Prestación del servicio de Software como un Servicio (SaaS) para la continuación del sistema de atención telefónica a pacientes mediante inteligencia artificial que tiene en funcionamiento umivale Activa
Expediente SER-26-0147-CUR · Gerencia umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 3
Resuelta. El objeto especifica SaaS para continuar el agente virtual de atención telefónica IA, con integración REST, hasta 4 intentos diarios, 12 meses de ejecución, presupuesto de 667.5k€ y SLA de disponibilidad 99.5%, con 445k llamadas/año a 0.25€/min, entregables de flujos, anexos y cuadros de mando. Licitación pública de servicios convocada por Gerencia umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 3 (Valencia/València). Con valor estimado de 667.500 € y presupuesto de 403.838 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 01/06/2026 a las 14:00. Expediente SER-26-0147-CUR.
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Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Cobertura | 10.0 |
| Juicio de Valor | Metodología | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Plazo | 35.0 |
| Juicio de Valor | Equipo trabajo | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 40.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas…
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en…
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Código Ético. Acreditación. Firma del Código Ético al inicio de la ejecución del contrato
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 05/05/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 29/04/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 29/04/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 05/05/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 3.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 667.500 € y el presupuesto base de licitación asciende a 403.838 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Valencia/València.
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