Externalització del servei de suport i manteniment de plataformes col·laboratives (Google i Microsoft 365) per manca de recursos interns suficients. El contracte respon a la necessitat de gestionar pics de demanda variables i d'accedir a un equip tècnic especialitzat i certificat, garantint així l'eficiència operativa i el manteniment del focus de la plantilla pròpia en projectes estratègics del core acadèmic.
Expediente HSE00004/2026 · Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya
Adjudicada a DEVOTEAM DRAGO S.A.U. por 327.925 € (sin IVA), un 11,9 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Servicio de soporte de tercer nivel y mantenimiento de Google Workspace y Microsoft Office 365 de la UOC: 20 h/mes de monitorización, 40 h/mes de incidencias y evolutivos, y bolsa variable bajo demanda. Licitación pública de servicios convocada por Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya (Cataluña). Con valor estimado de 1.116.660 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 10/03/2026 a las 14:00. Expediente HSE00004/2026.
Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento proactivo y reactivo de Google Workspace, con soporte a Microsoft Office 365, para la Universitat Oberta de Catalunya. La UOC tiene cerca de 500.000 licencias activas de Google y unas 100.000 de Microsoft A1 Plus. El servicio se estructura en un componente fijo mensual y un componente variable bajo demanda.
El componente fijo incluye una dedicación mínima de 20 horas mensuales para monitorización continua de estado, rendimiento y seguridad, gestión de herramientas, control de permisos en Google Drive y gestión de alertas. Además, 40 horas mensuales para peticiones de Jira, consultas técnicas, incidencias menores, pequeños evolutivos, gestión de licencias, un informe mensual de situación y tareas del catálogo de servicios del Anexo A, así como el mantenimiento y evolución de la aplicación Drive Monitor, desarrollada en Python 3.12 y Django.
El componente variable se activa a petición de la UOC para tareas de alto esfuerzo, superiores a 10 horas, que requieren propuesta técnica y económica previa y aceptación expresa. Incluye evolutivos, formación y consultoría para nuevas soluciones.
El servicio se prestará de lunes a viernes, de 08:30 a 18:30 horas, en la sede de 22@ Barcelona, sin cierres por vacaciones. El adjudicatario deberá designar un Gestor del Servicio y disponer de perfiles de Consultor/Analista Sénior, Desarrollador Sénior, Formador y Jefe de Proyecto. Los acuerdos de nivel de servicio fijan, para prioridad Crítica, un tiempo de resolución de 6 horas con un objetivo del 95 %, y para prioridad Normal, de 36 horas con un 88 %. Se prevén comités de dirección trimestrales, de seguimiento mensuales y operativos quincenales, con un devolución del servicio de dos meses al final del contrato.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| DEVOTEAM DRAGO S.A.U. | Formalizado | 327.925 € | 2026-06-22 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 11,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 484 adjudicaciones de Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya y del 5,2 % en el grupo CPV 7220. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 133 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-02-09 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-05-29 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-07-30 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a DEVOTEAM DRAGO S.A.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.116.660 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Cataluña.
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