. Incluye soporte de primer nivel, gestión del directorio activo, Microsoft 365, certificados digitales y tarjetas criptográficas, gestión de VPN, y la administración de la infraestructura de virtualización Proxmox y almacenamiento NetApp.

La red comprende catorce armarios rack en cuatro plantas y varios switches troncales. Se incluye una bolsa de soporte técnico avanzado de horas no cerrada, prestada por consultores senior. El mantenimiento correctivo se clasifica en cuatro tipos de avería y niveles de criticidad, con tiempos totales de respuesta y corrección de 245 minutos (alta), 510 minutos (media), 1.500 minutos (baja) y 7.200 minutos (muy baja), con penalizaciones del 5 %, 2 %, 1 % y 0,5 % de la facturación mensual respectivamente. El contrato dura 12 meses, con posibilidad de prórroga de 24 meses, e incluye un mes de puesta en marcha y una fase de reversión.

El responsable del proyecto debe tener certificación ITIL Expert y PMP, y más de cinco años de experiencia; los técnicos especialistas requieren más de dos años de experiencia en Proxmox, Windows Server, Linux, Trellix y redes. Se exigen las certificaciones ENS categoría Media, ISO 9001 e ISO/IEC 27001 vigentes; su no presentación con la oferta supone exclusión. La oferta técnica se valora en alcance del servicio, procedimientos de gestión de incidentes, mejoras ofertadas y medios personales.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de soporte a los usuarios de los sistemas de información de Hacienda, Administración Pública y Recur… — plazo hasta el 02/11/2026
• Instalación, configuración y puesta en marcha de solución tecnológica integral, para la prevención, monitoriz… — plazo hasta el 02/11/2026
• Servicio de soporte del sistema del archivo documental para la Corporación Audiovisual de la Comunitat Valenc… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicios para la definición, implementación e implantación de un sistema de gestión de la demanda TIC centra… — plazo hasta el 18/11/2026
• Servicio de computación en la nube para el Ayuntamiento de Torrent — plazo hasta el 25/11/2026
• Contratación de servicios para el seguimiento y adecuación al reglamento de protección de datos (UE) 2016/679… — plazo hasta el 10/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Valencia →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Aportar DEUC cumplimentado y firmado. De PRESENTACIÓN OBLIGATORIA. Información adicional PCAP del Expediente. Ver Pliego Tipo, Anexo I y Anexo XII con Instrucciones para la correcta cumplimentación…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Aportar DEUC cumplimentado y firmado. De PRESENTACIÓN OBLIGATORIA. Información adicional PCAP del Expediente. Ver Pliego Tipo, Anexo I y Anexo XII con Instrucciones para la correcta cumplimentación…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 18,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 3,2 % en las 141 adjudicaciones de Junta de Gobierno de la Fundación para el Fomento de la Investigación Sanitaria y Biomédica de la Comunitat Valenciana (FISABIO) y del 10,8 % en el grupo CPV 7222. Se recibieron 2 ofertas, de 109.247 € a 133.000 €. Se adjudicó 78 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicio de CRO Phenix
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-13
• Seguro de RC derivado del ensayo clínico “Real-World Effectiveness of the Adjuvanted RSVPreF3 Vaccine in Adults ≥60 Years: A Pragmatic Randomized Trial (BronquiVal)”
  Adjudicada
  Publicada: 2026-05-26
• Servicio de CRO para la realización de las tareas de diseño, gestión y ejecución de un ensayo clínico relacionado con vacunas en el ámbito de atención primaria en la Comunitat Valenciana.
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-12
• Servicio de extracción de ADN a partir de muestras de hueso antiguo exhumadas de las fosas comunes de la Guerra Civil
  Resuelta
  Publicada: 2026-04-17
• Suministro de la licencia vitalicia de suscripción para el despliegue y operación de 3 Nodos Federados (PET-Tool)
  Adjudicada
  Publicada: 2025-09-28

Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno de la Fundación para el Fomento de la Investigación Sanitaria y Biomédica de la Comunitat Valenciana (FISABIO)

• Servicio de prevención ajeno de riesgos laborales (2 lotes) — 09/08/2025
• Servicio de agencia de viajes de FISABIO — 26/01/2025
• Servicio de mantenimiento de los equipos del Servicio de Secuenciación (7 lotes) — 01/10/2024
• Acuerdo Marco para la contratación del suministro de material necesario de uso en laboratorio para las fundaciones de investigación sanitarias ISS LA FE, INCLIVA, ISABIAL Y FISABIO — 03/05/2024

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de mantenimiento de la web de Fisabio — Gerencia de la Fundación para el Fomento de la Investigación Sanitaria y Biomédica de la Comunitat Valenciana (FISABIO) · 2025-12-02
• Suministro de equipos informáticos FISABIO — Gerencia de la Fundación para el Fomento de la Investigación Sanitaria y Biomédica de la Comunitat Valenciana (FISABIO)
  Adjudicada a ALICANTINA FEEDBACK, SL por 1.677 € (baja del 27,1 %) · 2025-07-17
• Contratación del servicio de soporte informático — Gerencia de la Fundación para el Fomento de la Investigación Sanitaria y Biomédica de la Comunitat Valenciana (FISABIO)
  Adjudicada a ATOS HOLDING IBERIA, S.L. por 124.985 € (baja del 10,8 %) · 2024-04-18
• Servicio de voz fija y comunicaciones móviles FISABIO — Gerencia de la Fundación para el Fomento de la Investigación Sanitaria y Biomédica de la Comunitat Valenciana (FISABIO)
  Adjudicada a TELEFÓNICA DE ESPAÑA S.A.U.Y TELEFONICA MOVILES ESPAÑA S.A.U. por 70.154 € · 2025-11-06
• Servicio de seguro de los vehículos oficiales de FISABIO — Gerencia de la Fundación para el Fomento de la Investigación Sanitaria y Biomédica de la Comunitat Valenciana (FISABIO)
  Adjudicada a OCCIDENT GCO SOCIEDAD ANONIMA DE SEGUROS Y REASEGUROS por 1.786 € · 2026-09-30
• Contratación del Servicio de Asesoramiento, Asistencia y Defensa Jurídica en materia Laboral en FISABIO. — Gerencia de la Fundación para el Fomento de la Investigación Sanitaria y Biomédica de la Comunitat Valenciana (FISABIO)
  Adjudicada a JEREMIAS JOSE COLOM CENTELLES por 12.000 € (baja del 25,0 %) · 2026-06-15

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Gobierno de la Fundación para el Fomento de la Investigación Sanitaria y Biomédica de la Comunitat Valenciana (FISABIO) (Otras Entidades del Sector Público).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a CLASE 10 SISTEMAS S.L.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 399.720 € y el presupuesto base de licitación asciende a 161.220 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Valencia/València.

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