Servicio de IVR de pago telefónico para la empresa mancomunada del Aljarafe, S.A., ALJARAFESA.
Expediente PEA/122/2025 · Gerencia de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)
Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA) (Sevilla). Con valor estimado de 48.396 € y presupuesto de 10.302 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2025-06-13. Expediente PEA/122/2025.
Importes y cifras
48.396 €
Valor estimado
10.302 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- PEA/122/2025
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Gerencia de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto simplificado
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- Sevilla
Fechas clave
- Publicación
- 2025-05-30
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-06-13
- Disponibilidad de documentos
- 2025-06-12
Códigos CPV
- 64226000Servicios de telemática
- 79512000Centro de llamadas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | 3.Disminución del porcentaje de nº de horas en cada trimestre que sobrepasen el tiempo acordado para resolver cada tipo de incidencias | 3.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.Disminución del importe mínimo facturable al mes | 7.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 5.Oferta de mejora: Disponer del protocolo 3D Secure, en su versión mínima 2.0 | 7.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 4.Ofrecer todas las locuciones del servicio de IVR de pago telefónico en idioma español (obligatorio) y, adicionalmente, en inglés | 3.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1. Oferta económica | 80.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| PAY BY CALL SL | Formalizado | 4.372 € | 2025-07-30 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-07-30 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-05-30 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-05-30 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-08-01 |
Ubicación geográfica
- Sevilla, Sevilla, Andalucía
- Tomares, Sevilla, Andalucía
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- _PCAP_PEA_122_2025.pdf
- PPT_122_2025.pdf
- 2025-1b41d708-fa6e-4de2-9424-ca87752f9e74
- 2025-c23ba5ab-4dda-431b-92b7-1c07269c7b13
- 2025-f14993bd-f2f5-4a42-8cf3-ab8e38a7fd52
- 2025-07a49bcf-1db1-4827-87db-4b98b7f97299
- 2025-90eb774c-cce4-42ea-9a00-1a3e62496514
- 2025-1dafc81d-a20d-40e3-91df-7b73a4655b00
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 48.396 € y el presupuesto base de licitación asciende a 10.302 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2025-06-13. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Sevilla.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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