Externalización de la prestación del servicio de atención al cliente online a través del Call Center de VISIT VALÈNCIA.
Expediente CONT25.SERV.17 · Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana
Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana (Valencia/València). Con valor estimado de 551.791 € y presupuesto de 133.533 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2025-09-10. Expediente CONT25.SERV.17.
Importes y cifras
551.791 €
Valor estimado
133.533 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- CONT25.SERV.17
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- Valencia/València
Fechas clave
- Publicación
- 2025-08-12
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-09-10
Códigos CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio de la oferta por todos los trabajos, sin incluir bolsa de horas adicional | 45.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio de la bolsa de horas adicional | 6.0 |
| Juicio de Valor | Propuesta técnica | 49.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A. | Formalizado | 99.927 € | 2025-12-09 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2025-08-12 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2026-06-08 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-11-11 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-08-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-08-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-06-07 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | — |
Ubicación geográfica
- Valencia, Valencia, Comunidad Valenciana
Documentos y pliegos
- 03 Aprobacion PCAP CONT25SERV17.pdf
- 02 Aprobacion PPT CONT25SERV17.pdf
- 2025-25f207ac-b8b8-4d07-bc06-acff9a432a54
- 2025-3bcde05c-10ca-46ae-afec-0e53ffc50020
- 2025-3d06f5e7-4604-4c9d-ba83-0aa89bcdbbdd
- 2025-6cf78778-86e2-44b3-b798-73144566e62a
- 2025-d1c980f1-1d66-47e9-8d50-b69bcb7a8435
- 2025-e238fa19-5d2f-4973-bec1-409c60e44f20
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 551.791 € y el presupuesto base de licitación asciende a 133.533 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2025-09-10. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Valencia/València.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.