Servicio de mantenimiento, alojamiento y desarrollos evolutivos del sistema de venta de entradas para Madrid Destino
Expediente SP25-00471 · Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio, S.A.
Adjudicada a UTE Netberry &TTC - Madrid Destino 2026/27 por 203.682 € (sin IVA), entre 3 ofertas. Mantenimiento y alojamiento en AWS con instancias Front, Back, Panel y Redis, copias de seguridad de 16 TB, disponibilidad mínima del 99,8 % y bolsa de horas para desarrollos evolutivos. Licitación pública de servicios convocada por Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio, S.A. (Madrid). Con valor estimado de 203.682 € y presupuesto de 246.455 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 30/10/2025 a las 23:59. Expediente SP25-00471.
Importes y cifras
Qué se contrata
El alojamiento, mantenimiento y soporte del sistema de venta de entradas de Madrid Destino, junto con un sistema de envío masivo de correos electrónicos y el desarrollo evolutivo de la plataforma. El alojamiento debe realizarse en Amazon Web Services, con instancias de producción tipo Front, Back, Panel (taquilla) y Redis, base de datos Aurora MySQL en clúster y 300 GB de almacenamiento, además de un entorno de pruebas. La disponibilidad mínima exigida es del 99,8 % mensual y el tiempo máximo de recuperación ante caídas es de 8 horas.
El mantenimiento incluye la resolución remota de incidencias de lunes a viernes, en horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00. Las incidencias urgentes se resuelven en un máximo de 2 horas y las normales en 8 horas. Las copias de seguridad diarias requieren un mínimo de 16 TB, con restauración en un plazo máximo de 8 horas.
Los desarrollos evolutivos se identifican en una relación de tareas (mejoras en la gestión de abonos, promociones, taquilla, informes, JOBO, control de acceso y protección anti DDoS, entre otras) y se completan con una bolsa de horas para necesidades no previstas. Los licitadores deben estimar las horas necesarias para los evolutivos identificados y presentar equipos con un analista programador senior y un PMO, ambos con experiencia en sistemas de venta de entradas. La garantía mínima de los desarrollos es de un año desde la puesta en producción.
Licitaciones abiertas similares
- Servicio de mantenimiento de la electrónica de la red cableada y de la infraestructura de ciberseguridad de l…
- Acuerdo Marco de Tarifas (AMT) para la prestación de servicios eléctricos.
- Servicios de mantenimiento de Sistemas y Producción del Fondo de Garantía Salarial O.A.
- Contratar el mantenimiento y reparación de material de emergencia y supervivencia
- Servicio de mantenimiento y soporte técnico de equipamiento de hardware con destino a la Estación Biológica d…
- Mantenimiento del sistema de gestión de robótica Diva 2027
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | 1.4.2. Oferta económica. Bolsa de horas. Perfil PMO | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1.2. Oferta económica. Servicio de envío masivo de correo | 2.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.C. Mejoras. Tiempos de recuperación de la información desde el backup | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1.4.1. Oferta económica. Bolsa de horas. Perfil Analista Programador senior | 17.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.F. Mejporas. Compromiso a entregar un Plan de devolución del servicio | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.E. Mejoras. Ampliación de la garantía de los Desarrollos | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.B.1. Mejoras. Reducción tiempos resolución incidencias. Nivel urgente | 3.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1.1. Oferta económica. Alojamiento de la plataforma | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.D. Mejoras. Tiempos de recuperación ante caídas del servicio | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1.3. Oferta económica. Servicio de encolado | 1.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.B.2. Mejoras. Reducción tiempos resolución incidencias. Nivel normal | 2.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.A. Mejoras. Reducción tiempos respuesta. Desarrollos evolutivos | 5.0 |
| Juicio de Valor | 1. Criterios no valorables en cifras o porcentajes | 25.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| UTE Netberry &TTC - Madrid Destino 2026/27 | Formalizado | 203.682 € | 2025-12-31 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 2.657 adjudicaciones de Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio, S.A. y del 1,5 % en el grupo CPV 5032. Se recibieron 3 ofertas. Se adjudicó 50 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-12-04 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-10-15 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-10-15 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-11-11 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-01-02 |
Lo último de Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio, S.A.
Ver el órgano →- Servicio de la actuación artística única de la obra "ULTIMATUM" de la compañía Led Silhouette para su exhibición en el Centro Danza Matadero los días 30 y 31 de octubre de 2026, a adjudicar mediante procedimiento negociado sin publicidad. AdjudicadaPublicada: 2026-10-14
- Servicio de exhibición de la pieza escénica teatral única 'La forma humana' en la Sala Max Aux de Nave 10 Matadero del 20 de noviembre al 20 de diciembre de 2026 AdjudicadaPublicada: 2026-10-14
- Contratación de la representación de de las obras teatrales "Petróleo" y "Parlamento" Conde Duque, a prestar por TECUATROMZS S.L. dentro de la temporada 2026-2027 en Contemporánea Condeduque por Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio S.A. AdjudicadaPublicada: 2026-10-14
- Servicio de Dirección Artística de Cineteca Madrid, entendida como el desempeño que establece la línea conceptual de la programación y de la actividad cultural del Centro mediante la selección de contenidos creativos, culturales y artísticos, con autonomía y criterio propio, en el marco de los objetivos estratégicos y las instrucciones fijadas para el Centro. AdjudicadaPublicada: 2026-10-14
- Servicio de Dirección Artística del programa cultural Bienal Flamenca Ciudad de Madrid 2027,de acuerdo con las líneas y objetivos estratégicos que el Ayuntamiento, a través de la Dirección de Programas y Actividades Culturales del Área de Gobierno de Cultura, Turismo y Deporte. AdjudicadaPublicada: 2026-10-14
Anteriores y posteriores de Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio, S.A.
- Servicio de diseño, comisariado y supervisión del montaje expositivo De tres (3) altares de muertos a exponer en los centros culturales Matadero madrid, centro centro y daoiz y velarde con motivo de las Actividades de conmemoración de “la festividad del día de muertos”
- Contratación de servicios de ejecución de la actuación artística única denominada Más allá de esta vida para su exhibición en Fernán Gómez Centro Cultural de la Villa, a adjudicar mediante procedimiento negociado sin publicidad
- Suministro, en régimen de compra, de equipos de sonido, iluminación, seguridad, maquinaria y backline para los centros culturales y espacios gestionados por Madrid Destino
- Servicios para el desarrollo de los conciertos de iñaki salvador, Wolfgang muthspiel y martin taylor & ulf wakenius en centrocentro en el marco del festival jazzmadrid 25
- Servicio de dirección de escena del espectáculo teatral Filosofía Mundana para su exhibición en la Nave 10 Matadero
- Suministro para la contratación del BREP de Navision 2009 R2, para Madrid Destino
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio, S.A. (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad local · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a UTE Netberry &TTC - Madrid Destino 2026/27.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 203.682 € y el presupuesto base de licitación asciende a 246.455 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?
Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la creación de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio— para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Comunidad de Madrid. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja con tu perfil, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.