Prestación del servicio de soporte funcional y técnico de la aplicación informática del sistema de gestión e información (personal, nóminas y formación) CEGID PeopleNet AAPP de Transportes Interurbanos de Tenerife, S.A., (TITSA)

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte funcional y técnico del sistema de gestión de personal, nóminas y formación de TITSA, basado en Cegid PeopleNet Administraciones Públicas sobre Windows Server, SQL Server y dos servidores de aplicaciones. El servicio atiende las peticiones de los usuarios, con soporte telefónico y por correo de 7:30 a 16:00, y presencial en la sede central cuando la petición lo requiera.

Incluye mantenimiento correctivo de errores del producto y de sus personalizaciones tras el periodo de garantía, y mantenimiento normativo mediante la instalación de Service Packs con los cambios legales. Las tareas abarcan también la resolución de incidencias en ficheros SILTRA, la solución de errores en la confección de nóminas mensuales, la integración con sistemas de control horario, planificación y PRL, y la elaboración de manuales y guías para usuarios.

El mantenimiento evolutivo exige ofertar un mínimo de 300 horas de desarrollo al año, incluidas en el precio, con acumulación de las no consumidas. Debe indicarse el precio de cada hora adicional, con un límite del 20 % del presupuesto de licitación para horas adicionales. Como mejora opcional se valora una herramienta para detectar diferencias considerables de nóminas por meses, conceptos o trabajadores.

El equipo mínimo exigido está formado por un jefe de proyecto, un consultor funcional experto en nómina y un especialista técnico, estos dos últimos con al menos 4 años de experiencia en PeopleNet y certificación de Cegid. El servicio se articula en tres niveles de atención, con un centro de atención a usuarios operativo en el mismo horario.

Los acuerdos de nivel de servicio fijan, entre otros, que el 100 % de los informes mensuales se entreguen en plazo, que el 80 % de las incidencias de nivel 1 se resuelvan en menos de un día y el 90 % de las de nivel 2 y 3 en menos de tres días. El informe de calidad mensual se presenta en los cinco primeros días naturales del mes siguiente. La garantía de los desarrollos es de un año mínimo, y el adjudicatario debe colaborar en un plan de transición al nuevo contratista al término del contrato.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Véase cláusulas 4.2 y 5.1.a PCAP (DEUC)

Solvencia técnica

Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato: Véase cláusulas 4.3 y 5.1.a PCAP (DEUC)

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 6,2 % en las 636 adjudicaciones de Gerencia de Transportes Interurbanos de Tenerife S.A.U. y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibió una sola oferta. SHS Consultores, S.L ha ganado 3 licitaciones de Gerencia de Transportes Interurbanos de Tenerife S.A.U.. Se adjudicó 151 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicios de Compliance Officer de Transportes Interurbanos de Tenerife, S.A. (TITSA), así como la revisión, actualización y mantenimiento de su sistema de cumplimiento normativo en materia penal y la puesta a disposición de una plataforma tecnológica en línea para la gestión del canal interno de información.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Servicios y suministros necesarios para la organización y producción de los eventos corporativos de TITSA, previstos para los días 11 y 18 de diciembre de 2026, a celebrar en algún espacio con capacidad para albergar hasta 600 personas por evento
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Suministro de 2320 cajas de Navidad para el personal de esta Entidad.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Formación a impartir al personal de Trasportes Interurbanos de Tenerife, SAU, relativa al Lote 5 derivado 1 Igualdad del AM T-SER 30/20.122023.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-07
• Suministro de Elementos de Red
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-29

Anteriores y posteriores de Gerencia de Transportes Interurbanos de Tenerife S.A.U.

• Suministro de Periféricos, Componentes y otros dispositivos — 31/03/2026
• Suministro de Periféricos, Componentes y otros dispositivos — 31/03/2026
• Servicios profesionales de Gabinete de Comunicación, Community Manager y Seguimiento de Medios para Transportes Interurbanos de Tenerife, S.A. — 30/03/2026
• Adquisición de un software destinado a la creación de contenidos formativos en formato SCORM. — 18/03/2026
• Constituye el objeto del contrato la prestación el Servicio de Soporte y Mantenimiento de equipos multifunción para fax, impresión, fotocopiado y escaneado de documentos y el Suministro, en régimen de leasing, de dos nuevos equipos para sustitución de equipos por obsolescencia y que a pasarán a integrarse al mismo servicio de mantenimiento — 18/03/2026
• Servicios para la planificación y ejecución del viaje organizado que la Comisión de Actividades de TITSA, en el ámbito de las competencias que les reconoce el artículo 34.5 del Convenio Colectivo, coordina cada año para el personal de la empresa — 13/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Constituye el objeto del contrato la prestación del servicio de Soporte Técnico, del software de base Cegid P… — Gerencia de Transportes Interurbanos de Tenerife S.A.U.
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de Transportes Interurbanos de Tenerife S.A.U. (Otras Entidades del Sector Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SHS Consultores, S.L.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 313.600 € y el presupuesto base de licitación asciende a 136.960 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Tenerife.

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