la prestación del servicio de telecomunicaciones, concretamente los Servicios de Telefonía Fija IP, Servicio de Telefonía Móvil y Servicio de Mantenimiento y Soporte del conjunto de servicios, en el Ayuntamiento de SANTOÑA.
Expediente 2026/459 · Alcaldía del Ayuntamiento de Santoña
Abierta hasta el 09/11/2026 a las 11:00, por 118.319 €. Centralita virtual en la nube para 9 sedes con 119 extensiones (82 fijas, 37 móviles y 10 tarjetas de datos), con portabilidad, soporte 24/7, grabación de llamadas y 80 terminales IP incluidos. Licitación pública de servicios convocada por Alcaldía del Ayuntamiento de Santoña (Cantabria). Con presupuesto de 59.653 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Expediente 2026/459.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La renovación de las comunicaciones del Ayuntamiento de Santoña mediante una centralita virtual en la nube que integre telefonía fija IP, telefonía móvil y mantenimiento y soporte, manteniendo el plan de numeración privado actual, la portabilidad de números existentes y la integración entre fijo y móvil. El servicio cubre la Casa Consistorial, Policía Local, Servicios Sociales, Casa de Cultura, Instalaciones Deportivas, Casa de la Juventud, Centro de día, El Albergue, Oficina de Turismo, Radio Municipal, el Centro de Formación y Empleo y el Almacén Municipal.
El inventario del pliego recoge 119 extensiones en total: 82 fijas, 37 móviles y 10 tarjetas de datos. La Casa Consistorial concentra 63 extensiones, 2 móviles y 5 tarjetas de datos, con cabeceras de departamento y extensiones para Secretaría, Intervención, Alcaldía y otros servicios.
La plataforma incluirá respuesta de voz interactiva (IVR) con migración íntegra del menú actual y hasta cinco modificaciones anuales sin coste, grabación de llamadas con almacenamiento mínimo de tres meses, conferencia multisite, grupos de salto, operadora automática y aplicación para consulta de consumos de telefonía móvil. Se entregarán 80 terminales básicos Yealink T31G y 2 terminales de operadora Yealink T46U, con mantenimiento y garantía incluidos. El servicio de fax en la nube conservará la numeración actual.
Las comunicaciones irán cifradas con TLS y SRTP, y los datos se transmitirán con certificados y HTTPS. Se exigen certificaciones ISO 27001, 27017, 27018 y 27701. El adjudicatario deberá asignar un gestor de proyectos, impartir al menos 5 horas de formación y ofrecer soporte técnico 24 horas al día, los 7 días de la semana, con intervención presencial si es necesario.
El contrato tendrá una duración inicial de dos años, con una fase de transición de hasta tres meses, un período de estabilización de dos meses sin penalizaciones y una fase de devolución de no más de dos meses. Las llamadas nacionales a fijos y móviles corporativos se incluyen en una tarifa plana de 10.000 minutos, y el resto de llamadas tiene un límite conjunto de 4.000 minutos anuales. El contrato podrá modificarse hasta un 10 % del precio inicial, al alza o a la baja, según el número de líneas.
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Formación adicional al personal municipal | 4.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 75.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Presencia física semanal | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Terminales y tarjetas SIM de reposición adicionales | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejora del tiempo de resolución de incidencias críticas | 6.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Seguro de indemnización: Tener contratado un seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales, por importe igual o superior al valor estimado del contrato, con su correspondiente póliza en vigor.
Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de… - Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Relación de los principales servicios realizados en los últimos años de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, indicando el importe, la fecha y el destinatario…
Técnicos o unidades técnicas: Indicación del personal técnico u organismos técnicos, estén o no integrados en la empresa, participantes en el contrato, especialmente aquellos encargados del control de calidad, acompañada de los…
Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución: Titulaciones académicas y profesionales del empresario y de los directivos de la empresa y, en particular, del responsable o responsables del contrato.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: El adjudicatario estará obligado a observar las disposiciones vigentes en materia laboral y de Seguridad social, y, en especial, el convenio colectivo de aplicación, así como de seguridad e higiene…
- Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer: El adjudicatario, de acuerdo con la legislación vigente en lo material, garantizará la igualdad entre mujeres y hombres en el trato, en el acceso al Empleo, clasificación profesional, promoción…
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 22/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 22/10/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Alcaldía del Ayuntamiento de Santoña (Administración Local).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 118.319 € y el presupuesto base de licitación asciende a 59.653 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 09/11/2026 a las 11:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Cantabria.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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