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Adjudicada

Prestación del servicio de Software como un Servicio (SaaS) para la continuación del sistema de atención telefónica a pacientes mediante inteligencia artificial que tiene en funcionamiento umivale Activa

Expediente SER-26-0147-CUR · Gerencia umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 3

Resuelta. El objeto especifica SaaS para continuar el agente virtual de atención telefónica IA, con integración REST, hasta 4 intentos diarios, 12 meses de ejecución, presupuesto de 667.5k€ y SLA de disponibilidad 99.5%, con 445k llamadas/año a 0.25€/min, entregables de flujos, anexos y cuadros de mando. Licitación pública de servicios convocada por Gerencia umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 3 (Valencia/València). Con valor estimado de 667.500 € y presupuesto de 403.838 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 01/06/2026 a las 14:00. Expediente SER-26-0147-CUR.

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Importes y cifras

667.500 €
Valor estimado
403.838 €
Presupuesto (con IVA)
333.750 €
Presupuesto base (sin IVA)

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Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Juicio de Valor Cobertura 10.0
Juicio de Valor Metodología 5.0
Cuantificables Automáticamente Plazo 35.0
Juicio de Valor Equipo trabajo 10.0
Cuantificables Automáticamente Precio 40.0

Requisitos para presentarse

Solvencia económica
Cifra anual de negocio: a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas…
Solvencia técnica
Trabajos realizados: a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en…

Condiciones especiales de ejecución

  • Consideraciones de tipo social: Código Ético. Acreditación. Firma del Código Ético al inicio de la ejecución del contrato

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
DOUE Anuncio de Licitación 05/05/2026
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 29/04/2026
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 29/04/2026
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 05/05/2026

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Gerencia umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social número 3.
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 667.500 € y el presupuesto base de licitación asciende a 403.838 € (IVA incluido).
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Valencia/València.

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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público · Actualizado el 20/10/2026