Mantenimiento del entorno informático asociado a las tarjetas de transporte público (TTP)
Expediente 6012500261 · Metro de Madrid, S.A.
Adjudicada a SEGLAN S.L. por 189.800 € (sin IVA), con una sola oferta. Mantenimiento avanzado 24x7 de las plataformas SECEBIT, LAT y API-REST de Metro de Madrid durante tres años, con tiempos de resolución de incidencias de 4 a 40 horas según criticidad. Licitación pública de suministros convocada por Metro de Madrid, S.A. (Madrid). Con valor estimado de 254.323 €. Procedimiento negociado sin publicidad. Expediente 6012500261.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato da servicio de mantenimiento avanzado a tres plataformas que Metro de Madrid usa para gestionar las tarjetas TTP: SECEBIT (carga y recarga de títulos de transporte), LAT (pase familiar) y API-REST (firma digital de transacciones desde aplicaciones backoffice). El periodo de vigencia es de tres años.
El servicio incluye soporte técnico con mantenimiento preventivo y correctivo, suministro de actualizaciones para la resolución de errores, actualizaciones de software de bajo nivel (sistema operativo base del servidor SECEBIT y firmware del módulo HSM) y sustitución de componentes hardware con mal funcionamiento por otros de prestaciones iguales o similares. El inventario incluye cinco servidores Dell PowerEdge R610/R620 en SECEBIT y once módulos HSM (cinco externos Gemalto y cinco internos, más uno interno adicional de la serie PSG/PCIE).
La atención se presta por correo electrónico y teléfono. SECEBIT se atiende 24 horas, los 365 días del año; LAT y API-REST, de 8 a 17 horas en días laborables (8 x 5). Para SECEBIT, las incidencias de bloqueo se resuelven en menos de 4 horas, las graves en menos de 18 horas y las bajas en menos de 32 horas. Para LAT y API-REST, los plazos son de 8, 24 y 40 horas laborables, respectivamente.
El contrato admite modificaciones a la baja por reducción de equipos o de nivel de soporte, y altas o cambios de equipos siempre que no supongan un incremento del importe adjudicado. El contratista debe cumplir los requisitos de ciberseguridad del documento anexo "Requisitos de Ciberseguridad para proveedores" y gestionar toda la documentación en formato electrónico.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SEGLAN S.L. | Formalizado | 189.800 €05/11/2025 | 05/11/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 12,4 % en las 1.008 adjudicaciones de Metro de Madrid, S.A. y del 5,7 % en el grupo CPV 4800. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 23 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Adjudicación | 13/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 13/10/2025 |
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Formalización | 07/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 07/11/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Metro de Madrid, S.A..
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a SEGLAN S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 254.323 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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