La Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya (“UOC”) té l’objectiu de transformar els serveis d’atenció i tutorització desplegant un nou sistema d’informació sobre la plataforma Salesforce Education Cloud. En concret, la UOC està immersa en un procés de profunda transformació digital. Una de les línies estratègiques de la mateixa passa per la transformació de l’experiència de l’estudiantat. Aquesta transformació focalitza en primera instància en els serveis d’acompanyament a l’estudiantat, que la Universitat pretén aproximar a les expectatives que aquest col·lectiu té. Per a poder-ho fer i aplicar el model desitjat, és imprescindible que tots els agents de contacte amb l’estudiantat treballin sobre una mateixa plataforma que els permeti tenir una visió integral de totes les interaccions amb la Universitat, així com assegurar que es pot passar el testimoni entre els diferents agents de contacte d’una forma òptima i transparent per a l’estudiantat. Actualment, la UOC compta amb Salesforce per interactuar amb l’estudiantat a la primera etapa del seu journey, que correspon als processos comercials. Els equips comercials utilitzen Salesforce per dur a terme la seva activitat principal. En canvi, un cop l’estudiantat fa la seva primera matrícula, els serveis que la Universitat posa a disposició per a acompanyar-lo es produeixen sobre diferents plataformes incompatibles entre elles. Això impedeix una correcta coordinació entre els equips i que aquests tinguin la informació necessària per poder tenir una conversa amb l’estudiant que permeti una comprensió integral del seu cas, repercutint en una creixent insatisfacció de l’estudiantat. Per a poder resoldre aquest conjunt d’obstacles, és necessari que els agents d’acompanyament a l’estudiant treballin sobre la mateixa plataforma sobre la qual avui es disposa en les primeres fases del seu journey fins a completar totes les fases.
Expediente HSU00003/2024 · Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya
Licitación pública de suministros convocada por Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya (Barcelona). Con valor estimado de 12.375.991 €. Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2025-01-13. Expediente HSU00003/2024.
Importes y cifras
12.375.991 €
Valor estimado
Datos del expediente
- Expediente
- HSU00003/2024
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya
- Tipo de contrato
- Suministros
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 5 años
- Lugar de ejecución
- Barcelona
Fechas clave
- Publicación
- 2024-12-13
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-01-13
Códigos CPV
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| INETUM ESPAÑA, S.A. | Formalizado | 6.702.537 € | 2025-02-25 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2024-12-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-02-03 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-02-25 |
Ubicación geográfica
- Barcelona, Barcelona, Cataluña
Documentos y pliegos
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 12.375.991 €.
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2025-01-13. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Barcelona.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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