Servicio de asistencia sanitaria para el personal laboral en el exterior de la Secretaría de Estado de Comercio-Subdirección General de Oficinas Económicas y Comerciales en el exterior y Red Territorial de Comercio, e ICEX España exportación e inversiones E.P.E., y sus beneficiarios

Importes y cifras

Qué se contrata

La asistencia sanitaria de empleados públicos destinados en el exterior y sus beneficiarios, incluyendo atención primaria, especializada, de urgencia, farmacia, ortoprótesis, productos dietoterápicos y transporte sanitario, evacuación y repatriación. Las contingencias cubiertas son enfermedad común, lesiones por accidentes no laborales, embarazo, parto y puerperio, con actuaciones preventivas. No hay periodos de carencia y se cubren las enfermedades preexistentes, incluidas las congénitas. El recién nacido tiene derecho a asistencia durante los primeros 15 días desde el parto.

La prestación se realiza preferentemente mediante red concertada con pago directo, que debe detallarse en la oferta por ámbito territorial, ubicación y distribución de recursos. Cuando no exista red, funciona el reembolso con libre elección de médico, y en determinados supuestos (hospitalización, intervenciones programadas, tratamientos crónicos, pruebas complejas) se contempla anticipación de fondos, abonada en un plazo máximo de 60 días.

Se exige un servicio de información y asistencia telefónica multilingüe (español e inglés), disponible las 24 horas, los 365 días del año, junto con una oficina virtual y una página web en español y, si es posible, en inglés. Las respuestas motivadas a peticiones sobre prestaciones no cubiertas deben darse en un plazo no superior a cinco días hábiles. Los reembolsos se abonan en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la documentación, y las autorizaciones previas en un máximo de 5 días hábiles.

El importe garantizado es de un millón de euros anuales de gasto por asegurado, sin franquicia deducible, con reembolso al cien por cien de los gastos razonables y acostumbrados, salvo medicamentos, que se rigen por la normativa de copago farmacéutico.

La entidad debe facilitar a los titulares una tarjeta física o virtual individual, y una guía informativa supervisada por la Administración, actualizada por países y localidades. Debe comunicar en un plazo no superior a un mes cualquier modificación de delegaciones o representantes. Existen dos periodos de traslado: los pacientes pueden pedir su traslado a España, y la Comisión Mixta decide en 15 días hábiles tras una denegación.

Requisitos de seguimiento: informes trimestrales de siniestralidad por país, número de expedientes, tipo de servicio e importe indemnizado, con una compensación de 30.000 euros por cada mes de retraso. Existen tres sistemas de información (asistencial, de gestión y de medios ofertados) con remisión trimestral y anual, y la confidencialidad de los historiales médicos debe conservarse un mínimo de cinco años.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Lotes (2)

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Ver apartado 15 del cuadro resumen del PCAP.

Solvencia técnica

Medidas de gestión medioambiental: Ver apartado 17.4 del cuadro resumen del PCAP.
Trabajos realizados: Ver apartado 16 del cuadro resumen del PCAP, siguiendo las indicaciones expresas para la acreditación de la solvencia técnica y profesional en cada lote.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Cada uno de sus 2 lotes recibió una oferta. Se adjudicó 116 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Será de aplicación la normativa europea y nacional de Protección de Datos, de conformidad con el apartado 29.b del Cuadro Resumen del PCAP y en los términos del apartado 33 del Cuadro Resumen del…
• Consideraciones de tipo medioambiental: Cumplimiento de medidas adoptadas en los centros de trabajo del Departamento para mejorar la situación medioambiental y de eficiencia energética ajustadas a la certificación ISO 14001 medioambiental…

Publicaciones oficiales

• Prórroga del servicio de mantenimiento de equipos informáticos y asistencia técnica al área de explotación y calidad en la Secretaría General del Tesoro y Financiación Internacional (SGTFI)
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-23
• Servicio de mantenimiento de diferentes instalaciones en el edificio de Paseo del Prado nº 6 (Madrid).
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-23
• Primera prórroga del servicio de atención del Call Center y atención online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público.
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-08
• Servicios de desarrollo y gestión de los sistemas de información que soportan las actividades de las funciones de análisis de la situación de solvencia, financiera y control de la actividad de los supervisados que desempeña la Dirección general de Seguros y Fondos de Pensiones.
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-07-27
• Servicio de mantenimiento y conservación de las zonas ajardinadas del complejo ministerial Cuzco.
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-27

Anteriores y posteriores de Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa

• Servicio de limpieza en diversos centros de la red territorial de Comercio — 05/07/2026
• Primera prórroga del contrato “Servicio de monitorización y administración de los sistemas de deuda pública”, Expediente de contratación 202400000005. — 18/06/2026
• Primera prórroga del contrato de servicio de instalación, mantenimiento, almacenamiento y distribución de todo tipo de enseres, documentación y mobiliario, en el ámbito del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa — 26/03/2026
• Servicio de asistencia sanitaria para el personal laboral en el exterior de la Secretaría de Estado de Comercio-Subdirección General de Oficinas Económicas y Comerciales en el Exterior y Red Territorial de Comercio, e ICEX España exportación e inversiones, E.P.E., y sus beneficiarios. — 03/02/2026
• Prórroga extraordinaria del contrato de servicio de atención a visitas y reuniones en la sede central del extinto Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. — 23/12/2025
• Prórroga única del contrato de servicios de administración de sistemas y equipos informáticos, soporte a usuarios y monitorización de información cuantitativa y cualitativa recibida en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Lote 2. — 19/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa (Autoridad estatal · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a NUEVA MUTUA SANITARIA.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 9.214.992 € y el presupuesto base de licitación asciende a 4.817.520 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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