El Vínculo El Vínculo.
ResueltaContrato SARA

Servicio de atención a la ciudadanía del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades.

Expediente 202500000216 · Subsecretaría de Ciencia, Innovación y Universidades

Adjudicada a 4i Intelligent Insights SL por 73.000 € (sin IVA), un 47,9 % por debajo del presupuesto, entre 5 ofertas. Atención ciudadana por canales de consulta, registro y respuesta, con informes estadísticos, gestión de clientes, encuestas y base de conocimiento; contrato sujeto a regulación armonizada. Licitación pública de servicios convocada por Subsecretaría de Ciencia, Innovación y Universidades (España). Con valor estimado de 140.000 € y presupuesto de 169.400 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 11/05/2026 a las 14:00. Expediente 202500000216.

¿Te interesan las licitaciones como esta? Recibe por email las próximas licitaciones de servicios en toda España. Gratis, sin tarjeta.

Crear mi alerta gratis →Abrir en El Vínculo →

Importes y cifras

140.000 €
Valor estimado
169.400 €
Presupuesto (con IVA)
5
Ofertas recibidas

Qué se contrata

Un sistema integrado de gestión y comunicación para la atención a la ciudadanía del Ministerio, diseñado para responder a la creciente demanda y reducir los tiempos de respuesta. El sistema permitirá registrar y clasificar las consultas, elaborar y enviar las respuestas y generar informes estadísticos.

Incluirá además funcionalidades para la gestión de clientes, la realización de encuestas y la optimización de la base de conocimiento, con el objetivo de mejorar de forma continua la calidad del servicio. El código CPV asignado es el 79342320-2, correspondiente a servicios de atención al cliente.

El procedimiento es abierto sujeto a regulación armonizada y la duración total del contrato, incluidas las prórrogas, no puede superar los 5 años. El pliego no detalla lotes de la licitación, y el presupuesto base y el valor estimado se remiten a sus anexos.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Juicio de Valor Exposición de la propuesta. 5.0
Cuantificables Automáticamente Oferta económica 40.0
Cuantificables Automáticamente Automatización del sistema integrado en el servicio. 15.0
Cuantificables Automáticamente Duración del periodo de implantación del servicio. 5.0
Juicio de Valor Solución innovadora. 35.0

Requisitos para presentarse

Solvencia económica
Cifra anual de negocio: Ver Anexo III del Pliego de cláusulas administrativas particulares.
Solvencia técnica
Trabajos realizados: Ver Anexo III del Pliego de cláusulas administrativas particulares.

Empresas adjudicatarias

EmpresaEstadoImporteFecha
4i Intelligent Insights SL · PYME · 5 ofertas (5 de PYMEs) Formalizado 73.000 €21/10/2026 21/10/2026

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 47,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 18,5 % en las 87 adjudicaciones de Subsecretaría de Ciencia, Innovación y Universidades y del 0,0 % en el grupo CPV 7934. Se recibieron 5 ofertas, de 73.000 € a 128.000 €. Se adjudicó 140 días después de su publicación.

Garantías exigidas

TipoImportePorcentaje
Definitiva ≈ 3.650 € 5.0 %

Condiciones especiales de ejecución

  • Consideraciones de tipo social: Ver apartado 24 del Anexo I del Pliego de cláusulas administrativas particulares.

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
BOE Anuncio de Licitación 14/04/2026
DOUE Anuncio de Licitación 08/04/2026
BOE Anuncio de Formalización 28/10/2026
DOUE Anuncio de Formalización 26/10/2026
Perfil del contratante Anuncio de Adjudicación 27/08/2026
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 08/04/2026
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 08/04/2026
Perfil del contratante Anuncio de Formalización 25/10/2026

Lo último de Subsecretaría de Ciencia, Innovación y Universidades

Ver el órgano →

Anteriores y posteriores de Subsecretaría de Ciencia, Innovación y Universidades

Licitaciones similares y su resultado

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Subsecretaría de Ciencia, Innovación y Universidades.
¿Quién ganó esta licitación?
Se adjudicó a 4i Intelligent Insights SL.
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 140.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 169.400 € (IVA incluido).
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es España.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Ver licitaciones similares →

Explora más licitaciones

Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.

Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público · Actualizado el 28/10/2026