Selección de una entidad especializada en servicios de agencia de viajes, operadores turísticos y asistencia al turista, así como el establecimiento de las bases que regirán los contratos derivados
Expediente 2025_020_AM · Dirección General de la Fundación EOI
Quedó desierta: no se adjudicó a ninguna empresa. Servicio de agencia de viajes para la Fundación EOI con sede en Madrid: reservas de transporte y alojamiento, alquiler de vehículos, seguros, eventos y asistencia 24 horas, con seguro de accidentes mínimo de 1.000.000 euros. Licitación pública de servicios convocada por Dirección General de la Fundación EOI (Madrid). Con valor estimado de 4.943.010 € y presupuesto de 1.359.328 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 12/11/2025 a las 10:00. Expediente 2025_020_AM.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La organización de desplazamientos del personal, profesores, colaboradores y alumnos de la Fundación EOI, incluyendo la emisión de billetes de avión, tren, autobús o barco, la reserva de alojamientos en España y en el extranjero, la tramitación de visados y el alquiler de vehículos con o sin conductor. También incluye la organización de congresos, conferencias y seminarios, la tramitación de seguros de viaje y el asesoramiento turístico con promoción de excursiones.
El servicio se presta in-plant en la sede de EOI GAMO, en la avenida Gregorio del Amo 6 de Madrid, de lunes a viernes de 09.00 a 19.00 horas, con un servicio de emergencia 24 horas, los 365 días del año. Las respuestas a peticiones urgentes deben darse en menos de 4 horas y las de más de dos semanas de antelación en menos de 48 horas. La duración del acuerdo marco es de 1 año, prorrogable.
El adjudicatario debe disponer de un responsable del acuerdo marco con al menos 10 años de experiencia en agencia de viajes, un responsable de servicio con al menos 10 años de experiencia previa e inglés fluido, y un equipo de contact center de al menos 20 posiciones. Debe contratar un seguro colectivo de accidentes con cobertura mínima de 1.000.000 euros por muerte o incapacidad permanente, seguro de equipajes de 2.500 euros, seguro de asistencia médica de 400.000 euros y responsabilidad civil de 1.000.000 euros por siniestro y anualidad.
Se valoran como criterios sujetos a juicio de valor la estructura organizativa, la metodología de trabajo, los acuerdos con plataformas y operadoras, la red de oficinas propias y la cobertura de riesgos adicionales.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Estructura organizativa | 1.0 |
| Juicio de Valor | Red de oficinas propias (minoristas) | 1.0 |
| Juicio de Valor | Descripción de los acuerdos alcanzados | 1.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Cobertura del seguro de pérdida de equipajes | 0.25 |
| Juicio de Valor | Descripción detallada del enfoque en la metodología de trabajo | 1.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Cobertura del seguro de Responsabilidad Civil por ejercicio de la actividad | 0.75 |
| Cuantificables Automáticamente | Valoración descuentos | 4.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Cobertura del seguro de asistencia médica | 0.25 |
| Cuantificables Automáticamente | Cobertura del seguro por accidente en viaje | 0.75 |
Requisitos para presentarse
- Clasificación empresarial
- U4-5
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Se exige solvencia económica y financiera según lo detallado en el punto 1.n.a) del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. La documentación que acredita la solvencia económica sólo le…
- Solvencia técnica
- Otros: Se exige solvencia técnica o profesional, según lo detallado en el punto 1.n.b) del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. La documentación que acredita la solvencia técnica sólo le será…
Resultado del procedimiento
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Desierto | —15/01/2026 | 15/01/2026 |
Condiciones especiales de ejecución
- Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: En el caso de que para la ejecución del contrato sea necesaria la cesión de datos al contratista, éste deberá someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de…
- Consideraciones de tipo social: El adjudicatario del presente contrato deberá cumplir con las condiciones especiales de ejecución según se específica en el apartado 1.s) del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 28/10/2025 |
| DOUE | Anuncio Previo | 05/08/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 15/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 16/01/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 28/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 28/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio Previo | 04/08/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General de la Fundación EOI.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 4.943.010 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.359.328 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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