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CataluñaBarcelona, Barcelona, Cataluña
Resuelta

L'objecte del contracte és la contractació dels serveis de manteniment i suport de les llicències del programari de comptabilitat X3, desenvolupada per SAGE.

Expediente ACCIO-2026-10 · Agència per a la Competitivitat de l’Empresa

Adjudicada a SAGE SPAIN, S.L. por 45.202 € (sin IVA), un 4,3 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Incluye las licencias de X3 Full User (25), Enterprise Management Activos Fijos (5.000) y Crystal Reports Designer, con soporte telefónico, por correo o web de lunes a viernes en horario reducido y respuesta en menos de 24 horas. Licitación pública de servicios convocada por Agència per a la Competitivitat de l’Empresa (Barcelona). Con valor estimado de 47.257 €. Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 13/11/2025 a las 12:00. Expediente ACCIO-2026-10.

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Importes y cifras

47.257 €
Valor estimado
1
Ofertas recibidas

Qué se contrata

El contrato da soporte y mantenimiento a las licencias del programa de gestión contable y presupuestaria X3, desarrollado por Sage, que la entidad utiliza como ERP. Al ser Sage quien dispone del código fuente, es el único proveedor que puede prestar estas tareas.

El paquete incluye las licencias de Enterprise Management Base License V12, X3 Full User (25), Lic. Usuario Interno Enterprise Management (50), E-Factura Sage ERP X3, Enterprise Management Activos Fijos (5.000), Crystal Reports Designer (1 pack-5 user) y Licencia Impresos Oficiales X3.

El servicio atiende consultas e incidencias técnicas por teléfono, correo electrónico o a través de la aplicación web de gestión de incidencias de Sage. En horario de invierno (septiembre a junio), funciona de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 h y los viernes de 8:00 a 15:00 h; en horario de verano (julio y agosto), de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h.

El tiempo de respuesta a las incidencias es inferior a 24 horas. Cada incidencia se comunica por correo electrónico, se registra en el CRM de Sage y el cliente recibe un número de ticket para seguir su trazabilidad. Cuando la resolución requiera una conexión remota, el personal de Sage puede intervenir en los equipos habilitados mediante GoToAssist, NetViewer o Webex, previa autorización del cliente.

El adjudicatario deberá designar un Service Manager como interlocutor único para cualquier aspecto administrativo, técnico o de servicio, y presentar una memoria técnica que explique los servicios incluidos y sus condiciones, además de otros aspectos relevantes. Deberá asimismo mantener la confidencialidad de los datos del servicio, en especial contraseñas, configuraciones, tipos y versiones de programas y arquitectura de sistemas.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Empresas adjudicatarias

EmpresaEstadoImporteFecha
SAGE SPAIN, S.L. · 1 oferta Formalizado 45.202 €02/12/2025 02/12/2025

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 4,3 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 3,2 % en las 88 adjudicaciones de Agència per a la Competitivitat de l’Empresa y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 33 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 30/10/2025
Perfil del contratante Anuncio de Adjudicación 01/12/2025
Perfil del contratante Anuncio de Formalización 02/12/2025

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Licitaciones similares y su resultado

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Agència per a la Competitivitat de l’Empresa.
¿Quién ganó esta licitación?
Se adjudicó a SAGE SPAIN, S.L..
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 47.257 €.
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Barcelona.

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Fuente: Plataforma de Contractació Pública de Catalunya · Actualizado el 16/10/2026