Mantenimiento de sistemas SAP de AMVISA

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da soporte técnico externo a los sistemas SAP de AMVISA (ERP con IS/U, PI/PO, BI y BO) en Vitoria-Gasteiz, con el objetivo de garantizar su disponibilidad, integridad y funcionalidad, con foco en tareas preventivas. Quedan fuera los sistemas no basados en SAP, los GIS y SCADA, y las licencias SAP, que ya están contratadas.

El servicio se divide en dos partes. La línea base cubre la monitorización y supervisión continua de bases de datos y sistemas de aplicación, la gestión y resolución de incidencias de Basis, la gestión de transportes, la modificación de roles, la reorganización periódica de bases de datos, los refrescos de los entornos de test y la revisión semanal de los SAP Early Watch Alert. La bolsa de horas asciende a 1.440 horas anuales y se factura según se consume, para mantenimiento correctivo funcional, evolutivo, mejoras y consultas.

El horario de atención debe cubrir 7:00-16:00, de lunes a viernes, en el calendario laboral de AMVISA. Las incidencias de criticidad muy alta se atienden 24x7 con respuesta inmediata y resolución en 4 horas; las de criticidad alta, con respuesta en 2 horas y resolución en 8 horas. El adjudicatario debe poder acudir a las oficinas de AMVISA en un plazo máximo de 2 horas ante incidencias muy altas o altas. Los objetivos de nivel de servicio deben cumplirse en al menos el 90% de los casos.

Las penalizaciones se calculan anualmente sobre los incumplimientos que superen el 10%, y el incumplimiento grave puede suponer la incautación íntegra de la fianza.

El equipo debe incluir un coordinador del servicio con persona de respaldo, y perfiles de Basis, mantenimiento de soluciones SAP y SAP para Utilities, con al menos 5 años de experiencia en puestos similares (1 año para IS/U). Se exige presentar un plan de puesta en marcha, un plan maestro de actividades y un plan de retorno del servicio, y el código fuente de los desarrollos específicos pasa a ser propiedad de AMVISA.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de Mantenimiento de la aplicación Biobanco de BIOEF en modalidad AMS — plazo hasta el 06/11/2026
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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 19,3 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 14,6 % en las 85 adjudicaciones de Aguas Municipales de Vitoria-Gasteiz, S.A.U. -Consejo de Administración y del 6,0 % en el grupo CPV 7260. Se recibieron 6 ofertas. Se formalizó 169 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicio de asistencia técnica, supervisión y servicio de prevención de riesgos de diversos contratos del área de saneamiento y redacción de proyecto de ejecución de las obras de renovación y mejora de los sistemas de drenaje (Fase III de V) y dirección de las obras asociadas a dicho proyecto del municipio de Vitoria-Gasteiz.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-07
• Servicios para el seguro de bienes de AMVISA
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-06
• Renovación de la plataforma de virtualización de AMVISA
  Publicada
  Publicada: 2026-08-12
• Servicio de limpieza de sumideros, rejillas y sistemas de drenaje del agua pluvial de la vía pública del municipio de Vitoria-Gasteiz
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-05
• Estudio del grado de eliminación de fármacos en distintos lechos filtrantes
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-10

Anteriores y posteriores de Aguas Municipales de Vitoria-Gasteiz, S.A.U. -Consejo de Administración

• Suministro de carbón activo en polvo para el proceso de potabilización en la ETAP Araka. — 15/04/2026
• Análisis sensorial-determinación de olor y sabor- de muestras de aguas de consumo de AMVISA — 15/04/2026
• Asistencia técnica para la gestión de proyectos y servicios I&T de AMVISA. — 14/04/2026
• Asistencia técnica para la operación, administración y mantenimiento de la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de AMVISA — 14/04/2026
• Suministro, colocación y puesta en marcha de caudalímetros en EDARS y estaciones de bombeo de la red de saneamiento y depuración de Vitoria-Gasteiz (casco urbano y juntas administrativas). Componente de proyecto nº 10 del PERTE de digitalización del ciclo integral del agua SMART AMVISA 2025 - 1ª etapa. — 14/04/2026
• Suministro de calderería en las estaciones de captación-bombeo de Ullibarri y Durana; Componente de proyecto nº 2 del proyecto de digitalización del ciclo integral del agua en Vitoria-Gasteiz, etapa 1 SMART AMVISA 2025 — 02/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de mantenimiento de las licencias SAP de AMVISA — Aguas Municipales de Vitoria-Gasteiz, S.A.U. -Consejo de Administración
  Adjudicada a SAP ESPAÑA SA por 146.000 €
• Servicio de operación, administración y mantenimiento de sistemas de información de AMVISA. — Aguas Municipales de Vitoria-Gasteiz, S.A.U. -Consejo de Administración
  Adjudicada a IBERMATICA, S.A. por 295.835 € (baja del 15,0 %)
• Asistencia técnica para el mantenimiento del sistema GIS corporativo de AMVISA — Aguas Municipales de Vitoria-Gasteiz, S.A.U. -Consejo de Administración
  Adjudicada a IMPLEMENTAL SYSTEMS SL por 75.240 € (baja del 41,9 %)
• Servicio de mantenimiento y soporte del SCADA de AMVISA — Aguas Municipales de Vitoria-Gasteiz, S.A.U. -Consejo de Administración
  Adjudicada a ELECNOR SERVICIOS Y PROYECTOS, S.A.U. por 85.230 € (baja del 21,0 %)
• Servicios de mantenimiento de las licencias SCADA de AMVISA — Aguas Municipales de Vitoria-Gasteiz, S.A.U. -Consejo de Administración
  Adjudicada a ELECNOR SERVICIOS Y PROYECTOS, S.A.U. por 58.341 € (baja del 3,6 %)
• Servicio de mantenimiento de instalaciones de abastecimiento de AMVISA, para garantizar el adecuado funcionam… — Aguas Municipales de Vitoria-Gasteiz, S.A.U. -Consejo de Administración
  Adjudicada a AGUAS DE VALENCIA, S.A. - PROMOCIONES Y PAVIMENTACIONES BALGORZA, S.A. por 3.036.102 € (baja del 24,5 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Aguas Municipales de Vitoria-Gasteiz, S.A.U. -Consejo de Administración.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a IBERMATICA, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 900.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Araba/Álava.

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