Servicio de mantenimiento de software informático
Expediente 2-2026 · Gerencia de la Empresa Insular de Artesanía, S.A.
El órgano desistió del contrato: no se adjudicó a ninguna empresa. Mantenimiento preventivo mensual y correctivo en horario de 08:00 a 16:00 de lunes a viernes para licencias Access de gestión de facturación, TPV, envíos y contabilidad en EIASA y varios kioscos y casas de la aduana. Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de la Empresa Insular de Artesanía, S.A. (Tenerife). Con valor estimado de 30.000 € y presupuesto de 21.400 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 27/03/2026 a las 23:59. Expediente 2-2026.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato da soporte y mantenimiento a los programas informáticos de EIASA (Insular de Artesanía S.A.) en materia de gestión de facturación, traspaso contable, almacén, compra y ventas de las tiendas, con el fin de mantener su disponibilidad y funcionamiento. El software es el denominado AGD Gestión de Facturación-TPV (versión 1.0 Nadir), adquirido a su titular, y cuyos derechos de propiedad intelectual constan inscritos en el Registro General de la Propiedad Intelectual.
El servicio abarca la totalidad del software objeto del contrato, instalado en EIASA y en las dependencias descritas en el Anexo I, tanto a nivel preventivo como correctivo y de asistencia informática. Las licencias incluidas son de Access en versión red y monopuesto de los programas AGD Gestión de TPV, AGD Gestión de Envío/Recepción de Cajas y AGD Gestión Enlace Contable, distribuidas entre la sede de EIASA y los puntos de venta de Software Torrehermosa, MAIT, Kiosco Puerto de la Cruz, Casa de la Aduana-Artesanía, Casa de la Aduana-Gastronomía, Kiosco Santa Cruz, Kiosco Las Vistas, Kiosco Puerto Colón y Kiosco Troya.
El mantenimiento preventivo consiste en las actuaciones preventivas y de revisión que se realizarán mensualmente en cada uno de los equipos informáticos donde esté instalado el software, en la sede de EIASA, previo fecha y hora que designe la sociedad contratante. El mantenimiento correctivo comprende la resolución de averías o anomalías de lunes a viernes en horario mínimo de 08:00 a 16:00 horas, mediante conexión en remoto cuando sea posible o, en su defecto, en la ubicación donde se encuentre la incidencia. Para situaciones de emergencia fuera de ese horario, el adjudicatario deberá designar número de teléfono o correo electrónico operativo.
No se establece límite en el número de desplazamientos necesarios para la resolución de las averías.
La asistencia informática incluye asesoramiento profesional en el funcionamiento y uso del programa, asistencia telefónica y personal para la resolución de dudas, incluso durante los eventos externos en que se realicen, como ferias, así como la búsqueda y selección de propuestas que mejor se adapten a las necesidades planteadas.
El adjudicatario designará un responsable como único interlocutor con las personas responsables nombradas por EIASA, y se realizará al menos una reunión mensual para analizar el estado de los sistemas informáticos, propuestas de mejora, medidas y soluciones, en la sede principal de EIASA.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | 1. Oferta económica | 100.0 |
Resultado del procedimiento
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Desistimiento | —18/03/2026 | 18/03/2026 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Desistimiento | 18/03/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de la Empresa Insular de Artesanía, S.A. (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad regional · Órgano de Contratación).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 30.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 21.400 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Tenerife.
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