Prestación de los servicios de información y atención telefónica de pacientes mediante soporte telefónico centralizado (Contact Center -CC) para el área IOBA de la Fundación Universidad de Valladolid
Expediente 2024.070.CTR.SE.17 · Gerencia de la Fundación Universidad de Valladolid
Quedó desierta: no se adjudicó a ninguna empresa. Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de la Fundación Universidad de Valladolid (Valladolid). Con valor estimado de 166.250 € y presupuesto de 84.700 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 17/06/2024 a las 23:59. Expediente 2024.070.CTR.SE.17.
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Importes y cifras
166.250 €
Valor estimado
84.700 €
Presupuesto (con IVA)
70.000 €
Presupuesto base (sin IVA)
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Elaboración de una memoria técnica donde se valorarán las características técnicas del servicio Contact Center | 28.0 |
| Juicio de Valor | Elaboración de una memoria organizativa o plan de trabajo donde se valorará la calidad de la oferta desde el punto de vista organizativo y de medios necesarios para realizar la prestación del servicio, así como los sistemas de supervisión, contingencias e informes del servicio | 14.0 |
| Juicio de Valor | Documentación justificativa de certificados de sistemas de gestión de calidad | 8.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 50.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: El volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez el valor estimado del contrato. El…
- Solvencia técnica
- Otros: Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años, en la que se indique el…
Resultado del procedimiento
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Desierto | —20/06/2024 | 20/06/2024 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Según cláusula 15. Condiciones Especiales de ejecución del Pliego de Condiciones del Contrato Particulares.
- Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Según cláusula 23. Protección de Datos del Pliego de Condiciones del Contrato Particulares.
- Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer: Según cláusula 15. Condiciones Especiales de ejecución del Pliego de Condiciones del Contrato Particulares.
- Consideraciones de tipo medioambiental
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 21/06/2024 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 28/05/2024 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 28/05/2024 |
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Licitaciones similares y su resultado
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de la Fundación Universidad de Valladolid.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 166.250 € y el presupuesto base de licitación asciende a 84.700 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Valladolid.
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