Servicio de atención a la ciudadanía multicanal en plataforma telefónica 2023-2025

Importes y cifras

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Datos del expediente

Expediente

PRORROGA EXP. 18007/2022

Estado

Resuelta

Órgano de contratación

Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital de la Región de Murcia

Tipo de contrato

Servicios · Otros servicios

Procedimiento

Abierto

Sistema de contratación

No aplica

Tramitación

Ordinaria

Duración del contrato

1 años

Lugar de ejecución

Murcia

Fechas clave

Publicación

2024-12-05

Códigos CPV

• 79500000Servicios de ayuda en las funciones de oficina

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 1,7 % en las 446 adjudicaciones de Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital de la Región de Murcia y del 15,0 % en el grupo CPV 7950. Se recibió una sola oferta.

Publicaciones oficiales

Ubicación geográfica

• Murcia, Murcia, Región de Murcia

Documentos y pliegos

• Formalización · DOCUMENTO HTML
• Formalización · DOCUMENTO XML
• Formalización · DOCUMENTO PDF
• Adjudicación · DOCUMENTO HTML
• Adjudicación · DOCUMENTO XML
• Adjudicación · DOCUMENTO PDF

• Contratación centralizada de los servicios de mediación de seguros privados para la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, organismos autónomos y entes públicos adheridos.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-02
• Suministro de determinados recambios genéricos para los vehículos oficiales propiedad de la CARM (Consejerías, Organismos Autónomos y Entes Públicos) del tipo autobús, turismo, todo terreno, furgones, furgonetas, ciclomotores y motocicletas.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-18
• Contrato específico de Servicios de soporte del Framework de desarrollo web basado en Angular y Spring Boot.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-11
• La prestación del S.P. de comunicación audiovisual televisivo de ámbito autonómico, cuya titularidad corresponde a la CARM, y que comprende la producción, edición y difusión de un conjunto de canales de televisión y servicios de información en línea con programaciones diversas y equilibradas para el conjunto de la población murciana.
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-28
• Servicios de auxiliares de control de accesos y portería en los edificios, locales y dependencias administrativas de los comprendidos en el LOTE 15 del acuerdo marco, en concreto las instalaciones del Complejo de Espinardo.
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-26

Anteriores y posteriores de Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital de la Región de Murcia

• Suministro de determinados recambios genéricos de los sistemas eléctricos,filtrado,frenado e iluminación para los vehículos oficiales propiedad de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.4 Lotes — 11/12/2024
• Suministro de determinados recambios genéricos de los sistemas de distribución, embrague, limpiaparabrisas, encendido, aire acondicionado y lubricantes para los vehículos oficiales propiedad de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. 6 Lotes — 11/12/2024
• Soporte Avanzado de Oracle y otros servicios de valora añadido. — 05/12/2024
• Prorroga Contratacion centralizada de servicios de infraestructuras informaticas de la comunidad Autonoma de la Region de Murcia Crisol2. — 04/12/2024
• Suministro y configuración de tabletas digitales para alumnos de centros educativos públicos dependientes de la Consejería de Educación, Formación Profesional y Empleo de la CARM. Acuerdo Marco 02/2020 lote 12. — 04/12/2024
• Suministro de ordenadores portátiles de alta gama para institutos públicos de enseñanza secundaria dependientes de la Consejería de Educación, Formación Profesional y Empleo AM 02/2020 lote nº 5 — 04/12/2024

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital de la Región de Murcia.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ATECH BPO SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 884.555 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.070.312 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Murcia.

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