Interpretación telefónica al Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato presta un servicio de interpretación telefónica para las personas usuarias que no conocen los idiomas oficiales de la Comunidad Autónoma Vasca, de modo que puedan mantener una conversación normal con los profesionales. El servicio se ofrece las 24 horas del día, los 365 días del año, a través de un número único y gratuito que permite seleccionar el idioma, con facturación por minutos realmente consumidos.

Capacidad y atención simultánea: el servicio debe atender como mínimo a 10 usuarios a la vez, y garantizar al menos 2 llamadas simultáneas en árabe, francés, inglés, chino y ucraniano. Los idiomas ofertados incluyen árabe clásico, árabe magrebí, árabe hassania, portugués, turco, ruso, francés africano, francés, alemán, inglés, wolof, urdu, persa, ucraniano, rumano, georgiano, soninké, hindi, bambara, pular, búlgaro, mongol, chino mandarín, bereber, tamazight, vietnamita y panyabi, con carácter enunciativo y no limitativo.

Medios y precio: la empresa proporcionará dispositivos para la interpretación presencial y por llamada a tres, que serán de su propiedad y de su cargo en suministro, mantenimiento y reposición, con restitución en un máximo de 48 horas. El precio máximo es de 2,60 € por minuto (IVA del 21 %, 3,146 € por minuto), con un consumo estimado de 18.000 minutos en los dos años de vigencia. Se exige personal con cualificación lingüística y de interpretación, con formación oficial de traductor e intérprete en las lenguas que la tengan.

Además, se facilitará acceso online a los datos estadísticos de consumo y la adjudicataria deberá entregar una memoria sobre el impacto de género al finalizar el contrato.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Apoyo técnico, diseño y seguimiento de proyectos de comunicación y marketing de OSALAN. — plazo hasta el 09/11/2026
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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 19 adjudicaciones de Diputación Foral de Bizkaia-Diputado Foral de Acción Social y del 5,1 % en el grupo CPV 7954. Se recibieron 2 ofertas. Se formalizó 119 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Asistencia al Servicio de Infancia del Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia para el desarrollo de un Programa Especializado de Intervención con Adolescentes, mediante la elaboración de un proyecto y su ejecución.
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-28
• Elaboración del Mapa de Servicios Sociales de Bizkaia.
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-27
• Contrato de servicios para la gestión y dinamización de la actividad del Nagusi Intelligence Center (NIC)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-21
• Gestión y dinamización de la actividad del Nagusi Intelligence Center (NIC).
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-08
• Asistencia técnica especializada para el desarrollo y coordinación del Observatorio de Longevidad y Cuidados
  Resuelta
  Publicada: 2026-03-06

Anteriores y posteriores de Diputación Foral de Bizkaia-Diputado Foral de Acción Social

• Contrato de servicio de limpieza para el NIC en Urduliz — 22/01/2026
• Desarrollo de un Programa Especializado de Intervención con Adolescentes, mediante la elaboración de un proyecto y su ejecución — 16/01/2026
• Programa especializado de valoración e intervención psicológica en situaciones de abuso sexual infantil. — 28/11/2025
• Consultoría y asistencia técnica para la dinamización de la Mesa de Diálogo Civil de Bizkaia (MDCB) con las entidades del tercer sector — 11/04/2025
• Agencia de comunicación y publicidad del Proyecto HENKO_NET - Innovación y tecnologías digitales para cuidados paliativos sociales y sanitarios en el hogar- en el marco del programa Interreg-Sudoe 2021-2027 — 12/02/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de Interpretación Telefónica y Presencial para el Departamento de Cuidados y Políticas Sociales de l… — Diputación Foral de Gipuzkoa-Diputado/a Foral de Políticas Sociales
  Adjudicada a DUALIA TELETRADUCCIONES, S.L. por 85.957 €
• Servicio foral de coordinación a urgencias sociales en el Territorio Histórico de Bizkaia — Diputación Foral de Bizkaia-Diputado Foral de Acción Social
  Adjudicada a AURRERANTZ S. COOP. DE INICIATIVA SOCIAL por 510.000 € (baja del 5,6 %)
• Servicio de información y asistencia telefónica de segundo nivel del Departamento de Cuidados y Políticas Soc… — Diputación Foral de Gipuzkoa-Diputado/a Foral de Políticas Sociales
  Adjudicada a DEITEL DIRECT S L por 50.040 € (baja del 14,1 %)
• Asistencia al Servicio de Infancia del Departamento de Acción Social, para la prestación del Servicio de Noti… — Diputación Foral de Bizkaia-Diputado Foral de Acción Social
  Adjudicada a ASOC BIZGARRI PARA LA INTERVENCION SOCIA por 999.600 €
• Servicios De Traduccion E Interpretación Telefónica Para Los Servicios Del Área De Acción Social — Junta de Gobierno Local
  Adjudicada a DUALIA TELETRADUCCIONES, S.L. por 20.400 € (baja del 45,6 %)
• Servicio de interpretes en el Negociado de Intervención Social en Violencia de Genero. — Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación
  Adjudicada a ERCISA - AZAFATAS ERCILLA, S.A. por 35 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Diputación Foral de Bizkaia-Diputado Foral de Acción Social.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a INTERPRET SOLUTIONS, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 112.320 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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