Servei de suport a les operacions i administració dels sistemes i BaaS/DRaaS del Consorci Sanitari Integral
Expediente CSI-2027-22 · Consorci Sanitari Integral
Abierta hasta el 07/12/2026 a las 14:00, por 2.051.049 €. Incluye 4 lotes: administración de sistemas con guardias 24x7, backup y DRaaS, administración de infraestructura SAP y administración de la plataforma Citrix con NetScaler. Licitación pública de servicios convocada por Consorci Sanitari Integral (España - Cataluña). Procedimiento abierto. Expediente CSI-2027-22.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El soporte integral a las operaciones, la administración de sistemas y los servicios de copia de seguridad (BaaS) y recuperación ante desastres (DRaaS) del Consorci Sanitari Integral, bajo un modelo de servicios gestionados con responsabilidad sobre resultados medidos mediante KPIs y SLAs. El contrato se organiza en cuatro lotes: operación y administración de sistemas, Backup as a Service, administración de la infraestructura SAP y administración de la plataforma Citrix.
Lote 1 — Operación y administración de sistemas: incluye niveles de soporte N2 y N3, monitorización y gestión de alertas, auditorías y mantenimiento preventivo, con un modelo de guardias de nivel 1, 2 y 3 sobre un entorno de servidores, virtualización, almacenamiento, red y seguridad descrito en el pliego.
Lote 2 — Backup as a Service: comprende los servicios BaaS y DRaaS sobre el entorno de copias actual y las volumetrías requeridas para cada servicio, con formación y requisitos de seguridad específicos.
Lote 3 — Administración de infraestructura SAP: incluye guardia localizable, check mensual y la figura de responsable del servicio.
Lote 4 — Administración de la plataforma Citrix: cubre la plataforma Citrix Virtual Apps and Desktops, StoreFront y NetScaler ADC, con gestión de aprovisionamiento y perfiles de usuario.
Para todos los lotes se prevé una capacidad técnica a demanda facturable solo por las horas efectivamente consumidas y validadas, con un preu hora ofertado por el licitador. El servicio exige certificación ITIL Foundation en los perfiles clave, uso de las herramientas corporativas (Jira Cloud, Jira Assets como CMDB), informes mensuales y trimestrales de servicio, y la gestión de la documentación técnica como propiedad del CSI.
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consorci Sanitari Integral.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.051.049 €.
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 07/12/2026 a las 14:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es España - Cataluña.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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