Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60.
Expediente A2026/004996 · Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
Adjudicada a UTE CLUB 60 SS JCYL A2026/004996 SERVINFORM, S.A. - BETAN, S.A. por 965.596 € (sin IVA), entre 4 ofertas. Atención telefónica y presencial a ciudadanos para expedientes de dependencia, gestión de la base de datos Club de los 60, emisión de llamadas y actualización de datos, con volumen estimado de 76,000 llamadas/año, horario 9:00–18:00, lunes-viernes, en Castilla y León, y entrega de informes periódicos detallados de actividad. Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León (Castilla y León). Con valor estimado de 1.017.603 € y presupuesto de 738.780 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 08/06/2026 a las 19:00. Expediente A2026/004996.
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Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Proposición económica | 51.0 |
| Juicio de Valor | Sistema de gestión, calidad y control del servicio | 15.0 |
| Juicio de Valor | Mejoras en la prestación del servicio | 10.0 |
| Juicio de Valor | Organización y prestación del servicio | 24.0 |
Requisitos para presentarse
- Clasificación empresarial
- U8-2
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Solvencia económica y financiera (art.87 de la LCSP). Se acreditará a través del medio siguiente: Declaración del empresario indicando el volumen anual de negocios, que referido al mejor ejercicio…
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Solvencia técnica o profesional. (art.90 de la LCSP). Deberá acreditarse a través de los siguientes medios: - Una relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que…
Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| UTE CLUB 60 SS JCYL A2026/004996 SERVINFORM, S.A. - BETAN, S.A. | Adjudicado | 482.798 €28/07/2026 | 28/07/2026 |
| UTE CLUB 60 SS JCYL A2026/004996 SERVINFORM, S.A. - BETAN, S.A. | Formalizado | 482.798 €28/08/2026 | 28/08/2026 |
Análisis de la adjudicación
La baja mediana de sus 2 adjudicaciones fue del 20,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 12,2 % en las 1.317 adjudicaciones de Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León y del 8,2 % en el grupo CPV 7951. Se recibieron 4 ofertas. Se adjudicó 79 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Incorpora clausulas sociales.
- Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: El cumplimiento de la oferta realizada por el adjudicatario con arreglo a los criterios de adjudicación establecidos en este pliego. El cumplimiento de las obligaciones que, en materia de protección…
- Promover el empleo de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral: Promover el empleo de personas con especiales dificultades de inserción en el mercado laboral
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 11/05/2026 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 01/09/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 29/07/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 11/05/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 10/05/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 31/08/2026 |
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Anteriores y posteriores de Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
- El suministro de carne y derivados para los centros dependientes de la Gerencia de Servicios Sociales de Castilla y León.
- El sev de limpieza de los centros, dependientes de la G. T. de S.S. de Palencia, que se indican: Sede de G.T. S.S de PA.; U.V.A.P.D de PA; C.D. de PA; C.D. de Aguilar de Campoo; C.D. de Guardo; C.D.de Barruelo; C.D. de Dueñas; U.I.E. de PA.Contrato Reservado a Centros Especiales de Empleo e iniciativa social y a Empresas de Inserción (Disposición adicional cuarta de la LCSP)
- Servicio de limpieza en los centros dependientes de la G.T. de S.S. de Segovia: Sede G.T.; Local de la G.T.; UVAPD; C.D. San José; C.D. el Espinar; C.D. Cuellar; C.D. Carbonero el Mayor; C.D. Cantalejo; C.D. Hogar Centro.
- Suministro de productos de pollería y huevos para los centros dependientes de la Gerencia de Servicios Sociales de Castilla y León.
- Suministro de aceite para uso alimentario, con destino a los centros dependientes de la Gerencia de Servicios Sociales de Castilla y León.
- Suministro de gas natural canalizado en los puntos de suministro de instalaciones identificados en el modelo de petición vinculante que figuran en el expediente digital.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León (Comunidad Autónoma · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a UTE CLUB 60 SS JCYL A2026/004996 SERVINFORM, S.A. - BETAN, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.017.603 € y el presupuesto base de licitación asciende a 738.780 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Castilla y León.
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