Servicio de Implementación del "Programa de Atención para fomentar el Bienestar Emocional en Extremadura" destinado a ejecutar el proyecto" Atención Psicológica no presencial para la población extremeña"
Expediente CSE/99/1125071401/25/PA · Dirección General de Planificación Económica
Adjudicada a ASOCIACION HUMANOS CON RECURSOS por 347.807 € (sin IVA), un 9,7 % por debajo del presupuesto, entre 4 ofertas. Atención psicológica telefónica, videollamada y chat de 08 a 22 h, los 365 días, con 4,5 psicólogos, grupos telemáticos semanales y bolsa de hasta 574 horas. Licitación pública de servicios convocada por Dirección General de Planificación Económica (Extremadura). Con valor estimado de 1.154.997 € y presupuesto de 384.999 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 18/03/2026 a las 23:59. Expediente CSE/99/1125071401/25/PA.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La prestación de atención psicológica no presencial a personas extremeñas con malestar emocional significativo, por teléfono, videollamada, chat o correo electrónico, de 08 a 22 horas los 365 días del año. El servicio se presta con 4,5 profesionales de psicología, con al menos 2 por turno, y una persona coordinadora, y se ejecuta en una sede de al menos 55 m2 con cuatro puestos de trabajo.
Se ofrecen atenciones individuales (inmediatas, programadas y demoradas hasta las siguientes 14 horas laborables) y grupales telemáticas de entre 6 y 8 sesiones semanales, con al menos 2 grupos a la semana y 2 profesionales por grupo. Las atenciones demoradas se atienden en un plazo de 14 horas laborables. El contrato incluye también la creación de contenidos para Instagram, Facebook, TikTok y la página web del programa, con al menos 2 publicaciones semanales por red social.
Los profesionales deben tener título de Psicología con habilitación sanitaria o especialidad de Psicología Clínica y estar colegiados. La sede debe contar con un seguro multirriesgo, y el adjudicatario debe suscribir un seguro de responsabilidad civil de al menos 100.000 euros por siniestro, con un sublímite de 30.000 euros por víctima. Se exige la autorización de funcionamiento como centro sanitario.
El contrato incluye una bolsa de hasta 574 horas, sin coste, para ampliaciones por causas extraordinarias o por alto número de atenciones demoradas. Las averías que interrumpan el servicio deben resolverse en 12 horas, y el resto en 48 horas. Se incluyen informes mensuales, trimestrales y una memoria anual, con el registro de datos de cada atención. La garantía es de 1 año desde la finalización del contrato.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Recursos Personales y Materiales | 15.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Evaluación de la oferta económica | 49.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Bolsa de Horas | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Tiempo máximo de respuesta ante demanda recibida fuera de horario | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificación de gestión de calidad | 16.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Artículo 87.1a) de la LCSP, apartado/s::Volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de…
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: - Artículo 90.1 a) de la LCSP, apartado/s: Relación de los principales servicios o trabajos realizados en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y…
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ASOCIACION HUMANOS CON RECURSOS | Formalizado | 347.807 €21/08/2026 | 21/08/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 9,7 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 2,3 % en las 2.036 adjudicaciones de Dirección General de Planificación Económica y del 0,0 % en el grupo CPV 8512. Se recibieron 4 ofertas, de 347.807 € a 384.999 €. Se adjudicó 201 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 17.390 € | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 19/12/2025 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 28/08/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 08/07/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 19/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 03/03/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 19/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 03/03/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 28/08/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General de Planificación Económica (Autoridad regional · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a ASOCIACION HUMANOS CON RECURSOS.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.154.997 € y el presupuesto base de licitación asciende a 384.999 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Extremadura.
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