Servicio de gestión de VENTA DE ENTRADAS online del Teatro Arriaga
Expediente 2026/03 · Centro de Actividades Culturales Teatro Arriaga S.A.-Presidente
Adjudicada a VIVATICKET IBÉRICA S.L. por 1 € (sin IVA), entre 2 ofertas. Software de venta y control de accesos con 150.000 entradas anuales aprox., 6 PC, 5 impresoras de ticketing, 2 de informes, 5 PDA de control, CRM y BI, con ticketBAI. Licitación pública de servicios convocada por Centro de Actividades Culturales Teatro Arriaga S.A.-Presidente (Bizkaia). Con valor estimado de 405.000 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 25/11/2025 a las 14:00. Expediente 2026/03.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La cesión de licencias de un software de venta de entradas y control de accesos, con soporte y mantenimiento, para el Teatro Arriaga de Bilbao, que cubrirá venta por internet, telefónica y en taquilla, además de gestión de informes, CRM y Business Intelligence. El volumen previsto es de aproximadamente 150.000 entradas anuales, sin importe fijo garantizado.
El hardware incluido en cesión de uso comprende, como mínimo, 6 equipos PC portátiles o de mesa con monitor y teclado, 5 impresoras para ticketing, 2 impresoras de informes, 1 servidor de control de accesos y 5 PDA de control de accesos, todos de última generación, con su mantenimiento, transporte e instalación.
La plataforma debe ofrecer la web de venta en euskera, castellano e inglés, con un aforo configurable por patio, platea, palco, anfiteatro y paraíso, incluidas las localidades laterales y de columna. Debe cumplir el sistema ticketBAI de la Hacienda Foral de Bizkaia, generar facturas con código TBAI y QR, y disponer de pasarela de pago con cobro en cuenta del teatro.
El servicio de venta online funcionará las 24 horas los 365 días del año, y el soporte atenderá de lunes a domingo, como mínimo de 8 a 22 horas. Los tiempos máximos de resolución son de 2 horas para incidencias muy graves, 4 horas para graves y 24 horas para leves.
La implantación se realizará en un periodo no superior a dos meses desde el acta de inicio, con migración de datos de espectáculos y CRM, y formación de al menos tres jornadas al personal de taquilla.
La plataforma debe disponer de certificado ENS de categoría media y hosting en nube con copias de seguridad. Para el tratamiento de datos personales se exige firmar el contrato de encargado del tratamiento incluido como anexo del pliego.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| VIVATICKET IBÉRICA S.L. | Formalizado | 1 €02/03/2026 | 02/03/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se recibieron 2 ofertas. Se formalizó 135 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 18/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 25/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 03/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 15/01/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 06/02/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 07/03/2026 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 20/10/2025 |
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Licitaciones similares y su resultado
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Centro de Actividades Culturales Teatro Arriaga S.A.-Presidente.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a VIVATICKET IBÉRICA S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 405.000 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Bizkaia.
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