Servicio de implantación y gestión da oficina de información y atención al ciudadano de la zona de bajas emisiones Ourense Centro.
Expediente 2025036903 (Ref. 2785) · Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Ourense
El órgano renunció al contrato: no se adjudicó a ninguna empresa. Oficina presencial en el ámbito de la ZBE, de 9 a 14 y de 17 a 20 h de lunes a viernes, con web trilingüe, atención telefónica y tramitación de autorizaciones por representación. Licitación pública de servicios convocada por Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Ourense (Ourense). Con valor estimado de 1.000.080 € y presupuesto de 533.368 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 07/10/2025 a las 14:00. Expediente 2025036903 (Ref. 2785).
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato encarga la oficina de atención ciudadana de la Zona de Bajas Emisiones Ourense Centro y de la zona peatonal integrada en ella, que solo podrá dedicarse a estas funciones. La oficina presencial debe situarse en el municipio de Ourense, dentro del ámbito de la ZBE, con un horario mínimo de 9 a 14 y de 17 a 20 horas, de lunes a viernes no festivos, horario que puede mejorarse en la oferta.
La empresa diseñará, gestionará y mantendrá una web informativa en gallego, español e inglés, enlazada desde la del Ayuntamiento, con preguntas frecuentes y correo electrónico para consultas con respuesta en un máximo de dos días hábiles. La atención telefónica tiene un horario mínimo de 8 horas diarias en días laborables, y las consultas por correo se responden en un plazo mínimo de 48 horas.
La oficina tramitará las autorizaciones de acceso a la ZBE y a la zona peatonal en representación de los interesados, previa autorización municipal del personal y con modelo de apoderamiento presentado con cada solicitud. Comprobará el vencimiento de las autorizaciones temporales y avisará a sus titulares. Deberá aprobar una política de seguridad conforme al Esquema Nacional de Seguridad, con nivel medio, y cumplir las obligaciones de publicidad de los fondos Next Generation EU.
El personal mínimo comprende una jefatura de oficina con titulación universitaria de grado superior o medio, un jefe o jefa de primera y tres oficiales administrativos, elevados a seis durante los cinco primeros meses. La puesta en marcha debe producirse en el plazo máximo de un mes desde la formalización, con inicio estimado el 1 de octubre de 2025. La duración es de dos años, prorrogable un año más hasta tres prórrogas, con un máximo de cinco años.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio ofertado | 48.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Ampliación del horario de atención presencial | 26.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Ampliación del horario de atención telefónica | 26.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de…
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Una relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de los tres últimos años, en la que se indique el…
Resultado del procedimiento
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Renuncia | —26/02/2026 | 26/02/2026 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 05/09/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 05/09/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 05/09/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Renuncia | 02/03/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Ourense.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.000.080 € y el presupuesto base de licitación asciende a 533.368 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Ourense.
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