La contratación del servicio de mantenimiento y soporte del equipamiento DELL EMC de la red de almacenamiento del Servicio de Informática de la Guardia Civil.
Expediente I/0043/N/25/2 · Jefatura de Asuntos Económicos de la Guardia Civil
Adjudicada a DELL COMPUTER, S.A. por 101.202 € (sin IVA), con una sola oferta. Mantenimiento 7x24 con respuesta telefónica en 2 horas y presencial en 4 horas para dos sedes en Madrid, con arrays VNX5400 y sistemas de backup Avamar. Licitación pública de servicios convocada por Jefatura de Asuntos Económicos de la Guardia Civil (Madrid). Con valor estimado de 101.202 € y presupuesto de 122.454 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 01/09/2025 a las 09:00. Expediente I/0043/N/25/2.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento y soporte de la red de almacenamiento EMC del Servicio de Informática de la Guardia Civil, durante dos años, para los equipos del anexo: sistemas de backup Avamar (con nodos, módulos de comunicación, nodos de utilidad y licencias de ESA, OpenStack DP y vRealize Data Protection) y el subsistema Clariion VNX5400 con sus ampliaciones de disco, módulos de E/S, licencias de RecoverPoint, PowerPath, FAST, protección local y remota, cifrado y OE. Los trabajos se realizan en las dependencias de la calle Guzmán el Bueno 110 y en la calle Salinas del Rosio 33-35, ambas en Madrid.
El servicio de soporte hardware comprende asistencia 7x24, mano de obra y piezas de repuesto, asistencia remota, actualizaciones de microcódigo, instalación de cambios de ingeniería, control de cambios, traslados y apagados o encendidos de equipos, así como mano de obra para intervenciones pospuestas a fuera de horario. El soporte software incluye 7x24, acceso a parches y actualizaciones, asistencia in situ, instalación de parches, cambios de configuración y un ingeniero de soporte dedicado, además de análisis de rendimiento.
Los acuerdos de nivel de servicio fijan una respuesta telefónica o en línea de 2 horas para todas las criticidades, y una respuesta presencial de hardware de 4 horas para las criticidades 1 y 2; para la criticidad 3 no hay tiempo comprometido en presencial. La cobertura telefónica y presencial es 24x7 en los tres niveles. Los incidentes se escalan en paralelo por vía técnica y organizativa según su criticidad.
El presupuesto es de 15.306,74 € para 2025, 61.226,97 € para 2026 y 45.920,23 € para 2027, con un importe total de 122.453,94 € (IVA incluido). El plazo es de 2 años desde el 26 de agosto de 2025 o desde el día siguiente a la firma, si esta es posterior.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 80.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Reducción del tiempo de respuesta presencia. | 20.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de…
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Ver punto 7.2 del Cuadro CPCAP
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| DELL COMPUTER, S.A. | Formalizado | 101.202 €10/12/2025 | 10/12/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 2.458 adjudicaciones de Jefatura de Asuntos Económicos de la Guardia Civil y del 1,5 % en el grupo CPV 5032. Se recibió una sola oferta. DELL COMPUTER, S.A. ha ganado 4 licitaciones de Jefatura de Asuntos Económicos de la Guardia Civil.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 5.060 € | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Plan específico para favorecer la conciliación de la vida laboral, familiar y personal, circunscrito al ámbito de aplicación del presente contrato. Apartado 15 del Cuadro de Caracterísiticas.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 21/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 11/12/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Jefatura de Asuntos Económicos de la Guardia Civil (Administración General del Estado · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a DELL COMPUTER, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 101.202 € y el presupuesto base de licitación asciende a 122.454 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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