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Resuelta

Prestación de los servicios de información y atención telefónica de pacientes mediante soporte telefónico centralizado (Contact Center -CC) para el área IOBA de la Fundación Universidad de Valladolid

Expediente 2024.070.CTR.SE.17 · Gerencia de la Fundación Universidad de Valladolid

Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de la Fundación Universidad de Valladolid (Valladolid). Con valor estimado de 166.250 € y presupuesto de 84.700 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2024-06-17. Expediente 2024.070.CTR.SE.17.

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Importes y cifras

166.250 €
Valor estimado
84.700 €
Presupuesto (con IVA)

Datos del expediente

Expediente
2024.070.CTR.SE.17
Estado
Resuelta
Órgano de contratación
Gerencia de la Fundación Universidad de Valladolid
Tipo de contrato
Servicios · Otros servicios
Procedimiento
Abierto
Sistema de contratación
No aplica
Tramitación
Ordinaria
Duración del contrato
2 años
Lugar de ejecución
Valladolid

Fechas clave

Publicación
2024-05-28
Fin de presentación de ofertas
2024-06-17
Disponibilidad de documentos
2024-06-17

Códigos CPV

Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Juicio de Valor Elaboración de una memoria técnica donde se valorarán las características técnicas del servicio Contact Center 28.0
Juicio de Valor Elaboración de una memoria organizativa o plan de trabajo donde se valorará la calidad de la oferta desde el punto de vista organizativo y de medios necesarios para realizar la prestación del servicio, así como los sistemas de supervisión, contingencias e informes del servicio 14.0
Juicio de Valor Documentación justificativa de certificados de sistemas de gestión de calidad 8.0
Cuantificables Automáticamente Oferta económica 50.0

Garantías exigidas

TipoImportePorcentaje
Definitiva — 5.0 %

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
Perfil del Contratante Anuncio de Adjudicación 2024-06-21
Perfil del Contratante Anuncio de Adjudicación —
Perfil del Contratante Anuncio de Pliegos 2024-05-28
Perfil del Contratante Anuncio de Licitación 2024-05-28

Ubicación geográfica

Documentos y pliegos

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Gerencia de la Fundación Universidad de Valladolid.
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 166.250 € y el presupuesto base de licitación asciende a 84.700 € (IVA incluido).
¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2024-06-17. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Valladolid.
¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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