Servicio de soporte, atención a usuarios y asistencia a usuarios y asistencia técnica informática de la Agencia Pública Empresarial de la Radio y Televisión de Andalucía y su sociedad filial Canal Sur Radio y Televisión, S.A.
Expediente EC/1-034/25 · Agencia Pública Empresarial de la Radio y Televisión de Andalucía
Adjudicada a UTE SOLUTIA INNOVAWORD TECHNOLOGIES SL PULSIA TECHNOLOGY SL por 70.848 € (sin IVA), un 25,8 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Atención presencial de primer nivel (mínimo 16 horas diarias en San Juan de Aznalfarache o Pabellón de Andalucía) y segundo nivel técnico en Sevilla, Málaga y centros territoriales, con 1.350 usuarios y tres meses de duración. Licitación pública de servicios convocada por Agencia Pública Empresarial de la Radio y Televisión de Andalucía (Sevilla). Con valor estimado de 95.424 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 01/12/2025 a las 09:00. Expediente EC/1-034/25.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato presta soporte a los usuarios de los sistemas informáticos de RTVA y CSRTV, con atención de primer nivel (CAU) y de segundo nivel técnico, incluido el mantenimiento de equipos sin garantía vigente. El servicio se presta en Sevilla, Málaga, los centros territoriales de Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, Algeciras, Jerez y Madrid, con unos 1.350 usuarios y 150 portátiles.
El primer nivel se presta de forma presencial durante al menos 16 horas continuadas entre las 07.00 y las 23.00 horas, con un mínimo de 1.460 horas de atención. El segundo nivel cubre en Sevilla 16 horas diarias de lunes a viernes, con un mínimo de 1.460 horas, y en los centros territoriales un mínimo de 286 horas.
Los tiempos de respuesta son de 1 hora, con disponibilidad 24 horas, en Sevilla y Málaga; de 3 horas en los centros territoriales, salvo Málaga, en horario de 08:00 a 20:00 de lunes a viernes; y de 24 horas en Algeciras, Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén y Jerez en segundo nivel.
El servicio incluye administración de PC y servidores, soporte de red, aplicaciones corporativas, ofimática, herramientas colaborativas, VPN y gestión del inventario en GLPI. La empresa debe aportar un móvil de guardia 24 horas, dos portátiles y maletas de herramientas.
El contrato tiene una duración de tres meses, no prorrogable, con una fase de transición de hasta siete días naturales. Los perfiles exigidos son técnicos de Ciclo Formativo de Grado Medio para el nivel 1 y de Grado Superior para el nivel 2 y el coordinador. Se exige el cumplimiento del XIX Convenio colectivo estatal de empresas de consultoría y estudios de mercado y de la opinión pública, con los grupos y niveles indicados para cada puesto. Se aplica el Esquema Nacional de Seguridad en categoría media.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| UTE SOLUTIA INNOVAWORD TECHNOLOGIES SL PULSIA TECHNOLOGY SL | Formalizado | 70.848 €23/01/2026 | 23/01/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 25,8 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 14,5 % en las 363 adjudicaciones de Agencia Pública Empresarial de la Radio y Televisión de Andalucía y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibió una sola oferta. UTE SOLUTIA INNOVAWORD TECHNOLOGIES SL PULSIA TECHNOLOGY SL ha ganado 2 licitaciones de Agencia Pública Empresarial de la Radio y Televisión de Andalucía. Se formalizó 63 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 21/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 19/01/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 10/02/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Agencia Pública Empresarial de la Radio y Televisión de Andalucía.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a UTE SOLUTIA INNOVAWORD TECHNOLOGIES SL PULSIA TECHNOLOGY SL.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 95.424 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Sevilla.
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