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Resuelta

Servicio de IVR de pago telefónico para la empresa mancomunada del Aljarafe, S.A., ALJARAFESA.

Expediente PEA/122/2025 · Gerencia de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)

Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA) (Sevilla). Con valor estimado de 48.396 € y presupuesto de 10.302 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. Plazo de presentación de ofertas hasta el 13/06/2025 a las 15:00. Expediente PEA/122/2025.

Importes y cifras

48.396 €
Valor estimado
10.302 €
Presupuesto (con IVA)
1
Ofertas recibidas

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Datos del expediente

Expediente
PEA/122/2025
Estado
Resuelta
Órgano de contratación
Gerencia de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA) · Otras Entidades del Sector Público
Tipo de contrato
Servicios · Servicios de telecomunicación
Procedimiento
Abierto simplificado
Sistema de contratación
No aplica
Tramitación
Ordinaria
Duración del contrato
1 años
Lugar de ejecución
Sevilla

Fechas clave

Publicación
2025-05-30
Fin de presentación de ofertas
2025-06-13
Disponibilidad de documentos
2025-06-12

Códigos CPV

Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente 3.Disminución del porcentaje de nº de horas en cada trimestre que sobrepasen el tiempo acordado para resolver cada tipo de incidencias 3.0
Cuantificables Automáticamente 2.Disminución del importe mínimo facturable al mes 7.0
Cuantificables Automáticamente 5.Oferta de mejora: Disponer del protocolo 3D Secure, en su versión mínima 2.0 7.0
Cuantificables Automáticamente 4.Ofrecer todas las locuciones del servicio de IVR de pago telefónico en idioma español (obligatorio) y, adicionalmente, en inglés 3.0
Cuantificables Automáticamente 1. Oferta económica 80.0

Empresas adjudicatarias

EmpresaEstadoImporteFecha
PAY BY CALL SL Formalizado 4.372 € 2025-07-30

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 48,6 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 22,6 % en las 343 adjudicaciones de Gerencia de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA) y del 2,1 % en el grupo CPV 6422. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 61 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
Perfil del contratante Anuncio de Adjudicación 2025-07-30
Perfil del contratante Anuncio de Adjudicación —
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 2025-05-30
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 2025-05-30
Perfil del contratante Anuncio de Formalización 2025-08-01

Ubicación geográfica

Documentos y pliegos

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Gerencia de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA) (Otras Entidades del Sector Público).
¿Quién ganó esta licitación?
Se adjudicó a PAY BY CALL SL.
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 48.396 € y el presupuesto base de licitación asciende a 10.302 € (IVA incluido).
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Sevilla.

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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público · Actualizado el 01/08/2025