Servicio de asistencia y soporte a usuarios en los sistemas de información del INJUVE y servicio de asistencia técnica para la gestión de los contenidos de las páginas web del INJUVE y sus redes sociales.

Importes y cifras

Qué se contrata

Se contrata, en dos lotes, el mantenimiento de la infraestructura del Centro de Proceso de Datos y el soporte a usuarios del INJUVE, y la gestión de contenidos de sus webs y redes sociales. El plazo de ejecución es de 12 meses desde el 2 de julio de 2026 o desde el día siguiente a la formalización, prorrogable tres años más.

Lote 1: asistencia en la infraestructura tecnológica del CPD y soporte a usuarios del INJUVE. Incluye mantenimiento del servidor de correo Microsoft Exchange 2019 y del antivirus Sophos, administración del Directorio Activo, copias de seguridad, preparación e instalación de equipos, y atención de incidencias de usuarios presenciales y en teletrabajo. Se estiman 2.000 horas/año para un técnico de sistemas senior y 2.000 horas/año para un técnico especialista en sistemas y redes. Los trabajos se realizan presencialmente en la calle José Ortega y Gasset, 71, Madrid, en horario de 8 a 17 horas, y de 8 a 15 horas del 15 de junio al 15 de septiembre.

Lote 2: asistencia técnica para la gestión de contenidos de las webs del INJUVE (Drupal 10), Erasmus+ Juventud, CEULAJ y Eurodesk, y de sus redes sociales (YouTube, Facebook, X, Instagram, TikTok y LinkedIn). Incluye publicación de contenidos, adecuación a accesibilidad de nivel AA con diagnóstico del OAW cada dos meses, posicionamiento SEO, planificación diaria de redes, moderación, respuesta a mensajes y comentarios en menos de 2 horas, y estadísticas y escuchas semanales. Se requiere una licencia de Hootsuite. Se estiman 2.100 horas/año para un especialista en administración de contenidos web y redes sociales, que trabaja en las dependencias del contratista, con presencia en el INJUVE cuando se requiera.

Requisitos del personal: el técnico senior requiere 3 años de experiencia como técnico de sistemas; el técnico especialista, 2 años en soporte técnico a usuarios; y el administrador de contenidos, 3 años como gestor de contenidos y redes sociales.

Criterios: la adjudicación atiende a la mejor relación calidad-precio, considerando aspectos medioambientales y sociales incluidos en la oferta.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Lotes (2)

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Según lo establecido en el apartado 9.2 del a Hoja-Resumen del PCAP.

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Según lo establecido en el apartado 9.3 del a Hoja-Resumen del PCAP.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

La baja mediana de sus 2 adjudicaciones fue del 24,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 19,0 % en las 104 adjudicaciones de Organismo Autónomo Instituto de la Juventud y del 15,3 % en el grupo CPV 7240. Sus 2 lotes recibieron entre 5 y 8 ofertas. Se adjudicó 136 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Según lo establecido en el apartado 17.3 de la Hoja-Resumen del PCAP.
• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos

Publicaciones oficiales

• Servicio de ejecución del proyecto europeo Youth Wiki para 2026-2028 en la actualización de contenidos, análisis de información, promoción y difusión del proyecto.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-27
• Servicio de embalaje, transporte, concentración, desconcentración y seguro clavo a clavo de las obras de arte que integran la exposición PRONUNCIAR CUCHILLO
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Servicio de intermediación bancaria de las cuentas corrientes del Instituto de la Juventud.
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-14
• Suministro e instalación para la reparación y acondicionamiento del escenario existente de la Sala Europa del Centro Eurolatinoamericano de Juventud (CEULAJ)).
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-28
• Suministro e instalación de luminarias ambientales para las áreas exteriores del CEULAJ.
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-21

Anteriores y posteriores de Organismo Autónomo Instituto de la Juventud

• Servicios de producción audiovisual (vídeos y fotografía) de las actividades de la Subdirección General de Información, Programas e Igualdad y la Adjuntía del INJUVE. — 23/04/2026
• Servicios de mantenimiento integral, conservación técnica, jardinería, reducción sistemática de riesgos y garantía de seguridad integral en las instalaciones del Centro Eurolatinoamericano de Juventud (CEULAJ). — 09/04/2026
• Soporte y mantenimiento de licencias del gestor documental biblioteca ABSYS. — 07/04/2026
• Servicios para la producción audiovisual de actividades del programa Erasmus+ y del Cuerpo Europeo de Solidaridad — 24/02/2026
• Renovación de licencias SYMANTEC, sistema automatizado de BAKCUP para el Instituto de la Juventud. Lote 2 - Software para la gestión de infraestructura. — 28/01/2026
• Servicio de mantenimiento de 11 equipos multifuncionales de impresión en el Instituto de la Juventud. — 08/01/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de mantenimiento del equipamiento microinformático del Instituto de la Juventud (INJUVE). — Organismo Autónomo Instituto de la Juventud
  Adjudicada a ASISTENCIA PÚBLICA INTEGRAL SL por 10.875 € (baja del 25,0 %) · 2025-12-05
• Servicio de apoyo, soporte y mantenimiento audiovisual, tecnológico e informático — Organismo Autónomo Instituto de la Juventud
  Adjudicada a INFORMATICA ASTRON MULTIMEDIA, S.L por 31.304 € (baja del 12,0 %) · 2024-09-19
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Organismo Autónomo Instituto de la Juventud.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a 2 empresas: NETCHECK, S.A. y IMAGINE COMUNICACIÓN ANDALUZA, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 552.994 € y el presupuesto base de licitación asciende a 167.281 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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