Servicio asistencia técnica al análisis, desarrollo y mantenimiento del sistema informático de gestión comercial

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato consiste en prestar asistencia técnica para el análisis, la documentación y el mantenimiento del Sistema Informático de Gestión Comercial (SIGA) del Consorcio de Aguas de Bilbao Bizkaia, desarrollado con tecnología Natural/Adabas sobre un entorno IBM con AIX. El software cubre contratación, atención al cliente, lecturas e inspección, facturación, cobros y caja, contadores, reclamaciones, gestión de incidencias en la red, auditoría y control de trabajos, además de integraciones con una oficina virtual en .NET, terminales de lectura e inspección y el intercambio con bancos mediante EDITRAN.

Las tareas son tres: análisis y documentación de los programas existentes mediante ingeniería inversa, entrevistas con el equipo de soporte y los usuarios; mantenimiento correctivo, con resolución de incidencias en un plazo máximo de 8 horas para las urgentes y de 6 días laborables para el resto; y mantenimiento evolutivo o adaptativo, con un plazo máximo de un mes para comunicar la documentación del trabajo.

El seguimiento se articula mediante un comité con personal del Consorcio y un responsable del adjudicatario, con reuniones al menos mensuales. La facturación se basa en las horas trabajadas en cada tarea, con estimación previa aprobada por el Consorcio y aviso de desviaciones superiores al 20% en trabajos que superen las 40 horas. Los desarrollos serán propiedad del Consorcio.

El equipo propuesto deberá acreditar experiencia como analista o programador en proyectos Natural-Adabas, valorándose además la experiencia en gestión de clientes en los ámbitos del agua y la energía. Las sustituciones de personal requieren un solapamiento mínimo de 15 días.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Control de calidad de la obra del proyecto de actualización del proyecto de construcción de la Variante Oeste… — plazo hasta el 18/11/2026
• Servicios de asistencia técnica para la creación de un gemelo digital, resiliencia climática y análisis de co… — plazo hasta el 18/11/2026
• Asistencia técnica y consultoría en materia de igualdad a las entidades del Sector Público Foral de Bizkaia. — plazo hasta el 16/11/2026
• Redacción del proyecto básico, de ejecución y la dirección facultativa para la construcción de aproximadament… — plazo hasta el 16/11/2026
• Redacción del proyecto de ejecución y dirección facultativa de las obras de reforma de cubierta del CIFP Repe… — plazo hasta el 06/11/2026
• Redacción del proyecto y consultoría y dirección técnica de las obras de la cuarta fase de impermeabilización… — plazo hasta el 30/11/2026

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 72,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 14,6 % en las 97 adjudicaciones de Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia-Gerente y del 10,0 % en el grupo CPV 7135. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 151 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Obra de mejora de la red de abastecimiento en el barrio Tala de Bermeo
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Servicio de traslado de documentación y/o personas del CABB
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Servicio de mantenimiento de los monitores de trihalometanos en la ETAP de Venta Alta, depósito de Las Carreras y la sala de válvulas de Uribe-Kosta (Gatika)
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-13
• Suministro e instalación de módulo industrializado para oficinas de laboratorio en la EDAR Galindo
  Publicada
  Publicada: 2026-10-13
• Obra de mejora de la red de abastecimiento en los barrios Isla Bekoa y Kanala de Gautegiz-Arteaga
  Publicada
  Publicada: 2026-10-05

Anteriores y posteriores de Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia-Gerente

• Mantenimiento del Sistema EDI — 15/01/2026
• El suministro de licencias y servicios de mantenimiento y soporte de las aplicaciones de Berger-Levrault. — 09/12/2025
• Servicio de mantenimiento de los ascensores del CABB — 17/11/2025
• Servicio mantenimiento de la red de cableado estructurado del Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia — 06/11/2025
• el servicio de adquisición y soporte de una solución DSPM — 31/10/2025
• El suministro de clorito de sodio líquido en la Etap de Venta Alta — 07/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de asistencia técnica a la administración y mantenimiento de los sistemas operativos, bases de datos… — Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia-Gerente
  Adjudicada a IBERMATICA, S.A. por 86.680 € (baja del 15,0 %)
• Servicio de asistencia técnica en el en el diseño y verificación de desarrollos para el cambio de la platafor… — Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia-Gerente
  Adjudicada a AGMSOFT CONSULTING, S.L. por 122.880 € (baja del 8,6 %)
• Servicio de asistencia técnica para el mantenimiento y desarrollo del sistema de gestión ambiental — Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia-Comité directivo
  Adjudicada a NOVOTEC CONSULTORES, S.A. por 356.460 € (baja del 31,8 %)
• Asistencia Técnica en el análisis funcional de diversas aplicaciones para el cambio de la plataforma de gesti… — Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia-Gerente
  Adjudicada a AGMSOFT CONSULTING, S.L. por 58.000 € (baja del 11,2 %)
• Servicio asistencia técnica para el mantenimiento del sistema informático de gestión de la información de los… — Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia-Presidente
  Adjudicada a MOLEVELT CONSULTING, S.L por 118.480 € (baja del 28,2 %)
• Servicio de mantenimiento de equipos microinformáticos — Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia-Gerente
  Adjudicada a SUMINISTROS, IMPORTACIONES Y MANTENIMIENTOS ELECTRÓNICOS, S.A.U. (SERMICRO) por 131.687 € (baja del 12,2 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia-Gerente.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a BABEL SISTEMAS DE INFORMACIÓN, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 450.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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