L'objecte del contracte és el servei de suport a la gestió presencial i telefònica d'atenció al públic del Centre d'Acollida d'Animals de Companyia de Barcelona (CAACB), amb mesures de contractació pública sostenible, el qual queda reservat a favor de centres especials de treball d'iniciativa social o d'empreses d'inserció social, d'acord amb el que estableix la Disposició Addicional 4ª de la LCSP 9/2017, de 8 de Novembre.

Importes y cifras

Qué se contrata

El servicio de atención presencial y telefónica al público del Centre d'Acollida d'Animals de Companyia de Barcelona (CAACB), que acoge, cuida y promueve la adopción de perros, gatos y hurones perdidos o abandonados en la ciudad. El servicio incluye atender llamadas y visitas, informar sobre los procedimientos del centro y tramitar la documentación administrativa de entradas, adopciones, acogidas, retornos a sus propietarios y traslados a centros colaboradores, además de la gestión de avisos de recogida, fotografías de los animals para el sistema SURI sin manipulación directa, concertación de citas veterinarias y recepción de suministros.

El horario será de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas, y sábados, domingos y festivos de 9:00 a 15:00 horas, sin servicio los días 25 de diciembre, 1 y 6 de enero.

El equipo mínimo será de 4 puestos de trabajo con una dedicación total de 105 horas semanales, con al menos un año de experiencia en atención al público presencial y telefónica, conocimiento de catalán (nivel básico A2) y castellano, y manejo de Microsoft 365 y Outlook a nivel usuario. Las bajas deberán cubrirse de forma inmediata y con capacidad de respuesta en un máximo de 1 hora. El adjudicatario deberá entregar en el plazo de 1 mes desde el inicio del contrato un manual de protocolos y un plan de contingencias, ambos obligaciones esenciales.

Además, deberá proporcionar uniformes, equipamiento para verano e invierno, walkie-talkies y un smartphone con cobertura adecuada para el centre.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 19,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 5,8 % en las 725 adjudicaciones de Ajuntament de Barcelona y del 15,0 % en el grupo CPV 7950. Se recibieron 4 ofertas.

Publicaciones oficiales

• Asistencia técnica y control de calidad del contrato de mantenimiento del alumbrado público de Barcelona (2027-2029)
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  Publicada: 2026-10-16
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  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Serveis de consultoria consistents en la identificació, sistematització, difusió i posada en valor dels establiments emblemàtics, històrics i singulars de la ciutat de Barcelona, d’acord amb les definicions i criteris establerts al marc normatiu vigent, amb mesures de contractació pública sostenible
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Serveis per al funcionament operatiu de l’Oficina d’Afers Religiosos (OAR) de Barcelona
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15

Anteriores y posteriores de Ajuntament de Barcelona

• Obres de millora dels Jardins de Joaquim Ruyra, ubicats en la cantonada entre el carrer d Entença i la travessera de les Corts, al Districte de les Corts, amb mesures de contractació pública sostenible. — 10/04/2026
• Serveis de secretaria tècnica de suport a l'organització d'actes de la Gerència d'Àrea de Seguretat, Prevenció i Convivència,d'acord amb les previsions del plec de prescripcions tècniques i amb mesures de contractació pública sostenible. — 09/04/2026
• Subministrament de llanternes per a la Guàrdia Urbana de Barcelona — 08/04/2026
• Subministrament de bateries i carregadors per a les impressores PDA, i de carregadors de dispositius mòbils de la Gerència d'Àrea de Seguretat, Prevenció i Convivència de l'Ajuntament de Barcelona, desglossat en 2 lots. — 08/04/2026
• Servei de suport a la gestió i assistència tècnica en la tramitació d'expedients del departament de Serveis Jurídics i Inspecció del Districte de Ciutat Vella — 08/04/2026
• Servei de subtitulació a la comunicació oral que requereixi el Districte de Nou Barris amb mesures de contractació pública sostenible — 07/04/2026

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Ajuntament de Barcelona.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ASSOCIACIÓ CATALANA D'ESCLEROSI MÚLTIPLE J.M. CHARCOT.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 348.672 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

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