Mantenimiento del sistema SAP de recursos humanos de la Diputación Foral de Álava, Instituto Foral de Bienestar Social e INDESA. Ejercicio 2025.

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento de un sistema SAP HR-PS de recursos humanos que da servicio a unos 1.100 empleados de la Diputación Foral, unos 1.600 del Instituto Foral de Bienestar Social y unos 900 de INDESA. El servicio comprende resolver incidencias, ejecutar peticiones de evolución, adaptar el sistema a la normativa y dar soporte de segundo nivel a los usuarios, incluido el soporte presencial cuando sea necesario, así como la interlocución con SAP para notas y parches.

Las incidencias urgentes deben resolverse en 24 horas y las normales en 72 horas, sin contar festivos ni fines de semana. Los procesos críticos, como la nómina y la elaboración del presupuesto de Capítulo 1, se atienden de forma inmediata y sin límite de horario. Los evolutivos express se realizan en 3 días, los menores urgentes en 5 días, los menores normales en 15 días y los mayores normales en 2 meses.

En el histórico de 2023 constan 343 incidencias de mantenimiento básico y 133 peticiones de evolutivo, de las cuales 43 fueron evolutivos mayores.

El catálogo de soporte incluye hasta 2 subidas de parches al año, soporte SILTRA, actividades de cambio de año y el lanzamiento de presupuestos, con horas estimadas que se consumen como paquete.

Las penalizaciones van del 5% al 15% de la factura mensual según el nivel de servicio incumplido, con un tope del 40% de la facturación del mes. El trabajo se desarrolla en las instalaciones del adjudicatario, con un horario habitual de 8:00 a 15:30 de lunes a viernes, y la garantía de los trabajos es de tres meses.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 10,0 % en las 89 adjudicaciones de Centro de Cálculo de Álava, S.A.-Centro de Cálculo de Álava, S.A. y del 6,3 % en el grupo CPV 7223. Se recibieron 7 ofertas.

Publicaciones oficiales

• Actuaciones sobre los sistemas actuales de ayudas del IFBS (IFAY) para su migración, integración y convivencia con la solución del proyecto gizaraba (IFBS)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-26
• Suministro de módulos de memoria para los servidores de virtualización de la DFA
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Renovación suscripciones para Salesforce Marketing Cloud
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Suministro de 150 móviles y servicios de configuración y puesta en marcha de dichos dispositivos para elecciones
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-06
• Adquisición de suscripciones de software en la nube para la gestión del canal de denuncias
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-02

Anteriores y posteriores de Centro de Cálculo de Álava, S.A.-Centro de Cálculo de Álava, S.A.

• Realización de un prototipo detallado para el proceso de la declaración de la renta en Álava. — 27/10/2025
• Servicio de apoyo, desarrollo e implantación del proceso de valoración de dependencia empleando el sistema SAP disponible en DFA y la adquisición de herramientas para el proceso administrativo — 10/09/2025
• Licencias OUTSYSTEMS en modo subscripción anual — 30/07/2025
• Adquisición de software de monitorizacion para la plataforma de BBDD corporativa SQL server — 22/07/2025
• Implantación del sistema RITA, desarrollo de procesos para determinar los entornos de protección de Patrimonio Histórico, pruebas END TO END para GEOBAT y API JAVASCRIPT de GEOBAT — 17/07/2025
• Servicios informáticos para la adaptacion de aplicaciones de Hacienda a ZERGARABA — 15/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Mantenimiento del sistema SAP de Kontaraba (sistema económico-financiero y presupuestario) de la Diputación F… — Centro de Cálculo de Álava, S.A.-Centro de Cálculo de Álava, S.A.
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• Mantenimiento de las aplicaciones informáticas cliente/servidor y host (excepto de las áreas de Hacienda y Ag… — Centro de Cálculo de Álava, S.A.-Centro de Cálculo de Álava, S.A.
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Centro de Cálculo de Álava, S.A.-Centro de Cálculo de Álava, S.A..

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a DELOITTE CONSULTING S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.051.088 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento restringido.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Araba/Álava.

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