Mantenimiento del sistema de grabación telefónica de Metrovalencia

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da soporte al sistema de grabación telefónica instalado en 2009 en Metro Valencia, incluyendo el software de todo el sistema y las tarjetas de digitalización de voz de los servidores de grabación. El pago es una cuota fija mensual que asciende a 10.409,70 € sin IVA al año.

El servicio incluye revisiones trimestrales remotas y una revisión anual presencial, además de soporte técnico telefónico, soporte remoto y asistencia presencial. Se incluyen 100 horas anuales de asistencia de soporte y consulta, reinstalación de aplicaciones en nuevos servidores, reconfiguración del sistema, informes técnicos ante fallos críticos y soporte a usuarios y administradores.

Las actualizaciones correctivas y nuevas versiones de producto se suministran e instalan dentro del servicio, y el repuesto de tarjetas de digitalización de voz está incluido. También se contempla la sustitución de un móvil al año en caso de avería compatible con grabación nativa.

Las averías se atienden de forma remota y, si no se resuelven así, con desplazamiento de un técnico a las dependencias de Metro Valencia. El tiempo de respuesta máximo es de 4 horas laborables y el de resolución de 2 días laborables, con jornada de 8 horas de lunes a viernes dentro del horario de 07:00 a 19:00.

El contrato tiene una duración de 5 años desde el inicio de la prestación, o hasta la puesta en servicio de un nuevo sistema si este sustituye al actual antes de ese plazo.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Para la admisión a licitación se deberá obtener una puntuación entre 5 y 10 sobre los datos financieros de las cuentas anuales presentadas, valorados sobre un valor máximo de 10 puntos, según…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 5,0 % en las 1.207 adjudicaciones de Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana y del 3,0 % en el grupo CPV 5033. Se recibió una sola oferta. VOID SISTEMAS SL ha ganado 2 licitaciones de Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Ver apartado G del CR del PCAP
• Consideraciones de tipo medioambiental: De carácter ambiental: Uso de medios electrónicos y tipo de papel (Decreto 118/2022 del Consell)

Publicaciones oficiales

• Adquisición de licencias VMware Cloud Foundation y servicios de instalación para el CPD de Alicante
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-29
• Actualización de licencias software SAP Archivelink & Document Access by Opentext con funcionalidad completa y sin restricción de acceso
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-26
• Plataforma e-Learning para el desarrollo de la formación online de FGV.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-18
• Suministro y sustitución de cabinas de alta tensión en 20 KV en el Centro de Transformación de Benimaclet y en el Centro de entrega de energía de la subestación de Quart de FGV en Metrovalencia.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Redacción de proyecto y ejecución de las obras para la sustitución de cuatro escaleras mecánicas en las estaciones de Benimamet y Carolines Fira.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-29

Anteriores y posteriores de Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana

• Suministro de material de oficina por petición de bienes basada en el Acuerdo Marco AM 3-23CC — 14/01/2026
• Servicio de mantenimiento de las instalaciones de señalización y telefonía de explotación de las Líneas L1, L2, L3, L4 y L5 y de pasos a nivel de la red de FGV en Alicante — 13/01/2026
• Adquisición de equipos Wi-Fi Access Point y equipos de comunicaciones para Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana — 12/01/2026
• Servicio de mantenimiento del sistema de grabación de telefonía del Tram d’Alacant — 02/01/2026
• Mantenimiento del sistema de peaje de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana. — 21/12/2025
• Servicio de mantenimiento de la línea de suministro eléctrico a instalaciones de seguridad y apeaderos en Metrovalencia. — 17/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Mantenimiento del software de gestión de teleindicadores de Metrovalencia — Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a VOID SISTEMAS SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 52.048 € y el presupuesto base de licitación asciende a 62.979 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Comunitat Valenciana.

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