Servicio auxiliar de informacion al pasajero en el marco del EES ( Entry Exit System) y ETIAS. Clave de expediente: 2025E140007
Expediente 2026-00015 · Presidencia del Consejo de Administración de la Autoridad Portuaria de Barcelona (PORT DE BARCELONA)
En evaluación. Auxiliares en cuatro terminales de cruceros y dos de ferris de Barcelona, 24x7, con mínimo español e inglés, dotaciones por operación y hasta 40 horas semanales por persona. Licitación pública de servicios convocada por Presidencia del Consejo de Administración de la Autoridad Portuaria de Barcelona (PORT DE BARCELONA) (Barcelona). Con valor estimado de 1.583.215 € y presupuesto de 1.230.038 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 17/03/2026 a las 12:00. Expediente 2026-00015.
Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato presta un servicio de asistencia al pasajero en las terminales internacionales de cruceros y ferris del Puerto de Barcelona, cuatro de cruceros y dos de ferris, donde se instalan equipos EES/ETIAS. El personal orienta a viajeros de terceros países en el uso de quioscos, puertas ABC y tabletas, gestiona colas, señalética y atiende a familias y colectivos vulnerables. No incluye suministro ni mantenimiento de equipos.
El servicio es 24x7, incluidos festivos, y se ajusta al calendario de atraques que la Autoridad Portuaria comunica cada viernes para la semana siguiente. Las dotaciones de referencia son: en líneas GNV y Baleària, 1 auxiliar en puertas ABC y 1 en quioscos por hora de operativa, más 3 auxiliares por contenedor de control, con hasta 4 contenedores por escala; en cruceros extracomunitarios, 4 auxiliares en quioscos y 1 en puertas ABC por hora de operativa. El personal debe estar en su puesto 15 minutos antes de cada operación.
El personal presta hasta un máximo de 40 horas semanales por persona, presencialmente, y debe hablar como mínimo español e inglés, con uniformidad identificable. La adjudicataria designará coordinadores presentes o disponibles en cada terminal durante el horario de prestación, con respuesta en un máximo de 2 horas fuera de horario.
La puesta en marcha depende de la instalación de los equipos: se prevé equipar una terminal cada tres meses durante 2026 y cerrar la implantación en el primer trimestre de 2027. La formación inicial dura entre 2 y 3 días antes de la primera terminal operativa.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 60.0 |
| Juicio de Valor | Calidad Técnica | 40.0 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-02-11 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-02-11 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-02-11 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Presidencia del Consejo de Administración de la Autoridad Portuaria de Barcelona (PORT DE BARCELONA) (Autoridad estatal · Órgano de Contratación).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.583.215 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.230.038 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Barcelona.
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