Servicio De Realizacion De Encuestas Asq En El Aeropuerto De Valladolid
Expediente VLL-2/2026 · Aena. Dirección del Aeropuerto de Valladolid
Adjudicada a ABACO ESTUDIOS DE MERCADO, S.L.U. por 8.550 € (sin IVA), un 5,0 % por debajo del presupuesto, entre 3 ofertas. Encuestas a pasajeros de salida del aeropuerto de Valladolid, 350 al trimestre según el plan de muestras de ACI, entre abril y diciembre de 2026 por 9.000 €. Licitación pública de servicios convocada por Aena. Dirección del Aeropuerto de Valladolid (Valladolid). Con valor estimado de 9.000 € y presupuesto de 10.890 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. El plazo de presentación de ofertas terminó el 30/01/2026 a las 13:30. Expediente VLL-2/2026.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La realización de encuestas de satisfacción a pasajeros de salida dentro del programa ASQ (Airport Service Quality) de ACI, en el que participa el aeropuerto de Valladolid. Las encuestas siguen un cuestionario y una metodología comunes a todos los aeropuertos participantes, y la muestra la calcula ACI para cada aeropuerto según los asientos ofertados por compañía y destino.
La cuota actual es de 350 encuestas al trimestre, aunque el servicio de campo se describe como de 350-360 encuestas efectivas trimestrales. El adjudicatario elaborará el plan de muestras trimestral en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la entrega de documentos por Aena, y deberá revisarlo frente a la planificación real de vuelos. Durante las encuestas, inspeccionará la sala de embarque (limpieza de baños y sala, pantallas de información, señalización) y entregará un informe de incidencias al día siguiente, o el lunes para las encuestas de fin de semana.
El plazo de ejecución es de nueve meses, desde el 1 de abril de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2026. El importe total es de 9.000 €, con una mensualidad de 1.000 €.
Los recursos humanos deben estar certificados por ACI como agentes de campo, tras un curso on-line en la plataforma de ACI, y deben recibir formación en atención al cliente y en la organización del aeropuerto. La empresa debe contar con especialización en este tipo de servicios.
El Índice de Calidad del Servicio pondera la programación mensual (10 %), la calidad en la realización de las encuestas (80 %) y el informe de incidencias (10 %). Según el índice resultante, la certificación mensual se minora entre un 0 % y un 20 %.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ABACO ESTUDIOS DE MERCADO, S.L.U. | Adjudicado | 8.550 €17/02/2026 | 17/02/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 5,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 6,0 % en las 66 adjudicaciones de Aena. Dirección del Aeropuerto de Valladolid y del 14,0 % en el grupo CPV 7932. Se recibieron 3 ofertas. Se adjudicó 25 días después de su publicación.
Modificaciones del contrato
| Motivo | Importe | Importe final |
|---|---|---|
| MODIFICACION - VARIACIÓN DEL PLAZO | — | — |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 19/02/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 23/01/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio modificación de contrato | 29/06/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Aena. Dirección del Aeropuerto de Valladolid (Otras Entidades del Sector Público).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a ABACO ESTUDIOS DE MERCADO, S.L.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 9.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 10.890 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Valladolid.
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