L'objecte del contracte consisteix en el subministrament, configuració (i, si escau, desenvolupament), implantació, integració, posada en funcionament i manteniment d'una plataforma CRM/CDP (Customer Relationship Management / Customer Data Platform) orientada a la gestió integral de la relació amb la ciutadania, que actuarà com a sistema centralitzat de persones i d'interaccions per a l'empresa pública CEMSSA i, si escau, per a l'Ajuntament de Calafell.

Importes y cifras

Qué se contrata

El suministro, configuración, implantación, integración y mantenimiento de una plataforma CRM/CDP que funcionará como registro centralizado de personas e interacciones de la ciudadanía para la empresa pública CEMSSA y, en su caso, el Ayuntamiento de Calafell. Su núcleo es una ficha única por persona con roles múltiples y históricos, consentimientos RGPD, preferencias de comunicación, cuentas bancarias y vinculación a contratos de Smart Core Water, con detección y fusión de duplicados y registro de auditoría inalterable.

La plataforma debe centralizar llamadas, correos, formularios, atención presencial, App ciudadana y Oficina Virtual, con gestión de casos, SLA configurables, safata de trabajo unificada, comunicaciones multicanal (correo, push, SMS, llamadas) con plantillas en catalán y castellano, y campañas segmentadas. Incluye gestión documental vinculada a SharePoint u otro gestor externo, cuadros de mando con KPI exportables y workflows low-code.

Las integraciones obligatorias son Smart Core Water, el GMAO JANO, la centralita Tech2Call/DIT, la cita previa Ubintia, la App ciudadana y la Oficina Virtual, mediante APIs REST, webhooks y mecanismos oficialmente soportados. El contrato no sustituye los sistemas operativos existentes.

El plazo máximo de implantación es de seis meses desde la formalización, con un plan de proyecto previo que incluya cronograma, plan de integraciones y de migración de datos. La App ciudadana dispone de tres meses de implantación inicial, pero puede ajustarse al calendario del contrato hasta el límite de seis meses si faltan conectores. Las fases mínimas son análisis, configuración, integraciones, migración, pruebas, formación y puesta en marcha con estabilización.

Se exige alineación con el Esquema Nacional de Seguridad en nivel medio o certificación equivalente, autenticación multifactor para perfiles sensibles, cifrado TLS 1.2 o superior, y definición de RPO y RTO con plan de contingencia.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contractació d'una plataforma electrònica en modalitat SaaS per la gestió integral dels processos selectius d… — plazo hasta el 06/11/2026
• Servei delegat de protecció de dades — plazo hasta el 06/11/2026
• Es tracta d’un contracte de serveis consistent en la contractació del servei de delegat/da de protecció de da… — plazo hasta el 03/11/2026
• Contrato administrativo consistente en una plataforma informática de gestión de la tesorería para el Área Met… — plazo hasta el 05/11/2026
• Mantenimiento, disponibilidad, gestión, operación, administración, soporte a despliegues y transformación, y… — plazo hasta el 05/11/2026
• Implantació, integració i manteniment d'un sistema integral de gestió de la informació arqueològica — plazo hasta el 09/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Tarragona →

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 24,6 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 9,0 % en las 59 adjudicaciones de CALAFELL EMPRESA MUNICIPAL DE SERVEIS, SA y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibieron 2 ofertas. Se formalizó 50 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Ejecución de las obras de renovación integral de las redes de agua y alcantarillado e implantación de la red de aguas pluviales en la playa de Calafell, conforme al Proyecto de ejecución «Proyecto de renovación integral de las redes de agua y alcantarillado e implantación de la red de aguas pluviales en la playa de Calafell (Tarragona)».
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• L’objecte del contracte és la prestació del servei de gestió i tractament de residus procedents del servei mecànic de neteja viària, mitjançant la seva entrega a operadors que disposin d’instal·lacions degudament autoritzades i habilitades per al tractament dels residus recollits a Calafell.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-13
• L’objecte del contracte és el subministrament, mitjançant la posada a disposició en modalitat SaaS (Software as a Service) o solució tecnològica equivalent, d’una plataforma digital de control horari i gestió de persones per al conjunt de la plantilla de CEMSSA.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-13
• Subministrament de materials de construcció i obres per a CEMSSA Aigües.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-28
• L’objecte del present plec és l’establiment de les condicions que regiran la contractació dels serveis d’assessorament jurídic qualificat en matèria de: - Administratiu general i contractació pública (Lot 1) - Protecció de dades, DPD i transparència (Lot 2) - Fiscal i comptable (Lot 3)
  Publicada
  Publicada: 2026-08-28

Anteriores y posteriores de CALAFELL EMPRESA MUNICIPAL DE SERVEIS, SA

• CEMSSA és l’empresa municipal de serveis de Calafell que té encomanada la gestió del servei municipal d’aigua i clavegueram del municipi. Dins la gestió del servei està inclòs el manteniment, tant preventiu com correctiu, dels vasos d’emmagatzematge d’aigua o dipòsits. La present contractació ha de cobrir les necessitats de CEMSSA en quant a disposar d’una empresa que permeti donar compliment a la normativa i netejar i desinfectar tots els dipòsits del sistema. — 18/05/2026
• 11/2025-ORH - Suministro de nueve (9) vehículos, mediante la modalidad de arrendamiento a largo plazo, para diferentes secciones de CEMSSA. — 27/04/2026
• L’objecte del present contracte és el subministrament, en règim d’arrendament sense opció a compra, de DISSET (17) parquímetres per a les zones d’estacionament del municipi de Calafell, durant els mesos de juliol i agost, corresponents a la temporada alta d’estiu. L’empresa adjudicatària lliurarà els equips en els llocs disposats per CEMSSA i en dates convingudes, i s’encarregarà de la seva instal·lació, configuració, posada en marxa, connexió amb la plataforma de gestió, conservació, manteniment preventiu i correctiu, assistència tècnica, actualització de programari i retirada final, d’acord amb les condicions establertes en el present plec. — 10/04/2026
• L'objecte del present contracte és la contractació de: 1.- El servei de manteniment preventiu i correctiu de les instal·lacions tècniques de diferents equipaments i centres de treballs de CEMSSA ubicats al terme municipal de Calafell, així com dels subministraments de recanvis per dur a terme aquest servei. 2.- El servei de manteniment preventiu i correctiu per a la prevenció i control de la legionel·losi de diferents equipaments i centres de treball de CEMSSA ubicats al terme municipal de Calafell. 3.- El servei de manteniment preventiu i correctiu per al control i la gestió de plagues de diferents equipaments i centres de treball de CEMSSA ubicats al terme municipal de Calafell. 4.- El servei de manteniment preventiu i correctiu per a l'eliminació de residus contaminats amb hidrocarburs de diferents equipaments i centres de treball de CEMSSA ubicats al terme municipal de Calafell. — 07/04/2026
• L'objecte del present contracte és la contractació del servei de càtering de les escoles bressol municipals de Calafell, que escolaritzen alumnes de primer cicle de 0 a 3 anys. — 07/04/2026
• L'objecte del contracte pel servei d’implantació i facturació de la taxa del servei de recollida de residus en el marc del sistema Smart Core Water (SCW) implantat a CEMSSA, en virtut del contracte amb número d’expedient 22/2023-ORH, relatiu al programari per a la gestió dels clients i facturació dels serveis d’abastament d’aigua i sanejament del municipi de Calafell. — 30/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

• L’objecte del contracte consisteix en el disseny, desenvolupament (o parametrització), implementació, posada… — CALAFELL EMPRESA MUNICIPAL DE SERVEIS, SA
  Adjudicada a Codigital 360 Solutions SL por 9.912 € (baja del 35,0 %)
• L’objecte d’aquest contracte és la contractació del subministrament del dret d’ús d’una Plataforma Digital de… — Barcelona de Serveis Municipals SA
  Adjudicada a DELOITTE CONSULTING S.L.U. por 9.452.440 €
• L’objecte del contracte és el desenvolupament, implementació i manteniment d’una nova plataforma web per a CE… — CALAFELL EMPRESA MUNICIPAL DE SERVEIS, SA
  Adjudicada a DANIEL GONZÁLEZ DONAIRE por 33.700 € (baja del 19,0 %)
• L’objecte del contracte és el subministrament d’una plataforma de software d’administració electrònica en mod… — Ajuntament de Pineda de Mar
  Adjudicada a ADD4U SOLUCIONES PARA GESTION Y DESARROLLO SL por 180.000 € (baja del 46,8 %)
• L’objecte del contracte és el subministrament d’una plataforma de software d’administració electrònica en mod… — Ajuntament de Palamós
  Adjudicada a ESPUBLICO SERVICIOS PARA LA ADMINISTRACIÓN S.A. por 205.789 € (baja del 37,5 %)
• L’objecte del contracte és el subministrament, mitjançant subscripció (en modalitat SaaS), d’una plataforma d… — CONSORCI LOCALRET
  Adjudicada a ECITYCLIC ESPUBLICO S.L. por 37.089 € (baja del 8,6 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca CALAFELL EMPRESA MUNICIPAL DE SERVEIS, SA.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a APPS IMPLANTADORES, SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 68.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Tarragona.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Tarragona