Prestación de servicios externos auxiliares y complementarios en estaciones de viajeros.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato cubre servicios presenciales de atención al viajero en 92 estaciones de ADIF repartidas por el territorio peninsular, organizados en 12 lotes por ámbito geográfico y con una duración de 36 meses por lote. Los servicios ordinarios se prestan en los horarios y días definidos para cada estación e incluyen dejar la estación dispuesta para su funcionamiento normal, atención a clientes, medios de información al viajero, control de actividades, estado de activos y accesos, colaboración en incidencias y otras actividades complementarias.

Los servicios extraordinarios se prestan puntualmente a demanda de ADIF en cualquier estación de viajeros, y los itinerantes consisten en revisar periódicamente la atención al cliente en estaciones sin servicio ordinario.

Lote 1 — Madrid Sur: estaciones de Madrid, Ciudad Real, Guadalajara y Toledo, con un presupuesto base de licitación de 4.571.219,40 € sin IVA.

Lote 2 — Madrid Norte: estaciones de Madrid, Guadalajara, Ávila, Segovia y Soria, con un presupuesto de 2.464.969,92 € sin IVA.

Lote 3 — Alicante: estaciones de Alicante, Albacete, Murcia y Almería, con un presupuesto de 2.825.118,80 € sin IVA.

Lote 4 — Valencia: estaciones de Castellón, Valencia, Teruel y Cuenca, con un presupuesto de 2.956.830,02 € sin IVA.

Lote 5 — Barcelona: estaciones de la provincia de Barcelona, con un presupuesto de 4.122.763,74 € sin IVA.

Lote 6 — Girona: estaciones de Girona y Barcelona, con un presupuesto de 4.304.098,20 € sin IVA.

Lote 7 — Tarragona: estaciones de Tarragona y Lleida, con un presupuesto de 4.768.368,81 € sin IVA.

Lote 8 — Zaragoza: estaciones de Huesca y Zaragoza, con un presupuesto de 1.016.919,25 € sin IVA.

Lote 9 — Noroeste: estaciones de Asturias, León, Salamanca, Zamora, A Coruña, Lugo, Ourense y Pontevedra, con un presupuesto de 2.949.030,24 € sin IVA.

Lote 10 — Bilbao: estaciones de La Rioja, Navarra, Gipuzkoa, Álava y Bizkaia, con un presupuesto de 2.152.688,40 € sin IVA.

Lote 11 — Valladolid: estaciones de Burgos, Palencia, Valladolid y Cantabria, con un presupuesto de 1.196.008,87 € sin IVA.

Lote 12 — Sur: estaciones de Almería, Málaga, Huelva, Sevilla, Córdoba, Jaén, Cádiz, Granada, Cáceres y Badajoz, con un presupuesto de 8.962.094,47 € sin IVA.

Para presentarse se exige solvencia económica con un volumen de negocios anual de una vez y media el valor anual medio del lote, y solvencia técnica con servicios similares por al menos el 70% de la anualidad media del lote en el año de mayor ejecución. Los medios personales mínimos por lote son un responsable del servicio con máster de nivel 3 del MECES y cinco años de experiencia en gestión de servicios similares, y un formador con máster de nivel 2 y tres años de experiencia en formación laboral. Se requiere una garantía definitiva del 5% del importe de adjudicación del lote.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Lotes (12)

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Según lo indicado en el Pliego de condiciones particulares

Solvencia técnica

Otros: Según lo indicado en el Pliego de condiciones particulares

Resultado del procedimiento

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos

Publicaciones oficiales

• Redacción de proyecto y ejecución de obra para la actuación de mejora de la infraestructura. Refuerzo de taludes y mejora de los sistemas de drenaje longitudinal actuales entre los ppkk 208+280 – 208+860. Línea 500 (Bif. Planetario – Bif. Casa de la Torre). Provincia: Cáceres.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-22
• Cuarto pedido contra el acuerdo marco 4.25/27510.0034 para el suministro de carril para la renovación de vía. Tramo: entre estaciones de Guillarei, Redondela y Vigo-Guixar, líneas 810 y 812 y entre la estación de Redondela y la bifurcaciónArcadede la línea 824 Redondela – Santiago. Actuación n.º 2
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-21
• Pedido n.º 11 acuerdo marco para el suministro y transporte de carril para obras existentes en distintos ámbitos de la red convencional
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-21
• Mantenimiento de las instalaciones de protección civil y seguridad de los túneles de Galicia. Tramos: Ourense–Santiago de Compostela, del corredor norte-noroeste de alta velocidad, Vigo - A Coruña del eje atlántico, accesos puerto exterior de A Coruña y otros túneles de Galicia.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Servicios de retirada vegetal mediante talas y desbroces y tratamiento de taludes y trincheras en el ámbito de la red de infraestructuras ferroviarias de la subdirección de operaciones red convencional noroeste
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19

Anteriores y posteriores de ADIF -Consejo de Administración

• Pedido nº 15 contra acuerdo marco 3.22/27507.0303. Adaptación funcional del paso a nivel ubicado en el 348/842 de la línea 502, Cáceres - pk 428.5 (Front), en el municipio de Arroyo de Malpartida (Cáceres) — 03/02/2026
• Inspección, ensayos y reparación especializada de transformadores de tracción en subestaciones de la Red de Alta Velocidad — 02/02/2026
• Ejecución de las obras correspondientes al "proyecto constructivo del cambiador de ancho en Vilaseca" y "proyecto de sustitución de desvíos en el nudo de Vilaseca" — 28/01/2026
• Ejecución de las obras correspondientes al proyecto constructivo de las instalaciones de seguridad para cambiador de Vilaseca y nuevos desvíos en bifuración Vilaseca. — 19/01/2026
• Ejecución de las obras del proyecto de construcción de la ampliación de la Red de Cercanías de Madrid hasta Soto del Real. Fase 1. Estación de Soto Sur. — 07/01/2026
• Suministro de 11 vehículos pick up, 106 combis compactos y 2 TODOCAMINO 4x4 mediante renting a largo plazo para la realización de actividades operativas y técnicas de ADIF — 29/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca ADIF -Consejo de Administración (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 71.429.476 € y el presupuesto base de licitación asciende a 51.171.033 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es España.

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