Implantación y difusión de un distintivo de calidad turística en la zona Chinatown de Usera
Expediente 300/2025/02586 · Distrito de Usera
Adjudicada a AUREN CONSULTORES SP, S.L.P. por 117.000 € (sin IVA), un 30,0 % por debajo del presupuesto, entre 5 ofertas. Diagnóstico presencial de al menos 280 establecimientos, tres sesiones formativas virtuales, asistencia personalizada a planes de calidad, auditoría independiente y plataforma online durante tres meses. Licitación pública de servicios convocada por Distrito de Usera (Madrid). Con valor estimado de 167.198 € y presupuesto de 202.310 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 20/10/2025 a las 15:00. Expediente 300/2025/02586.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato tiene por objeto implantar un programa de calidad turística en la zona de Chinatown de Usera (Madrid), en el marco del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino y con fondos Next Generation. Se trata de diagnosticar, formar y certificar a los establecimientos de la zona, y de difundir el resultado mediante un distintivo público y una plataforma online.
Los trabajos se desarrollan en tres meses desde la formalización e incluyen un análisis presencial de al menos 280 establecimientos con potencial turístico, entrevistas, encuestas y trabajo de campo con turistas y vecinos, en español, chino e inglés. Se elaborará un manual de calidad y folletos en versión impresa y digital.
El contacto con empresas incluye un seminario profesional dirigido a un mínimo de 120 establecimientos, con tres sesiones formativas virtuales de 1,5 horas cada una, con un mínimo de 40 empresas por sesión. Además, habrá asistencias técnicas personalizadas, al menos tres por establecimiento, dos de ellas presenciales, para elaborar el plan de gestión de calidad, y tres seminarios sobre calidad del servicio, higiene y seguridad, accesibilidad y turismo cultural y gastronómico.
Los planes de calidad podrán someterse, sin coste, a una auditoría de cumplimiento realizada por una empresa independiente, que emitirá un informe de valoración. Si es positiva, la empresa podrá solicitar el certificado de Calidad Turística, válido un año.
Se diseñará y pondrá en funcionamiento una plataforma online de promoción público-privada de Chinatown de Usera, en español, inglés y chino, que el contratista mantendrá con contenidos durante un año tras la entrega de los cuatro entregables. El pago se realiza en dos partes, del 50 % tras los entregables 1 y 2, y del 50 % restante tras los entregables 3 y 4.
El equipo mínimo incluye un coordinador con titulación universitaria superior y más de cinco años de experiencia, consultores senior y junior, y personal técnico. Al menos dos integrantes deberán acreditar dominio del chino técnico, mediante nacionalidad, residencia de tres años en China, certificado HSK4 o más de cinco años de experiencia en empresas chinas. El convenio aplicable es el XIX Convenio colectivo estatal de empresas de consultoría, tecnologías de la información y estudios de mercado y de la opinión pública.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | 1.5. Usabilidad de la plataforma online | 10.0 |
| Juicio de Valor | 1.1.1. Grado de concreción y adecuación de las diferentes fases programadas en el contrato PLANIFICACION | 3.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.2.1 Seminarios personal directivo y responsables de las empresas | 4.0 |
| Juicio de Valor | 1.1.2. Grado de concreción y adecuación de las diferentes fases programadas en el contrato DESARROLLO | 3.0 |
| Juicio de Valor | 1.2.1 Análisis de los criterios de selección | 4.0 |
| Juicio de Valor | 1.3. Descripción de los indicadores de calidad turística a utilizar con carácter prioritario | 8.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.1.1. Por la realización para la selección y análisis de visitas y entrevistas a representantes de establecimientos adicionales al mínimo previsto en el art. 3.2.1 del PPT | 6.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta economica | 40.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.3. por el mantenimiento técnico y supervisión del funcionamiento y los contenidos de la plataforma interactiva de comunicación online. | 6.0 |
| Juicio de Valor | 1.2.2 Adecuación del manual expositivo y de los criterios de valoración de los establecimientos y su interés en el proyecto | 4.0 |
| Juicio de Valor | 1.4. Creatividad y criterios progresivos de acceso y distribución del Distintivo de Calidad Turística “Usera, Chinatown de Madrid”: | 8.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2.2.2 Talleres para empleados de las empresas participantes | 4.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| AUREN CONSULTORES SP, S.L.P. | Formalizado | 117.000 € | 2026-03-06 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 30,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 531 adjudicaciones de Distrito de Usera y del 17,0 % en el grupo CPV 7941. Se recibieron 5 ofertas, de 117.000 € a 167.000 €. Se adjudicó 132 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-02-11 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-10-02 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-10-02 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-03-09 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Distrito de Usera.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a AUREN CONSULTORES SP, S.L.P..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 167.198 € y el presupuesto base de licitación asciende a 202.310 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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