Servicio de mantenimiento y soporte del software KNOSYS
Expediente 300/2025/01374 · Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid
Adjudicada a MICRONET, S.A. por 79.680 € (sin IVA), con una sola oferta. Mantenimiento de 3 licencias de Knosys Blue Server Enterprise y 195 licencias concurrentes de Knosys Blue Manager Enterprise, con soporte telefónico, por correo y presencial, y resolución de incidencias en 24 horas laborables. Licitación pública de servicios convocada por Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid (Madrid). Con valor estimado de 99.600 € y presupuesto de 96.413 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 19/08/2025 a las 23:59. Expediente 300/2025/01374.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato da servicio de mantenimiento y soporte para el software de gestión documental KNOSYS, del fabricante MICRONET, instalado en puestos de trabajo de diversas dependencias municipales del Ayuntamiento de Madrid. Cubre 3 licencias de Knosys Blue Server Enterprise y 195 licencias concurrentes de Knosys Blue Manager Enterprise, utilizadas en las oficinas auxiliares de los altos cargos de la mayoría de dependencias.
El servicio incluye soporte telefónico y por correo electrónico para consultas e incidencias, soporte presencial para las incidencias que lo requieran, y la entrega de parches y correcciones necesarios para resolver errores e incompatibilidades surgidas durante la ejecución. El plazo máximo de resolución es de 24 horas laborables desde el registro de la incidencia, salvo que implique crear nuevos parches o correcciones; en ese caso el adjudicatario comunicará un plazo estimado, revisable por motivos ajenos a él y aprobado por el órgano responsable. El soporte telefónico funciona de lunes a jueves de 9 a 18,30 h y los viernes de 8 a 15 h.
El servicio se presta desde las oficinas del adjudicatario, con acceso remoto seguro o presencial a los entornos municipales cuando sea necesario.
La empresa deberá nombrar un interlocutor y un sustituto, y deberá presentar una declaración responsable de que, en caso de resultar adjudicataria, aportará el certificado del fabricante MICRONET que la autorice a prestar este servicio, emitido a su nombre con antigüedad no superior a seis meses desde la convocatoria.
Se exigen cláusulas sociales obligatorias: cumplimiento de las normas socio-laborales, uso no sexista del lenguaje, formación de 4 horas en seguridad y salud laboral para el personal adscrito, y un informe final de cumplimiento de obligaciones sociales. Además, se establece una condición especial de ejecución consistente en una campaña informativa de al menos 2 horas sobre igualdad de trato y no discriminación por orientación sexual e identidad de género, dentro del primer trimestre. Se aplican también obligaciones de transparencia y de titularidad municipal de los datos generados, y la exigencia de un punto de contacto para la seguridad de la información conforme al Esquema Nacional de Seguridad.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 100.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio (mín. 29.880 €): a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas…
- Solvencia técnica
- Plantilla media anual: Para empresas de nueva creación: g) Declaración sobre la plantilla media anual de la empresa y del número de directivos durante los tres últimos años, acompañada de la documentación justificativa…
Trabajos realizados (mín. 19.920 €): a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en…
Otros: Certificado del fabricante MICRONET del software Knosys
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| MICRONET, S.A. | Formalizado | 79.680 €23/09/2025 | 23/09/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 2,9 % en las 347 adjudicaciones de Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. MICRONET, S.A. ha ganado 2 licitaciones de Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid. Se adjudicó 45 días después de su publicación.
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Se considera condición de especial ejecución la cláusula 5.2 del Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares, 'Adopción de medidas dirigidas a la promoción de la igualdad de trato y no…
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 19/09/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 04/08/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 04/08/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 24/09/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a MICRONET, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 99.600 € y el presupuesto base de licitación asciende a 96.413 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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