Servicio de asistencia al OAL de Viviendas Municipales de Bilbao a la atención y gestión, a través de la mediación, de conflictos relativos a la convivencia de las Comunidades de Vecinos del parque municipal de vivienda, que trasciendan a la esfera priva

Importes y cifras

Qué se contrata

Un servicio externo de mediación para la gestión de conflictos graves de convivencia en las comunidades de vecinos del parque de vivienda municipal de Bilbao, que deben ser derivados por el organismo y que trasciendan a la esfera privada. Los casos se agrupan en tres líneas: conflictos graves entre residentes o con su comunidad de propietarios, disputas significativas entre el organismo gestor y arrendatarios o comunidades (excluida la morosidad económica), y mediaciones prejudiciales obligatorias antes de demandas civiles, conforme a la Ley Orgánica 1/2025.

El servicio incluye contención inicial en un plazo no superior a 48 horas, diagnóstico, sesiones de mediación individuales y conjuntas, redacción de acuerdos, seguimiento y un informe de cierre. Además, se entregará un informe trimestral con casos nuevos, en seguimiento y cerrados, un mapa de casos activos por distritos y barrios, y una memoria anual a 31 de diciembre.

Se estiman 500 horas adscritas al contrato, facturadas contra presupuesto hasta su consumo, sin compromiso de agotarlo. El servicio se presta todo el año salvo agosto, mes en el que existe guardia para emergencias. Las comunicaciones y documentos deben redactarse en euskera y castellano, y la atención debe poder darse en ambas lenguas.

El equipo mínimo exigido es un coordinador con titulación MECES 2 o equivalente, con tres años de experiencia en mediación comunitaria, gestión de conflictos o promoción de la convivencia, y tres técnicos en mediación y gestión de conflictos sociales. Todos deben acreditar euskera PL2 (Administración) o PL1 (Educación), o haber cursado estudios en modelo D. El coordinador necesita además tres años de supervisión de equipos.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de apoyo en la gestión y seguimiento del proceso de intervención comunitaria en el que se sustenta e… — plazo hasta el 11/11/2026
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• Contrato de concesión de servicios para la explotación de los aparcamiento de San Roque y Zubi- Alde de Portu… — plazo hasta el 09/11/2026
• contrato de concesión de servicios — plazo hasta el 03/11/2026
• Vigilancia de la biblioteca en períodos de ampliación del horario habitual — plazo hasta el 05/11/2026
• Servicio de mediación 16-25 años GazteARTEan KONEKTA, con perspectiva de género. — plazo hasta el 06/11/2026

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se recibió una sola oferta. Se formalizó 91 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicio de atención, información y gestión de tres Oficinas Técnicas y de Gestión de Proximidad (OTGP) en OTXARKOAGA, TORREURIZAR Y PÁRROCO UNCETA.
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-08
• Servicios postales generados en el ámbito de VVMM, comprendiendo la recogida, admisión, clasificación, tratamiento, curso, transporte, distribución y entrega a domicilio de los envíos postales o avisos de recibo.
  Evaluación
  Publicada: 2026-06-04
• Servicios de soporte y desarrollo de Dynamics 365 Business Central modalidad SaaS, que soportan el sistema de información de Viviendas Municipales de Bilbao, O.A.L. , así como el mantenimiento, actualización y suministro de licencias de producto
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-27
• Servicios de gestión y asistencia en comunidades de propietarios del parque edificatorio del Organismo Autónomo Local “Viviendas Municipales de Bilbao
  Resuelta
  Publicada: 2026-04-17
• Servicio de contratación de las Pólizas de Seguro de Vida y accidentes del personal del O.A.L. VIVIENDAS MUNICIPALES DE BILBAO
  Resuelta
  Publicada: 2026-03-18

Anteriores y posteriores de OAL Viviendas Municipales de Bilbao-Presidente

• Suministro del mobiliario básico necesario para la ocupación de la segunda fase de la promoción de ADA en Amezola. — 16/02/2026
• Servicios de asesoramiento en materia de riesgos y seguros y mediación en los contratos de las pólizas de seguros privados. — 11/02/2026
• Modernización de la maniobra, instalación eléctrica y adecuación a la normativa vigente del aparato elevador de Avd. Julián Gayarre 18 — 10/02/2026
• Contrato derivado de Acuerdo Marco (Inversiones) Modernización de la maniobra, instalación eléctrica y adecuación a la normativa vigente del aparato elevador de Avd. Julián Gayarre 16 — 10/02/2026
• Obra de renaturalización y reurbanización del entorno del grupo Torreurizar para la mejora del espacio urbano. — 16/01/2026
• Suministro y mantenimiento de licencias y sus integraciones en las versiones en la nube: A3innuva y Nettime One con migración previa. — 27/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de gestión y asistencia en comunidades de propietarios del parque edificatorio del Organismo Autóno… — OAL Viviendas Municipales de Bilbao-Presidente · 2024-09-02
• Servicio de proximidad a la ciudadanía en materia de vivienda (información, difusión, formación y gestión de… — OAL Viviendas Municipales de Bilbao-Presidente
  Adjudicada a FACTORIA, GESTION Y CONSULTORIA S.L. por 171.000 € (baja del 5,0 %)
• servicios especializados para la asistencia técnica y de comunicación al Área de Vivienda — OAL Viviendas Municipales de Bilbao-Presidente
  Adjudicada a IKEI RESEARCH & CONSULTANCY, S.A. por 35.967 € (baja del 40,1 %)
• Servicio de limpieza de los portales y zonas comunes del parque inmobiliario del O.A.L. Viviendas Municipales… — OAL Viviendas Municipales de Bilbao-Consejo de Dirección de Viviendas Municipales de Bilbao
  Adjudicada a ISS FACILITY SERVICES SA por 1.130.481 € (baja del 1,9 %)
• Servicio de mediación de conflictos comunitarios en asistencia al Observatorio de la Convivencia — Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación
  Adjudicada a FUNDACION GIZAGUNE por 95.785 € (baja del 5,0 %)
• Asistencia técnica para la implementación, seguimiento y evaluación del I Plan de Igualdad del O.A.L. Viviend… — OAL Viviendas Municipales de Bilbao-Presidente
  Adjudicada a EMARALDA S.COOP PEQUEÑA por 27.000 € (baja del 10,0 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca OAL Viviendas Municipales de Bilbao-Presidente.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a FUNDACION GIZAGUNE.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 70.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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