Servicio de auditoría de certificación de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Palma y del sistema de gestión de la accesibilidad de las playas de Palma.

Importes y cifras

Qué se contrata

La auditoría de certificación por una entidad certificadora independiente de dos sistemas del Ayuntamiento de Palma, divididos en dos lotes. El lote 1 evalúa las cartas de servicios de gestión integral de playas, atención ciudadana y violencia doméstica y de género, con inspección de cliente misterioso una vez al año por cada carta. El lote 2 evalúa el sistema de gestión de la accesibilidad de seis puntos de baño asistido: playa de Palma (balnearios 15 y 7), Ciudad Jardín, Cala Estància, Can Pere Antoni y Cala Major.

Lote 1: auditoría de certificación de las cartas de servicios conforme a la norma UNE 93200:2008, con un ciclo de tres años (auditoría de certificación y dos seguimientos). Se requieren 9 jornadas en el primer año y 7 en cada uno de los siguientes. El precio máximo es de 900 € por jornada, con un importe de licitación de 20.700 € sin IVA.

Lote 2: auditoría de certificación del sistema de gestión de la accesibilidad conforme a la norma UNE 170001-2:2007, con el mismo ciclo de tres años. Se prevén 3 jornadas en el primer año y 2 en cada uno de los siguientes. El precio máximo es de 1.100 € por jornada, con un importe de licitación de 7.700 € sin IVA.

Requisitos para presentarse: la entidad debe estar acreditada por ENAC en la norma UNE-EN ISO 9001 durante al menos tres años, y contar con experiencia previa de 100 jornadas de auditoría de calidad y 50 de cartas de servicios en el lote 1, y de 40 jornadas de accesibilidad y 40 de sistemas de gestión de playas en el lote 2. El equipo auditor debe tener titulación universitaria y al menos 10 años de experiencia profesional, con 30 jornadas de auditoría de cartas de servicios en el lote 1 y 30 de accesibilidad en el lote 2.

Los certificados se entregan enmarcados en papel y en formato digital, junto con logotipos y sellos digitales. En el lote 2 se añade una bandera por cada punto de baño certificado tras cada auditoría anual.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Lotes (2)

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Apartado F.2 del cuadro de características del contrato del PCAP

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Apartado F.3 del cuadro de características del contrato del PCAP

Resultado del procedimiento

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Servicios de housing, servicios de alojamiento en alquiler para la coubicación de equipamiento de infraestructura tecnológica de los centros de proceso de datos (CPDs) del Ayuntamiento de Palma
  Publicada
  Publicada: 2026-10-18
• Contrato de suministro de alimentos y bebidas para actividades diversas del Àrea Delegada de Gent Gran i Interculturalitat
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  Publicada: 2026-10-16
• Obras de demolición edificio Eusebio Estada nº32, esquina con Joan Munar nº5 de Palma.
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  Publicada: 2026-10-16
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  Publicada
  Publicada: 2026-10-13
• Servicio de redacción del proyecto integral de obra en desarrollo del anteproyecto "Ágora", para la mejora de la Plaza Mayor de Palma, plantas inferiores y su entorno, y de dirección facultativa de las obras
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-05

Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Palma de Mallorca

• Suministro de la pirotecnia para los "correfocs" organizados por el Ayuntamiento de Palma, así como para otras actividades festivas promovidas por el departamento de Participación Ciudadana en las que se utilice material pirotécnico para el año 2026 — 22/10/2025
• Servicio para la organización y realización de los talleres de construcción y despegue de cometas, con motivo de la actividad “volada d’estels” integrada al programa de las fiestas de San Sebastián 2026 y 2027 — 20/10/2025
• Contrato de suministro de furgones para adscribir al parque móvil de la Policía Local de Palma — 19/10/2025
• Servicio de colaboración con la intervención general del Ayuntamiento de Palma para la realización de actuaciones de control financiero, modalidad de auditoría pública, sobre las cuentas de los organismos autónomos dependientes del Ayuntamiento correspondientes a los ejercicios 2025 y 2026. — 13/10/2025
• Servicio y suministro para la instalación de un sistema de video-vigilancia integrado para las ubicaciones de Plaça Espanya y Parc de les Estacions adscrito a la Policía Local de Palma — 10/10/2025
• Servicio de asistencia sanitaria preventiva y primeros auxilios para los acontecimientos organizados por el Departamento de Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Palma, así como otros, para el año 2026 — 07/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Contrato de servicio de asistencia técnica y auditoría interna para la implantación, el mantenimiento y la re… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Palma de Mallorca · 2025-07-09
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Palma de Mallorca (Administración Local).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 34.080 € y el presupuesto base de licitación asciende a 34.364 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Mallorca.

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