Servicio de mantenimiento y soporte técnico del sistema de las aplicaciones instaladas en el ayuntamiento de armilla: gestión tributaria, recaudación, contabilidad e intervención, patrimonio, padrón municipal de habitantes, sede electrónica, registro de entrada y salida, secretaria, gestor documental y firmador de documentos y conectores con la Administración general del estado.
Expediente 2025-14106 · Alcaldía del Ayuntamiento de Armilla
Adjudicada a AYTOS SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L.U por 59.100 € (sin IVA), con una sola oferta. Incluye tres lotes de mantenimiento y soporte premium con un presupuesto base de 59.110,00 € sin IVA para una duración de un año, con penalizaciones por incumplimiento de niveles de servicio. Licitación pública de servicios convocada por Alcaldía del Ayuntamiento de Armilla (Granada). Con valor estimado de 59.100 € y presupuesto de 71.511 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 09/02/2026 a las 23:59. Expediente 2025-14106.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento correctivo, evolutivo y legal, así como el soporte técnico, de las aplicaciones informáticas instaladas en el Ayuntamiento de Armilla, que incluyen gestión tributaria y recaudación (WINGT), contabilidad (SICALWin), patrimonio (GPA), padrón (Accede PMH), registro de entrada y salida (Accede RES), secretaría (AytosSecretaría), gestión documental y firma (Firmadoc y Firmadoc Mobile), sede electrónica con portales de padrón y tributario, y conectores con la Administración General del Estado (SIR/DIR, Carpeta Ciudadana y Notifica). El procedimiento es negociado sin publicidad en régimen de exclusividad.
El servicio se presta mediante conexión remota y, cuando no sea posible resolver a distancia, mediante desplazamientos de técnicos. Incluye atención telefónica en horario laboral, inicio de tramitación de incidencias en un plazo de 4 horas desde su comunicación, un sistema de ticketing para seguimiento, estadísticas trimestrales de resolución y formación sin coste adicional a un representante municipal con cada nueva versión.
Los niveles de servicio fijan que el 90% de las incidencias paralizantes se resuelvan en 4 horas laborables, las críticas en 24 horas laborables y las normales o bajas en 7 días. Las llamadas abandonadas no podrán superar el 10%, y el 85% de las llamadas deberá atenderse antes de cinco minutos. Los incumplimientos conllevan descuentos sobre el coste anual, con un límite del 15% del importe del periodo.
El valor estimado es de 59.110,00 € más 12.411,00 € de IVA, lo que supone un total de 71.511,00 €. El criterio de adjudicación es el importe del mantenimiento, con 100 puntos a la oferta que presente una baja sobre el precio de licitación.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Reducción plazo de respuesta | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | PRECIO | 80.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: El licitador debe presentar el documento DEUC
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: El licitador debe presentar el documento DEUC
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| AYTOS SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L.U | Formalizado | 59.100 €07/04/2026 | 07/04/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 7,1 % en las 348 adjudicaciones de Alcaldía del Ayuntamiento de Armilla y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 61 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 2.955 € | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: ver anexo PCAP
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 30/03/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 23/01/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 23/01/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 07/04/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 15/04/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Alcaldía del Ayuntamiento de Armilla (Administración Local).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a AYTOS SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L.U.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 59.100 € y el presupuesto base de licitación asciende a 71.511 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Granada.
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