Es objeto del contrato la prestación integral de servicios de telecomunicaciones, telefonía fija y móvil, conectividad y datos, virtualización de servidores, servicios en la nube y mantenimiento de infraestructuras tecnológicas de Itsasmuseum Bilbao.

Importes y cifras

Qué se contrata

La telefonía fija con un primario de 12 canales, que podrá sustituirse por un SIP Trunk de al menos 10 canales o migrarse a una centralita en la nube, junto con un chatbot en la web, un voicebot conectado al teléfono, transcripción automática de mensajes y un panel de control unificado. Se prevé una capacidad inicial de 10 licencias de inteligencia conversacional, ampliables a 15, con atención en castellano, euskera e inglés.

La telefonía móvil comprende 7 líneas corporativas: 5 terminales de gama media, 1 de gama alta (preferentemente iPhone) y una línea sin terminal. Al menos una línea tendrá datos ilimitados y el resto 5 GB o más, todas integradas en una red privada virtual.

Se exige dotar al edificio de dos conexiones de fibra óptica simétricas de al menos 1 Gbps, en modo balanceado, con 4 y 1 IP fijas respectivamente, y un enlace privado de datos con los servidores virtualizados. Incluye un cortafuegos de nueva generación, tres switches gestionables de 24 puertos y un router, así como un mapa de red completo.

En cuanto a la virtualización, la plataforma alojada en centros de datos en España deberá ofrecer al menos 28 GHz de CPU, 20 GB de RAM y 1,2 TB de disco, con copias de seguridad con retención mínima de un mes, migración de los cinco servidores y actualización de sistemas operativos, además de formación al departamento de sistemas.

También se incluye la conexión de televisión terrestre, la gestión de cuentas Microsoft 365 (14 Estándar, 1 E3 y 7 Básico), dos licencias de Microsoft Copilot, la gestión de licencias antivirus para 5 servidores y 16 usuarios, y la gestión de cuatro dominios corporativos. El servicio se presta en modalidad llave en mano, sin costes adicionales tras la adjudicación.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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• Servicio de telecomunicaciones integral para el Ayuntamiento de Calatayud — plazo hasta el 06/11/2026

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 29,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 12,1 % en el grupo CPV 6420. Se recibieron 2 ofertas. Se formalizó 126 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Es objeto del contrato la prestación de los servicios de auxiliar de servicios de Itsasmuseum Bilbao.
  Resuelta
  Publicada: 2025-03-21
• Servicios de atención a las personas visitantes, atención de grupos, programa educativo de escolares y en general atención al público de Itsasmuseum Bilbao
  Resuelta
  Publicada: 2025-02-25

Licitaciones similares y su resultado

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• El objeto del presente contrato es la prestación de los servicios integrados de telefonía fija, móvil e Inter… — Viviendas Municipales de Córdoba SA
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  Adjudicada a Telefónica de España, S.A.U. por 76.757 € (baja del 10,0 %) · 2024-03-12

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Itsasmuseum Bilbao-Patronato de la Fundación.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a GASTECOM SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 120.000 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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