Servicio de recepción y reservas, para la Residencia Militar “DON QUIJOTE.” de Madrid

Importes y cifras

Qué se contrata

La recepción de la Residencia Militar "Don Quijote" de Madrid, con atención ininterrumpida de 24 horas y un único encargado/a que coordina al equipo y cubre el turno de mañana (07:00 a 15:00) como recepcionista. Los recepcionistas se distribuyen en turnos rotativos de mañana, tarde y noche, con un mínimo de uno por turno. Sus tareas incluyen el control de entrada y salida de residentes, la emisión y cobro de facturas, la gestión de llaves y tarjetas de aparcamiento, y el control de acceso a piscina, gimnasio, biblioteca, pista de pádel y restauración para usuarios no residentes.

También gestionan la reserva de la pista de pádel, la entrega de tickets y pulseras de piscina, la distribución de Lotería de Navidad y la gestión de objetos perdidos. El servicio de reservas funciona de lunes a viernes de 07:00 a 15:00, y el personal de noche de viernes, sábados y vísperas de festivo graba las solicitudes de alojamiento pendientes. Se atienden además las llamadas telefónicas y el correo electrónico, con emisión de correos de bienvenida y despedida. El personal debe disponer de conocimientos de ofimática, experiencia en puesto similar, curso de RCP y manejo del DESA, y curso práctico de primeros auxilios para recepcionistas de hotel.

La empresa asume el uniforme, la formación en el software de gestión hotelera, un seguro de responsabilidad civil y las sustituciones por incapacidad temporal en 24 horas. Las prestaciones extraordinarias se comunican con al menos 12 horas de antelación. Mensualmente debe entregarse un resumen de incidencias en los cinco primeros días de cada mes.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de vigilancia y seguridad del Centro de Atención a Personas con Discapacidad Física de Leganés — plazo hasta el 02/11/2026
• Servicio de desmantelamiento de las cuatro pasarelas de mantenimiento en los Talleres Centrales de Metro de M… — plazo hasta el 12/11/2026
• Servicio auxiliar para control de accesos de Red.es — plazo hasta el 29/10/2026
• Contratación y prestación de los servicios de recepción y conserjería en el Centro de Empresas sito en la Ave… — plazo hasta el 29/10/2026
• Servicio de afinación, mantenimiento, reparación y puesta a punto de los pianos, claves u otros instrumentos… — plazo hasta el 04/11/2026
• Control de accesos mediante barreras en los aparcamientos municipales de residentes. — plazo hasta el 19/11/2026

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: según lo indicado en el PCAP

Solvencia técnica

Otros: según lo indicado en el PCAP

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 20,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 7,0 % en las 2.520 adjudicaciones de Subdirección General de Servicios Económicos y Pagadurías y del 9,8 % en el grupo CPV 9834. Se recibieron 2 ofertas. Hecaser multiservicios S.L. ha ganado 4 licitaciones de Subdirección General de Servicios Económicos y Pagadurías. Se adjudicó 20 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Mantenimiento de los aparatos de medición de la Unidad de Coordinación de los Servicios de Prevención de Riesgos Laborales del Ministerio de Defensa para el año 2027.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Servicio de transporte de mobiliario y enseres en la Sede Central del Ministerio de Defensa y Organismos Periféricos.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-26
• Montaje y desmontaje gradas actos jura de bandera y entrega de RRDD''s ACD curso académico 2026/2027.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Suministro de gas natural en edificios dependientes de la Subdirección General de Régimen Interior
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-21
• Servicio de Limpieza en la RM Virgen del Carmen, ACD y en el Inmueble de la calle Marqués del Vasto.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-20

Anteriores y posteriores de Subdirección General de Servicios Económicos y Pagadurías

• Adquisición de dos lavavajillas industriales para las cocinas de la Sede Central del Ministerio de Defensa y la Academia Central de la Defensa. — 20/03/2026
• Servicio gestión de los Centros de Educación Infantil (CEI) del MINISDEF — 20/03/2026
• Contratación de servicios de instalación de tribunas y adecuación de espacio con motivo de los actos del día de las Fuerzas Armadas 2026 en la ciudad de Vigo — 19/03/2026
• Suministro de gasóleo de calefacción en edificios dependientes de la Subdirección General de Régimen Interior — 19/03/2026
• Servicios de transporte de mobiliario y enseres en Territorio Nacional e Internacional para el MINISDEF y sus Organismos Autónomos - Lote 1 — 18/03/2026
• Servicios de transporte de mobiliario y enseres en Territorio Nacional e Internacional para el MINISDEF y sus Organismos Autónomos - Lote 3 — 18/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de recepción y reservas para la Residencia Militar Don Quijote de Madrid. — Subdirección General de Servicios Económicos y Pagadurías
  Adjudicada a SERVICIOS PROFESIONALES Y PROYECTOS, S.L. y 1 más por 522.500 € · 2024-01-03
• Servicio de gestión de reservas para lar Residencia Militar “DON QUIJOTE" — Subdirección General de Servicios Económicos y Pagadurías
  Adjudicada a UTE CENTRALIA TECNOLOGÍA S.L,- CENTRALIA GLOBAL SRL-CENTRALIA SERVICIOS INTEGRALES S.R.L por 37.000 € (baja del 0,2 %) · 2025-06-26
• Servicio de Recepción y Reservas R.M Don Quijote — Subdirección General de Servicios Económicos y Pagadurías
  Adjudicada a UTE CENTRALIA TECNOLOGÍA S.L,- CENTRALIA GLOBAL SRL-CENTRALIA SERVICIOS INTEGRALES S.R.L por 200.474 € · 2026-06-15
• Servicio de recepción y conserjería-botones hotelera para la Residencia Militar "El Alcázar" — Subdirección General de Servicios Económicos y Pagadurías
  Adjudicada a UTE ANDANZA-INDA RES MILITAR UNIÓN TEMPORAL DE EMPRESAS por 334.841 € (baja del 16,8 %) · 2025-09-24
• Servicio de recepción y conserjería-botones para la Residencia Militar "El Alcázar". — Subdirección General de Servicios Económicos y Pagadurías
  Adjudicada a LIMPIEZAS CRESPO S.A. por 350.000 € (baja del 15,8 %) · 2024-06-04
• Servicio de gestión de reservas para la RM Don Quijote. — Subdirección General de Servicios Económicos y Pagadurías
  Adjudicada a UTE CENTRALIA TECNOLOGÍA S.L,- CENTRALIA GLOBAL SRL-CENTRALIA SERVICIOS INTEGRALES S.R.L por 111.100 € (baja del 0,1 %) · 2025-12-16

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Subdirección General de Servicios Económicos y Pagadurías (Administración General del Estado).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Hecaser multiservicios S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 49.187 € y el presupuesto base de licitación asciende a 59.517 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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