Servei d’aprovisionament, gestió, suport i manteniment i evolutiu d’una plataforma en (format SaaS) d’Observabilitat i estrès global que pugui donar continuïtat o millorar les prestacions de la plataforma actual a l’HCB.

Importes y cifras

Qué se contrata

El suministro en modo SaaS de una plataforma de observabilidad y pruebas de estrés, con su gestión, soporte y mantenimiento evolutivo, para el Hospital Clínic de Barcelona, a partir del 1 de junio de 2026. El objetivo es sustituir o mejorar la plataforma actual, obtener soporte del fabricante y disponer de servicios profesionales para su gestión diaria.

La adjudicataria deberá migrar los monitores sintéticos existentes: tres flujos SAP GUI/SAP LOGON y tres flujos SAP WEB, multi-step de seis pasos, ejecutados desde tres ubicaciones locales del hospital, además del resto de sondas web. También deberá migrar la monitorización del SAP (RISE) basada en las CCMS Monitor Templates. Se mantienen tres cuadros de mando actuales y las alertas por correo electrónico.

La plataforma debe permitir simulación sintética de usuarios web (con y sin navegador) y de SAP (cliente web y SAP GUI), sin límite de sondas, y pruebas de estrés de hasta 1.000 usuarios concurrentes, con un máximo de 10 pruebas anuales en el apartado de la plataforma y 12 en el de las pruebas de estrés. Cada prueba entregará un informe de resiliencia con el número máximo de usuarios simultáneos, el inicio de degradación y de errores, y la evolución de los tiempos de respuesta por transacción.

Otros requisitos de la plataforma: ingesta de logs y métricas, APM con OpenTelemetry, Machine Learning, quadros de mando personalizados, alertas multicanal (correo, Microsoft Teams y WhatsApp o similar) con integración con ServiceDesk Plus de ManageEngine, e integración con Azure AD.

La implantación de la monitorización tendrá una duración de cuatro a seis semanas, e incluirá documentación de diseño de alto y bajo nivel, planificación, informe de pruebas, una guía de uso, un manual de explotación y un manual de formación, con un mínimo de cuatro sesiones presenciales de formación, dos de administración y dos de operación.

El servicio de gestión incluye seguimiento diario, identificación de causas de bajo rendimiento con apoyo a los proveedores, y administración global de la plataforma, incluidos usuarios y permisos. Se valorará el número de plataformas de observabilidad gestionadas por la adjudicataria, y deberá aportar certificados del fabricante que acrediten el nivel técnico y la capacidad de operar la solución en modo SaaS.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Resultado del procedimiento

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consorci Hospital Clínic de Barcelona (HCB).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 208.482 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

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