Servicio de mantenimiento de oficinas táctiles de tramitación administrativa del Ayuntamiento de Cáceres y su Organismo Autónomo Instituto Municipal de Asuntos Sociales.
Expediente CON-SERV-2025000080 · Alcaldía del Ayuntamiento de Cáceres
Adjudicada a AXIALTIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS por 29.200 € (sin IVA), con una sola oferta. Bolsa de 150 horas anuales de mantenimiento para 5 oficinas táctiles de tramitación, con soporte telefónico de lunes a viernes, integración con Padrón, Gestión Tributaria y Registro, y 4 años de duración. Licitación pública de servicios convocada por Alcaldía del Ayuntamiento de Cáceres (Cáceres). Con valor estimado de 29.200 € y presupuesto de 8.833 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 06/10/2025 a las 14:00. Expediente CON-SERV-2025000080.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato da mantenimiento a las 5 oficinas táctiles de tramitación que el Ayuntamiento de Cáceres tiene en la Sede Principal, el Edificio Valhondo y el IMAS de Atahualpa y Aldea Moret, donde los ciudadanos obtienen certificados y volantes de empadronamiento, certificados de convivencia o de bienes, identificándose con DNI electrónico, Tarjeta de Residencia o Pasaporte. Tres de ellas admiten el escaneo de documentación para trámites como el registro electrónico.
Se establece una bolsa de al menos 150 horas anuales para el mantenimiento de hardware y software de las cinco oficinas. El soporte telefónico es ilimitado de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, y fuera de ese horario en los momentos en que las oficinas de registro estén abiertas. Las horas no consumidas en un ejercicio se acumulan hasta la finalización del contrato. Se incluyen reposición de tóner, copias de seguridad, formación del personal municipal y mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo.
Las incidencias que impidan el uso de los dispositivos deben resolverse en menos de 24 horas. El licitador debe presentar un Plan de Mantenimiento con el protocolo de actuación para resolver incidencias.
El adjudicatario deberá diseñar y adaptar las llamadas a los servicios web de las aplicaciones municipales de Padrón de Habitantes, Gestión Tributaria y Registro General, de forma que se garantice la emisión de siete tipos de certificados y volantes, entre ellos los de empadronamiento individual y colectivo, el certificado histórico de empadronamiento, el de convivencia histórico y el de bienes. Deberá cumplir los requisitos de interoperabilidad de la administración, con trazabilidad, autenticación, firma y registro.
El presupuesto de licitación es de 7.300 € más 1.533 € de IVA, es decir, 8.833 € IVA incluido por año completo. La duración es de 4 años desde la formalización del contrato, con un total de 35.332 € IVA incluido distribuido en los ejercicios 2025 a 2029.
La información a la que acceda el adjudicatario tiene carácter confidencial, y el tratamiento de datos personales debe ajustarse a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio. | 100.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Declaración sobre el volumen anual de negocios del licitador referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos.
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos tres años del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato, avalados por certificados de buena…
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| AXIALTIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS | Formalizado | 29.200 € | 31/10/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se recibió una sola oferta. AXIALTIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS ha ganado 2 licitaciones de Alcaldía del Ayuntamiento de Cáceres.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 1.460 € | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: En los contratos cuya ejecución implique la cesión de datos por las entidades del sector público al contratista, la obligación del contratista de someterse a la normativa nacional y de la Unión…
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 30/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 04/11/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Alcaldía del Ayuntamiento de Cáceres (Administración Local · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a AXIALTIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 29.200 € y el presupuesto base de licitación asciende a 8.833 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Cáceres.
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